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Axonaut
CRMERP

Axonaut

by La team Wise
written by La team Wise
8,5/10
Notre note — Axonaut
Tout-en-un & couverture fonctionnelle
9,4
Rapport qualité/prix
9,3
Transparence tarifaire
9,5
Facilité d’utilisation
8,8
CRM & pipeline avancé
7,2
Intégrations & écosystème
7,4

Tu cherches un logiciel de gestion qui couvre vraiment tout — CRM, devis, facturation, trésorerie, comptabilité, RH, projets — sans avoir à assembler six abonnements différents, sans modules en option et sans frais cachés. C’est exactement la promesse d’Axonaut. Fondé en 2017 à Toulouse par deux Nicolas (Michel et Ricard), Axonaut est aujourd’hui l’un des ERP français tout-en-un les plus utilisés par les TPE et PME avec plus de 140 000 utilisateurs, une note de 4,8/5 sur Google et la promesse d’avoir n’jamais augmenté ses tarifs depuis sa création. Sa proposition est radicalement différente de Sellsy ou HubSpot : toutes les fonctionnalités sont incluses dans un seul abonnement, et le prix n’évolue qu’en fonction du nombre d’utilisateurs — jamais du niveau de fonctionnalités.

Axonaut — 15 jours d’essai gratuit

Toutes les fonctionnalités incluses. Sans carte bancaire. Sans engagement.

Essayer gratuitement
Sélection rapide — La tarification Axonaut
Mensuel Sans engagement
69,99 € HT/mois (1 user) + 29,99 €/user sup. Résiliable à tout moment. Découvrir
Annuel -20 %
~55,99 € HT/mois (1 user). 20 % d’économies vs mensuel. Découvrir
2 ans -30 %
~48,99 € HT/mois (1 user). 30 % d’économies vs mensuel. Découvrir
3 ans -50 %
~34,99 € HT/mois (1 user). La remise la plus forte du marché ERP. Découvrir

Résumé de notre avis sur Axonaut

Fondé en2017 — Toulouse, France (Nicolas Michel & Nicolas Ricard)
Utilisateurs+140 000 utilisateurs
PositionnementERP tout-en-un français — CRM, facturation, comptabilité, trésorerie, RH, projets
CibleIndépendants, TPE, PME — de 1 à ~50 utilisateurs
Minimum utilisateurs1 utilisateur — dès la première licence
Tarif mensuel (sans engagement)69,99 € HT/mois (1er user) + 29,99 € HT/mois par user supplémentaire
Tarif annuel (-20 %)~55,99 € HT/mois (1er user) + ~23,99 €/user sup.
Tarif 2 ans (-30 %)~48,99 € HT/mois (1er user) + ~20,99 €/user sup.
Tarif 3 ans (-50 %)~34,99 € HT/mois (1er user) + ~14,99 €/user sup.
FonctionnalitésToutes incluses — pas de plan inférieur ni supérieur, pas de modules en option
Compte pro bancaireInclus — IBAN français + cartes Mastercard gratuites (physiques et virtuelles)
Facturation électroniqueEn cours d’immatriculation Plateforme Agréée — conforme obligation sept. 2026
Hausses de prixAucune depuis la création — engagement officiel de l’équipe
Essai gratuit15 jours toutes fonctionnalités — sans carte bancaire, sans engagement
Interface100 % en français — support et développement basés en France
ℹ️ Un seul plan, toutes les fonctionnalités. Axonaut n’a pas de plan Standard, Pro ou Enterprise. Il y a un seul produit avec toutes les fonctionnalités incluses. Le prix varie uniquement selon le nombre d’utilisateurs et la durée d’engagement. Tu ne paieras jamais plus cher pour débloquer une fonctionnalité — tu paies juste pour le nombre de personnes qui utilisent l’outil. C’est la philosophie tarifaire la plus transparente du marché ERP.

Ce qui distingue Axonaut dans un marché encombré : sa cohérence fonctionnelle. Contrairement aux solutions qui empilent des modules sans réelle intégration, le CRM d’Axonaut communique naturellement avec la facturation, qui alimente la trésorerie et la comptabilité automatiquement. Ajoute à cela un compte bancaire professionnel avec IBAN français et cartes Mastercard inclus dans l’abonnement — une fonctionnalité qu’aucun concurrent direct ne propose à ce prix — et tu obtiens la raison pour laquelle plus de 140 000 utilisateurs l’ont adopté.

Ce qu’on aime
  • Toutes les fonctionnalités incluses dans un seul abonnement — aucun module en option caché
  • Tarification transparente et sans engagement — résiliable à tout moment
  • Jusqu’à 50 % de remise sur 3 ans — dès 34,99 € HT/mois
  • Aucune hausse de prix depuis la création — engagement officiel
  • Compte pro bancaire inclus — IBAN français + cartes Mastercard gratuites
  • 1 utilisateur minimum — adapté aux solopreneurs et micro-entreprises
  • Facturation électronique conforme 2026 — immatriculation Plateforme Agréée en cours
  • Support 100 % français — équipe basée à Toulouse
  • Note 4,8/5 sur Google (+140 000 utilisateurs)
  • Application mobile iOS et Android
  • 15 jours d’essai gratuit sans carte bancaire
  • Gain moyen de 2h/semaine sur la gestion administrative selon les données Axonaut
Ce qu’on aime moins
  • CRM moins avancé que Pipedrive ou HubSpot — personnalisation des champs limitée
  • Intégrations tierces limitées par rapport à HubSpot (1 700+) ou Pipedrive (400+)
  • Reporting et analytics moins profonds pour les équipes sales avancées
  • Tarif mensuel sans engagement élevé (69,99 € HT/mois pour 1 user) — il faut s’engager pour rentabiliser
  • Signature électronique facturée en option supplémentaire
  • Quelques mentions de difficultés récentes à joindre le support selon certains avis
  • Moins adapté aux grandes organisations avec processus complexes

Tarifs Axonaut : comprendre la structure unique

Axonaut a le modèle tarifaire le plus simple et le plus transparent du marché ERP. Un seul produit, toutes fonctionnalités incluses, un prix qui évolue uniquement selon le nombre d’utilisateurs et la durée d’engagement. Plus tu t’engages longtemps, plus tu économises — jusqu’à 50 % sur 3 ans.

Mensuel
69,99 € HT / mois
1er utilisateur — sans engagement — résiliable à tout moment
  • ✓ Toutes les fonctionnalités incluses
  • ✓ CRM, pipeline, contacts
  • ✓ Devis et facturation électronique
  • ✓ Comptabilité et trésorerie
  • ✓ Gestion de projets et feuilles de temps
  • ✓ Module RH
  • ✓ Marketing (e-mailing, SMS)
  • ✓ SAV et ticketing
  • ✓ Compte pro IBAN + cartes Mastercard
  • ✓ Application mobile
  • + 29,99 € HT/mois par user supplémentaire
Voir le tarif mensuel
Pour tester avant de s’engager
Annuel
~55,99 € HT / mois
1er utilisateur — engagement 1 an — -20 % vs mensuel
  • ✓ Toutes les fonctionnalités incluses
  • ✓ Identique au plan mensuel
  • ✓ 20 % d’économies vs mensuel
  • ✓ ~671,88 € HT/an pour 1 user
  • + ~23,99 € HT/mois par user supplémentaire
Voir le tarif annuel
Pour la plupart des PME
Meilleur rapport
3 ans
~34,99 € HT / mois
1er utilisateur — engagement 3 ans — -50 % vs mensuel
  • ✓ Toutes les fonctionnalités incluses
  • ✓ Identique au plan mensuel
  • ✓ 50 % d’économies vs mensuel
  • ✓ ~419,88 € HT/an pour 1 user
  • + ~14,99 € HT/mois par user supplémentaire
  • ✓ Prix garanti sur 3 ans
Voir le tarif 3 ans
Meilleur ROI pour les structures stables

Coût réel selon la taille de l’équipe

Équipe Mensuel (sans engagement) Annuel (-20 %) 2 ans (-30 %) 3 ans (-50 %)
1 utilisateur69,99 €/mois~55,99 €/mois~48,99 €/mois~34,99 €/mois
2 utilisateurs99,98 €/mois~79,98 €/mois~69,98 €/mois~49,98 €/mois
3 utilisateurs129,97 €/mois~103,97 €/mois~90,97 €/mois~64,97 €/mois
5 utilisateurs189,95 €/mois~151,96 €/mois~132,96 €/mois~94,95 €/mois
10 utilisateurs339,90 €/mois~271,92 €/mois~237,93 €/mois~169,95 €/mois
20 utilisateurs639,80 €/mois~511,84 €/mois~447,86 €/mois~319,90 €/mois
⚠️ Options payantes supplémentaires à prévoir. Axonaut est « tout inclus » sur les fonctionnalités logicielles, mais certaines options externes sont facturées en supplément : la signature électronique des devis/factures (tarif par envoi ou abonnement), le paiement en ligne des factures (frais Stripe/GoCardless/PayPal selon la passerelle choisie), et l’envoi de courriers postaux. Ces frais sont clairement affichés et activables à la demande — Axonaut ne les inclut pas par défaut car ils dépendent de services tiers.
💡 L’engagement 3 ans vaut-il vraiment le coup ? À 34,99 €/mois pour 1 utilisateur sur 3 ans, c’est 50 % moins cher que le mensuel. Sur 3 ans, l’économie est de 35 × 36 = 1 260 € HT. Si tu as confiance dans ta structure et que tu n’envisages pas de changer d’outil dans les 3 ans, l’engagement 3 ans est le meilleur calcul financier du marché ERP français. Si tu démarres et que tu veux tester avant de t’engager, pars sur le mensuel (69,99 €) ou l’annuel (-20 %).
15 jours d’essai gratuit Axonaut

Toutes les fonctionnalités incluses. Sans CB. Sans engagement.

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Fonctionnalités principales

Axonaut couvre l’intégralité des besoins de gestion d’une TPE/PME dans une seule interface. Voici les modules essentiels — tous inclus dans l’abonnement.

CRM & Pipeline commercial — Contacts, opportunités, suivi client
La gestion commerciale au quotidien — sans double saisie avec la facturation
Inclus

Le CRM Axonaut centralise contacts, prospects et clients dans un seul espace avec des filtres et une recherche rapide. Le pipeline commercial est organisé par étapes personnalisables — chaque opportunité affiche montant, probabilité, échéance et timeline des interactions. Les actions sont à portée de main : planifier une relance, créer un devis, marquer gagné ou perdu. Le chaînage entre prospection et vente évite les allers-retours : une opportunité gagnée génère un devis en un clic, le devis accepté génère une facture directement. Sur des process de vente simples et des cycles courts, c’est l’un des CRM les plus fluides du marché. Pour des équipes sales avancées avec des processus complexes, il montre ses limites — personnalisation des champs plus restreinte que Pipedrive ou HubSpot.

Pipeline visuel par étapes Contacts, prospects et clients unifiés Fiche opportunité complète Historique des interactions Relances automatiques Passage opportunité → devis en 1 clic Prévisions de ventes Filtres et recherche avancés
Inclus dans l’abonnement — toutes durées Voir le CRM
Facturation électronique — Conforme 2026, devis en ligne, relances auto
Devis → facture en 1 clic, paiement en ligne, relances automatiques
Point fort #1

La facturation est le module le plus utilisé et le plus apprécié d’Axonaut. Les devis et factures se créent en quelques secondes depuis le catalogue produit, sont personnalisables aux couleurs de l’entreprise et conformes aux mentions légales françaises. La transformation devis → facture est en 1 clic. Les factures récurrentes et les abonnements sont automatisés. Les relances des impayés s’envoient automatiquement selon le calendrier que tu configures — plus de 60 % des factures en retard sont réglées après la première relance automatique selon les données Axonaut. L’outil est en cours d’immatriculation comme Plateforme Agréée pour la facturation électronique obligatoire de septembre 2026 — la conformité est incluse sans surcoût dans l’abonnement.

Devis et factures personnalisables Devis → facture en 1 clic Facturation électronique conforme 2026 Factures récurrentes et abonnements Relances automatiques des impayés Notification d’ouverture par email Paiement en ligne (Stripe, GoCardless, PayPal)* Catalogue produits intégré Signature électronique*
Inclus — *Signature électronique et paiement en ligne facturés en option selon usage Voir la facturation
Trésorerie & Comptabilité — Rapprochement bancaire, prévisions, notes de frais
La vision financière en temps réel — sans attendre le bilan mensuel
Inclus

Le module trésorerie d’Axonaut connecte directement tes comptes bancaires professionnels français et synchronise automatiquement les mouvements. Le rapprochement bancaire associe chaque transaction à une facture ou une dépense existante — réduisant drastiquement le temps de suivi comptable. Les prévisions de trésorerie à 30, 60 et 90 jours s’appuient sur les factures en cours et les dépenses planifiées. Les notes de frais et les indemnités kilométriques se créent depuis l’application mobile avec OCR sur les justificatifs. Le portail comptable permet à ton expert-comptable de se connecter directement pour récupérer les données dans le format de son logiciel — sans export manuel.

Connexion bancaire automatique Rapprochement bancaire auto Prévisions de trésorerie Notes de frais avec OCR (mobile) Indemnités kilométriques Gestion des dépenses fournisseurs Portail comptable (accès expert-comptable) Export Sage, EBP, Cegid
Inclus dans l’abonnement — toutes durées Voir la trésorerie
Compte pro Axonaut — IBAN français + cartes Mastercard incluses
Le seul ERP PME français avec un compte bancaire professionnel intégré
Exclusif

C’est la fonctionnalité la plus distinctive d’Axonaut face à tous ses concurrents. L’abonnement Axonaut inclut un compte bancaire professionnel avec IBAN français, sans frais de tenue de compte ni frais de mouvement. Des cartes Mastercard physiques et virtuelles sont disponibles gratuitement pour toi et tes salariés, avec gestion des plafonds et des paiements directement depuis l’interface Axonaut. Tous les mouvements du compte Axonaut sont automatiquement intégrés dans la comptabilité et la trésorerie de l’outil — zéro double saisie, zéro import de relevés. Pour une TPE ou un indépendant qui veut centraliser finances et gestion dans un seul abonnement, c’est un avantage concret difficile à retrouver ailleurs à ce prix.

IBAN français inclus Cartes Mastercard physiques gratuites Cartes Mastercard virtuelles Aucun frais de tenue de compte Gestion des plafonds par carte Intégration native trésorerie/comptabilité Virements et prélèvements
Inclus dans l’abonnement — aucun frais supplémentaire Voir le compte pro
Projets, RH, Marketing & SAV — L’ERP complet dès le premier euro
Gestion de projet, feuilles de temps, e-mailing, RH — tout inclus
Tout inclus

Axonaut inclut des modules que la plupart des ERP réservent à leurs plans supérieurs ou vendent en add-on : gestion de projets avec feuilles de temps pour piloter la rentabilité de chaque mission, module RH pour la gestion des congés et des employés, e-mailing et SMS pour les campagnes marketing basiques, gestion des stocks avec alertes de rupture automatiques, et un système de ticketing SAV. Ces modules ne sont pas au niveau de solutions dédiées (Jira pour les projets, HubSpot pour le marketing, Zendesk pour le SAV) mais ils couvrent les besoins de 80 % des TPE/PME sans ouvrir un abonnement supplémentaire.

Gestion de projets Feuilles de temps Gestion des stocks Module RH (congés, employés) E-mailing et SMS marketing Ticketing SAV Portail client Gestion des achats et fournisseurs
Tous ces modules sont inclus dans l’abonnement de base — aucun surcoût Voir toutes les fonctionnalités

Axonaut vs ses concurrents

Critère Axonaut Sellsy Pipedrive HubSpot
Positionnement ERP tout-en-un TPE/PME FR CRM + facturation PME FR CRM pipeline sales-first CRM tout-en-un
Tout inclus / pas de modules ✓ Un seul plan, tout inclus Marketing + Trésorerie en add-on Add-ons payants (LeadBooster…) Multi-hubs — facturation complexe
Transparence tarifaire ✓ Prix public, sans surprise Correct Correct Complexe (sièges, contacts, hubs)
Minimum utilisateurs ✓ 1 user minimum 2 users minimum ✓ 1 user ✓ CRM Free gratuit
Compte bancaire inclus ✓ IBAN + Mastercard Non Non Non
Facturation électronique 2026 En cours d’immatriculation ✓ Agréée DGFiP PA-0015 Non agréé DGFiP Non agréé DGFiP
CRM avancé Correct pour TPE Bon ✓ Excellent ✓ Excellent
Tarif d’entrée effectif 34,99 € HT/mois (3 ans, 1 user) 98 € HT/mois (2 users mini) ~14 $/user/mois (Lite) 0 € (CRM Free)

Axonaut vs Sellsy — deux ERP français, deux approches

C’est le comparatif le plus fréquent sur le marché français. Axonaut gagne sur la transparence tarifaire (un seul plan tout inclus), le minimum d’utilisateurs (1 vs 2), le compte bancaire intégré et le tarif effectif (dès 34,99 € HT/mois sur 3 ans contre 98 € HT minimum pour Sellsy). Sellsy gagne sur la puissance du CRM (rapports plus fins, Sellsy AI plus avancé), l’agrément DGFiP confirmé (PA-0015 vs en cours pour Axonaut) et la profondeur des fonctionnalités commerciales. Pour une TPE ou un indépendant qui veut tout-en-un à moindre coût : Axonaut. Pour une PME de 5 à 50 personnes qui veut un CRM puissant avec facturation DGFiP confirmée : Sellsy.

Axonaut vs Pipedrive — ERP complet vs CRM spécialisé

Pipedrive est un CRM pipeline pur — excellent pour suivre les deals, mais sans facturation, sans trésorerie, sans RH. Axonaut couvre tout ça dans un seul abonnement. Si ton équipe a uniquement besoin d’un CRM performant et que tu as déjà des outils pour la facturation et la compta, Pipedrive gagne sur la profondeur CRM. Si tu veux tout centraliser, Axonaut.

Axonaut vs HubSpot — simplicité vs écosystème

HubSpot a un CRM gratuit généreux, 1 700+ intégrations et un marketing automation inégalé en mid-market. Axonaut est infiniment plus simple, inclut la facturation et la trésorerie, et dispose d’un compte bancaire intégré — tout cela pour moins de 35 € HT/mois sur 3 ans. Si tu veux une plateforme marketing-sales complète avec le budget qui va avec, HubSpot. Si tu veux gérer l’administration de ton entreprise de A à Z dans un seul outil abordable, Axonaut.

💡 Notre recommandation : Axonaut est le meilleur ERP tout-en-un français pour les indépendants, solopreneurs, TPE et PME de 1 à 20 personnes qui veulent centraliser leur gestion sans budget important. Le compte bancaire inclus, la transparence tarifaire et la remise 50 % sur 3 ans en font l’outil avec le meilleur rapport fonctionnalités/prix du marché ERP français.
15 jours d’essai gratuit Axonaut

Toutes les fonctionnalités. Sans CB. Sans engagement.

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Avis utilisateurs

Google ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 +500 avis
Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 Avis vérifiés
Capterra ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 Avis vérifiés
GetApp ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« Axonaut est le logiciel le plus performant pour la gestion d’une entreprise. L’interface est très agréable, les fonctionnalités sont complètes et le suivi des dossiers est très simple. Après un essai chez un concurrent, je suis vite revenue sur Axonaut. Je recommande vivement. »
Consultante indépendante, conseil en stratégie
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Nous utilisons Axonaut depuis un an et nous en sommes très satisfaits. La prise en main a été très rapide, l’assistance est très réactive en cas de question. Il est appréciable de voir apparaître de nouvelles fonctionnalités au fil des mises à jour. »
Gérant, PME services — 4 utilisateurs
Salesdorado — vérifié
⭐⭐⭐⭐☆
« Très bonne expérience globale pour la gestion financière et la partie administrative. La gestion des paiements, de la trésorerie, des flux entrants et sortants avec rapprochement bancaire est excellente. L’interface du CRM n’est pas très intuitive et il y a peu de possibilité de personnaliser les champs. »
Directeur général, PME tech — 6 utilisateurs
GetApp — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« J’ai adoré la gestion des dépenses et la fonctionnalité CRM du logiciel. La fonction de suivi du temps et les feuilles de gestion qui permettent de suivre le temps des membres de mon équipe sont excellentes. La base de données de contacts est l’une des fonctionnalités les plus uniques. »
CEO, agence digitale — 8 utilisateurs
GetApp — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : la personnalisation du CRM limitée (peu de champs custom, moins flexible que Pipedrive), des difficultés récentes à joindre le support signalées dans quelques avis (l’équipe répondant et cherchant des solutions selon les avis), et des intégrations tierces moins nombreuses que les géants du marché. La grande majorité des avis sont très positifs — Axonaut a l’un des meilleurs taux de satisfaction client du marché ERP français.

Axonaut — pour qui ?

🧑‍💼
Tu es indépendant, freelance ou micro-entrepreneur
Axonaut est l’un des seuls ERP à accepter 1 seul utilisateur sans minimum. À 34,99 € HT/mois sur 3 ans (ou 69,99 € sans engagement), tu obtiens CRM, facturation, trésorerie, projets, RH et un compte bancaire professionnel inclus. C’est la combinaison la plus complète pour un indépendant qui veut professionnaliser sa gestion sans multiple abonnements.
🏢
Tu veux remplacer 5 à 6 outils séparés par un seul abonnement
Si tu paies déjà séparément un CRM, un logiciel de devis/factures, un outil de trésorerie, un logiciel de gestion de projets, un outil RH et un compte bancaire pro — Axonaut les remplace tous. L’économie est souvent supérieure à 200–300 € HT/mois pour une TPE de 3 à 5 personnes.
💰
La transparence tarifaire est une priorité pour toi
Axonaut ne change jamais ses prix pour les clients existants — engagement officiel depuis sa création. Le tarif ne varie qu’avec le nombre d’utilisateurs, jamais avec les fonctionnalités. Pas de modules cachés, pas de frais d’onboarding obligatoires, pas de saut brutal entre les plans. C’est la promesse la plus claire du marché ERP.
🏦
Tu veux ouvrir un compte bancaire professionnel sans frais
Le compte pro Axonaut avec IBAN français et cartes Mastercard gratuites est inclus dans l’abonnement — aucun frais de tenue de compte ni frais de mouvement. Pour une structure qui cherche à réduire ses frais bancaires professionnels, c’est un levier immédiat sans abonnement supplémentaire.
⚙️
Tu as une équipe commerciale structurée avec des besoins CRM avancés
Axonaut couvre les besoins CRM des TPE/PME, mais sa personnalisation des champs et ses fonctionnalités commerciales avancées restent en dessous de Pipedrive ou HubSpot. Si ton équipe sales a besoin de prévisions détaillées, de lead scoring, de séquences email ou d’un reporting CRM fin, regarde Pipedrive (CRM pur) ou Sellsy (CRM + facturation DGFiP confirmée) selon tes priorités.
📧
Le marketing automation est un pilier de ta croissance
Le module marketing d’Axonaut couvre l’e-mailing et les SMS basiques — il ne remplace pas un outil dédié. Si tes campagnes email sont au cœur de ton acquisition client, Brevo ou HubSpot Marketing Hub sont plus profonds sur la personnalisation, la délivrabilité et l’automation avancée.
15 jours d’essai gratuit Axonaut

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Questions fréquentes sur Axonaut

Axonaut a-t-il augmenté ses prix depuis sa création ?
Non. Axonaut a officiellement communiqué n’avoir jamais augmenté ses tarifs pour ses clients existants depuis la création de la plateforme en 2017. C’est un engagement fort et rare dans le secteur SaaS. Le prix que tu paies aujourd’hui est garanti dans la durée — seule une augmentation du nombre d’utilisateurs fera varier ta facture.
Comment fonctionne la tarification Axonaut ?
Axonaut a un modèle simple : 69,99 euros HT par mois pour le premier utilisateur, plus 29,99 euros HT par mois pour chaque utilisateur supplémentaire. Toutes les fonctionnalités sont incluses — pas de plan Standard, Pro ou Enterprise. La remise évolue selon la durée d’engagement : 20 % sur 1 an, 30 % sur 2 ans, 50 % sur 3 ans. Résiliable à tout moment sur le plan mensuel.
Axonaut est-il conforme à l’obligation de facturation électronique 2026 ?
Oui. Axonaut est en cours d’immatriculation comme Plateforme Agréée pour la facturation électronique obligatoire de septembre 2026 en France. La conformité sera incluse sans surcoût dans l’abonnement. Note : Sellsy est déjà officiellement agréée DGFiP (PA-0015), tandis qu’Axonaut finalise son immatriculation — les deux couvrent cependant l’obligation 2026.
Axonaut inclut-il vraiment un compte bancaire professionnel ?
Oui. Le Compte Pro Axonaut est inclus dans l’abonnement sans frais supplémentaires. Il comprend un IBAN français, des cartes Mastercard physiques et virtuelles gratuites pour toi et tes salariés, avec gestion des plafonds depuis l’interface Axonaut. Aucun frais de tenue de compte ni frais de mouvement. Les mouvements sont automatiquement intégrés dans la comptabilité et la trésorerie Axonaut. Certaines opérations spécifiques peuvent néanmoins être soumises à des conditions particulières selon les cas d’usage.
Axonaut vs Sellsy — lequel choisir ?
Axonaut gagne sur la transparence tarifaire (tout inclus, un seul plan), le minimum d’utilisateurs (1 vs 2), le compte bancaire intégré et le tarif effectif (dès 34,99 euros HT sur 3 ans). Sellsy gagne sur la puissance du CRM (rapports plus fins, Sellsy AI), l’agrément DGFiP confirmé (PA-0015 vs immatriculation en cours pour Axonaut) et les fonctionnalités commerciales avancées. Pour une TPE ou un indépendant : Axonaut. Pour une PME de 5 à 50 personnes avec un CRM fort en priorité et la conformité DGFiP confirmée : Sellsy.
Peut-on utiliser Axonaut sans s’engager sur une durée ?
Oui. Le plan mensuel à 69,99 euros HT par mois (1 user) est sans engagement et résiliable à tout moment. Les plans annuel, 2 ans et 3 ans offrent des remises croissantes (20 %, 30 %, 50 %) en contrepartie d’un engagement sur la durée. Pour tester avant de s’engager, commence par le mensuel ou par l’essai gratuit de 15 jours.
Axonaut a-t-il une application mobile ?
Oui. Axonaut propose une application mobile iOS et Android pour accéder au CRM, créer des devis et factures, gérer les notes de frais (avec OCR sur les justificatifs), consulter la trésorerie et suivre les projets en déplacement. L’application couvre les fonctionnalités essentielles du quotidien sans l’intégralité de la version web.
Axonaut s’intègre-t-il avec d’autres outils ?
Oui. Axonaut s’intègre avec Gmail, Outlook, Prestashop, Shopify, WooCommerce, Stripe, GoCardless, PayPal, Urssaf, et via Zapier avec plus de 14 000 outils supplémentaires. Les intégrations natives sont moins nombreuses que HubSpot (1 700+) ou Pipedrive (400+), mais les principaux outils du quotidien des TPE/PME françaises sont couverts.
8,5/10
L’ERP tout-en-un français avec le meilleur rapport qualité/prix — le choix évident pour les TPE et indépendants
Axonaut a trouvé son positionnement et il le tient avec une rigueur rare sur le marché SaaS français : toutes les fonctionnalités incluses, un seul plan, un prix transparent qui n’évolue qu’avec le nombre d’utilisateurs, et l’engagement de ne jamais augmenter les tarifs pour les clients existants. Avec le compte bancaire professionnel inclus, l’immatriculation Plateforme Agréée pour 2026, et une note de 4,8/5 sur Google, Axonaut est l’ERP le plus complet et le plus accessible du marché français pour les indépendants et les TPE/PME de 1 à 20 personnes. La note de 8,5/10 reflète cette excellence, tempérée par un CRM moins avancé que les spécialistes (Pipedrive, HubSpot), un tarif mensuel sans engagement qui reste élevé (69,99 € HT/mois), et des intégrations tierces moins nombreuses. Pour toute structure qui veut remplacer 5 à 6 outils séparés par un seul abonnement sans mauvaises surprises, Axonaut est difficile à battre.
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Sellsy
CRMERP

Sellsy

by La team Wise
written by La team Wise
8,3/10
Notre note — Sellsy
CRM & pipeline commercial
8,8
Facturation & conformité DGFiP
9,3
Tout-en-un prospect→facture
9,2
Rapport qualité/prix
7,4
Prise en main initiale
7,6
Écosystème & intégrations
7,2

Tu gères une PME B2B française et tu jonglles entre ton CRM, ton outil de devis, ton logiciel de facturation et ta compta. Chaque changement de statut d’une opportunité implique une ressaisie quelque part. Tes devis ne savent pas parler à ta facturation. Et la facturation électronique devient obligatoire en septembre 2026. C’est exactement le problème que Sellsy résout. Fondée en 2012 à La Rochelle, Sellsy est la plateforme tout-en-un française qui couvre le cycle commercial complet — de la prospection CRM au devis signé électroniquement, de la facture électronique conforme DGFiP au suivi de trésorerie. Agréée DGFiP sous le numéro PA-0015, c’est l’une des rares solutions françaises qui répond à la fois aux besoins des commerciaux et des équipes financières dans une seule interface.

Sellsy — 15 jours d’essai gratuit

Accès complet sans carte bancaire. Dès 49 € HT/user/mois (annuel).

Essayer gratuitement
Sélection rapide — Les plans Sellsy
Standard TPE
CRM + facturation, devis, pipeline. 49 € HT/user/mois (annuel, min. 2 users). Découvrir
Évolution Populaire
Rapports avancés, prévisions, support téléphonique. 89 € HT/user/mois (annuel). Découvrir
Élite PME ambitieuses
Sellsy AI illimité, chargé de compte dédié. 119 € HT/user/mois (annuel). Découvrir
Add-ons Modules optionnels
Marketing (+65–159 €/mois) & Trésorerie (tarif séparé) en option. Découvrir

Résumé de notre avis sur Sellsy

Fondé en2012 — La Rochelle, France
PositionnementSuite CRM + facturation + comptabilité + trésorerie tout-en-un pour PME françaises B2B
Agrément DGFiPOui — Plateforme Agréée n° PA-0015 — facturation électronique conforme
CibleTPE/PME B2B françaises, 2 à 200 utilisateurs
Minimum utilisateurs2 utilisateurs obligatoires sur tous les plans
Plan Standard49 € HT/user/mois (annuel) — 588 € HT/user/an
Plan Évolution89 € HT/user/mois (annuel) — 1 068 € HT/user/an
Plan Élite119 € HT/user/mois (annuel) — 1 428 € HT/user/an
Module MarketingAdd-on optionnel — 65 à 159 € HT/mois selon le plan
Module TrésorerieAdd-on optionnel — tarif séparé
Sellsy AIInclus (limité sur Standard/Évolution) — 100 000 crédits/an sur Élite
Chargé de compte ÉliteSous conditions : min. 5 licences + achat de 5h de prestation
Essai gratuit15 jours sans carte bancaire
Plan gratuitNon — essai 15 jours uniquement
IntégrationsBanques françaises, Sage, Cegid, Stripe, API ouverte, 40+ fonctionnalités natives
Facturation électroniqueConforme obligation française septembre 2026
InterfaceIntégralement en français — support francophone

La valeur fondamentale de Sellsy tient en une phrase : aucun autre outil français ne couvre aussi complètement le cycle commercial B2B, de la prospection à la comptabilité. Quand ton commercial qualifie une opportunité dans le CRM, elle devient un devis en un clic. Le devis signé électroniquement génère automatiquement une facture. La facture est transmise électroniquement dans le format légal requis (obligation DGFiP septembre 2026). Le paiement reçu est réconcilié avec ta trésorerie. Pas de ressaisie, pas d’export Excel, pas d’outil intermédiaire. C’est ce que les utilisateurs appellent « le CRM qui sait compter ».

⚠️ Minimum 2 utilisateurs obligatoire. Sellsy impose un abonnement d’au moins 2 utilisateurs sur tous ses plans — même si tu travailles seul. En Standard, le coût minimum est donc de 2 × 49 € = 98 € HT/mois (annuel). Si tu es solopreneur ou micro-entreprise, ce minimum rend Sellsy moins compétitif face à des outils comme noCRM.io ou Axonaut. Sellsy est clairement conçu pour des équipes de 2 personnes et plus.
Ce qu’on aime
  • Seul CRM français couvrant prospection → devis → facturation → comptabilité → trésorerie
  • Plateforme Agréée DGFiP PA-0015 — conformité facturation électronique obligatoire sept. 2026
  • Devis avec signature électronique intégrée — passage en facture en 1 clic
  • Pipeline CRM visuel complet avec gestion des opportunités
  • Rapports commerciaux et financiers détaillés (Évolution+)
  • Sellsy AI — assistant IA sur toute la plateforme
  • Intégrations bancaires françaises — rapprochement automatique
  • Support en français — équipe française
  • Application mobile iOS et Android
  • Sellsy Academy — formation gratuite en ligne
  • 15 jours d’essai gratuit sans carte bancaire
  • 100 % en français — interface, support, documentation
Ce qu’on aime moins
  • Minimum 2 utilisateurs — non adapté aux solopreneurs
  • Tarif élevé face aux CRM purs — 49 € HT/user/mois en Standard
  • Module Marketing et Trésorerie en add-on payant séparé
  • Courbe d’apprentissage plus longue qu’un CRM simple comme noCRM.io
  • Rapports avancés uniquement à partir du plan Évolution (89 €)
  • Chargé de compte Élite conditionnel (5 licences min + prestations)
  • Support international moins performant selon certains avis
  • Moins d’intégrations tierces qu’un HubSpot (400+ vs 1 700+)
  • Interface perçue comme moins moderne qu’un Folk ou Pipedrive

Tarifs Sellsy : les vrais prix

Sellsy affiche ses tarifs publiquement. La tarification est par utilisateur par mois, en engagement annuel (2 mois offerts). Les tarifs sont en euros HT — ajoute la TVA à 20 % pour les entreprises françaises.

ℹ️ Sellsy Ventes et Sellsy Facturation — deux modules, un seul abonnement. Sellsy propose ses fonctionnalités CRM (Ventes) et ses fonctionnalités facturation (Facturation) dans un abonnement unique qui couvre les deux. Tu peux aussi souscrire uniquement à l’un des deux modules si tu as déjà un outil pour l’autre — mais la valeur de Sellsy est précisément dans l’intégration native des deux. Le module Marketing (campagnes email, SMS, automation) et le module Trésorerie (rapprochement bancaire, prévisions de cash) sont des add-ons optionnels facturés en supplément.
Standard
49 € HT / user / mois
Annuel — 2 mois offerts — min. 2 users
  • ✓ CRM — contacts, entreprises, pipeline
  • ✓ Devis avec signature électronique
  • ✓ Facturation électronique DGFiP
  • ✓ Catalogue produits
  • ✓ Gestion des opportunités
  • ✓ Application mobile
  • ✓ Sellsy AI (limité)
  • ✓ Support chatbot
  • ✗ Rapports avancés
  • ✗ Prévisions de ventes
  • ✗ Support téléphonique
Voir Standard
TPE — équipes 2 à 5 users
Le plus populaire
Évolution
89 € HT / user / mois
Annuel — 2 mois offerts — min. 2 users
  • ✓ Tout Standard, plus :
  • ✓ Rapports commerciaux avancés
  • ✓ Prévisions de ventes
  • ✓ Rapports de facturation avancés
  • ✓ Taux de conversion par étape
  • ✓ Champs personnalisés avancés
  • ✓ Support téléphonique
  • ✓ Sellsy AI (étendu)
  • ✓ Gestion multi-pipelines
Voir Évolution
PME — équipes 5 à 50 users
Élite
119 € HT / user / mois
Annuel — 2 mois offerts — min. 2 users
  • ✓ Tout Évolution, plus :
  • ✓ Sellsy AI — 100 000 crédits/an
  • ✓ Chargé de compte dédié*
  • ✓ Personnalisation maximale
  • ✓ Stockage documents illimité
  • ✓ Rapports personnalisés illimités
  • ✓ Support prioritaire
Voir Élite
PME 10+ users — croissance ambitieuse
💡 *Chargé de compte Élite — les conditions exactes. Le chargé de compte dédié sur le plan Élite est disponible sous conditions : minimum 5 licences souscrites ET achat d’au moins 5 heures de prestation d’accompagnement. Ce n’est pas automatiquement inclus à la simple souscription du plan Élite — il faut remplir les deux critères.

Les add-ons Marketing et Trésorerie

Module add-on Standard Évolution Élite Ce que ça apporte
Marketing~65 €/mois~99 €/mois~159 €/moisCampagnes email & SMS, automation marketing, formulaires, landing pages
TrésorerieTarif séparéTarif séparéTarif séparéRapprochement bancaire, prévisions de cash, balance âgée des créances

Coût réel selon la taille (plan Évolution)

Équipe Évolution annuel (89 €/user) + Module Marketing Coût total estimé / mois
2 utilisateurs (min.)178 €/mois (2 136 €/an)+99 €/mois~277 €/mois
5 utilisateurs445 €/mois (5 340 €/an)+99 €/mois~544 €/mois
10 utilisateurs890 €/mois (10 680 €/an)+99 €/mois~989 €/mois
20 utilisateurs1 780 €/mois (21 360 €/an)+159 €/mois~1 939 €/mois
15 jours d’essai gratuit Sellsy

Accès complet. Sans carte bancaire. Sans engagement.

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Fonctionnalités principales

CRM & Pipeline commercial — Prospection, opportunités, suivi clients
Du premier contact au client fidèle — tout dans une seule base
Point fort #1

Le CRM Sellsy centralise contacts, entreprises et opportunités dans une base de données partagée entre toute l’équipe. Le pipeline visuel kanban se configure selon ton processus de vente — stages personnalisables, valeurs, probabilités de closing, dates prévisionnelles. Chaque contact a une fiche complète avec l’historique de toutes les interactions (emails, appels, réunions, devis, factures). Les rapports de prospection (plan Évolution+) indiquent l’activité de chaque commercial — opportunités gagnées, perdues, en cours — avec les taux de conversion par étape. La connexion native avec la facturation est le vrai différenciateur : une opportunité gagnée génère un devis en un clic, un devis accepté génère une facture en un clic.

Pipeline visuel kanban Gestion contacts et entreprises Historique complet des interactions Pipelines multiples (Évolution+) Rapports de prospection Prévisions de ventes (Évolution+) Taux de conversion par étape Assignation et suivi par commercial Fiches clients avec historique devis/factures
CRM inclus Standard — rapports avancés et prévisions sur Évolution (89 € HT/user/mois) Voir le CRM Sellsy
Devis & Facturation électronique — Conforme DGFiP, obligation sept. 2026
La facturation électronique obligatoire, déjà prête — agrément PA-0015
Point fort #2

C’est le cœur historique de Sellsy et son avantage le plus concret pour les PME françaises. La plateforme est agréée DGFiP sous le numéro PA-0015 — elle est prête pour l’obligation de facturation électronique inter-entreprises qui entre en vigueur en septembre 2026 en France. Les devis se créent depuis le catalogue produit en quelques clics, incluent une signature électronique légale intégrée (pas besoin de DocuSign ou Yousign séparé), et se transforment en factures d’un clic. Les factures sont transmises dans les formats légaux requis (Factur-X, UBL). La gestion des acomptes, des factures d’avancement, des avoirs et des relances automatiques est native. Les mentions légales sont automatiquement appliquées selon le type de document.

Agrément DGFiP PA-0015 Facturation électronique inter-entreprises Formats Factur-X et UBL Devis avec signature électronique intégrée Devis → facture en 1 clic Catalogue produits et tarifs Factures d’avancement Acomptes et avoirs Relances automatiques impayés Gestion des stocks (Élite)
Inclus sur tous les plans — conformité facturation électronique DGFiP native Voir la facturation
Comptabilité & Trésorerie — Rapprochement bancaire, balance âgée, prévisions de cash
Le lien entre le commercial et le financier — dans le même outil
Add-on Trésorerie

Le module Trésorerie de Sellsy connecte les flux financiers de l’entreprise à la réalité bancaire. Le rapprochement bancaire automatique compare les mouvements de tes comptes bancaires (via les connexions bancaires françaises natives) avec les factures et paiements dans Sellsy. La balance âgée classe les créances par ancienneté — tu vois immédiatement quelles factures sont en retard de paiement et depuis combien de temps. Les prévisions de trésorerie à 30, 60 et 90 jours permettent d’anticiper les tensions de liquidités. La pré-comptabilité exporte les données dans les formats compatibles avec Sage, Cegid et les principaux logiciels de comptabilité pour faciliter le travail de ton expert-comptable.

Connexions bancaires françaises natives Rapprochement bancaire automatique Balance âgée des créances Prévisions de trésorerie 30/60/90j Pré-comptabilité Export Sage et Cegid Suivi des encaissements Gestion des dépenses
Module Trésorerie en add-on — tarif séparé selon plan Voir la trésorerie
Sellsy AI — Assistant IA sur toute la plateforme
Rédaction, analyse, insights — l’IA dans le flux de travail commercial
IA intégrée

Sellsy AI est la couche d’intelligence artificielle intégrée à toute la plateforme. Elle assiste la rédaction des emails commerciaux, la génération de descriptions produits, la synthèse des fiches contacts et opportunités, et l’analyse des performances commerciales. Sur le plan Élite, le quota est fixé à 100 000 crédits IA par an — ce qui représente une utilisation intensive quotidienne. Sur les plans Standard et Évolution, l’accès est inclus mais avec des limites définies selon le plan. L’IA de Sellsy est orientée « productivité commerciale » — elle ne remplace pas un outil de marketing IA dédié mais accélère significativement les tâches répétitives au quotidien.

Rédaction d’emails commerciaux assistée Génération de descriptions produits Synthèse des fiches contacts Analyse des opportunités Insights sur les performances 100 000 crédits/an sur Élite
Inclus sur tous les plans — 100 000 crédits/an illimités sur Élite Voir Sellsy AI
Module Marketing — Campagnes email & SMS, automation, formulaires
L’inbound et le nurturing intégrés au CRM — add-on optionnel
Add-on optionnel

Le module Marketing de Sellsy ajoute les fonctionnalités d’inbound et de nurturing directement dans la plateforme. Il couvre les campagnes email et SMS avec un éditeur drag-and-drop, l’automation marketing (workflows déclenchés sur des événements CRM), la création de formulaires et de landing pages pour la capture de leads, et des outils de tracking et d’analyse des performances. La valeur de ce module tient dans son intégration native avec le CRM Sellsy — les leads générés par une campagne email arrivent directement dans le pipeline commercial, sans synchronisation ni import. Attention : à 65–159 € HT/mois en add-on, ce module se compare directement à des outils dédiés comme Brevo ou Mailchimp.

Campagnes email drag-and-drop Campagnes SMS Automation marketing Formulaires de capture Landing pages Segmentation des listes Tracking et analytics Intégration native au CRM Sellsy
Add-on optionnel — 65 € HT/mois (Standard) à 159 € HT/mois (Élite) Voir le module Marketing

Sellsy vs ses concurrents

Critère Sellsy HubSpot Pipedrive Axonaut
Positionnement CRM + facturation tout-en-un FR CRM tout-en-un CRM pipeline sales-first ERP PME français
Facturation intégrée ✓ Native — DGFiP PA-0015 Commerce Hub (add-on) Smart Docs basique ✓ Native
Facturation électronique DGFiP ✓ Agréée PA-0015 Non agréé DGFiP Non agréé DGFiP En cours d’agrément
CRM commercial Complet ✓ Meilleur mid-market ✓ Pipeline excellent Correct
Trésorerie intégrée ✓ Add-on dédié Non Non ✓ Inclus
Interface en français ✓ 100 % français ✓ Disponible ✓ Disponible ✓ 100 % français
Minimum utilisateurs 2 users minimum 1 user (Free) 1 user 1 user
Tarif d’entrée 49 € HT/user/mois (annuel) 9 €/user/mois (Starter) ~14 $/user/mois ~29,99 €/user/mois

Sellsy vs HubSpot — tout-en-un FR vs écosystème global

HubSpot est plus puissant sur le marketing automation, le SAV et l’écosystème d’intégrations (1 700+). Sellsy gagne sur la facturation native conforme DGFiP, la trésorerie, et le fait d’être 100 % français (langue, support, conformité légale). Si tu cherches un outil qui couvre le cycle commercial ET la facturation électronique obligatoire 2026 dans un seul outil français, Sellsy. Si tu veux le meilleur outil marketing avec CRM, HubSpot.

Sellsy vs Pipedrive — commercial + financier vs pipeline pur

Pipedrive est le meilleur CRM pipeline pur du marché — interface plus simple, adoption terrain supérieure, tarif plus bas. Mais il ne fait pas de facturation. Si tu as besoin d’un seul outil qui gère tes deals ET ta facturation électronique DGFiP, Sellsy est la seule solution française de référence. Si tu as déjà un outil de facturation et que tu veux juste le meilleur CRM, Pipedrive.

Sellsy vs Axonaut — deux ERP français pour PME

Axonaut est le concurrent le plus direct de Sellsy — un ERP PME français qui couvre CRM, facturation, comptabilité, RH et gestion de projet. Axonaut est généralement moins cher (~29,99 €/user/mois dès 1 user) et accepte les solopreneurs. Sellsy est plus puissant sur le CRM, propose Sellsy AI, et a un agrément DGFiP confirmé. Les deux méritent d’être comparés selon la taille et les besoins de ta structure.

💡 Notre recommandation : Sellsy est le meilleur choix pour les PME françaises B2B de 2 à 50 personnes qui veulent un outil unique de la prospection à la facture électronique conforme, avec un support 100 % en français. C’est aussi l’outil à considérer en priorité dans le contexte de l’obligation de facturation électronique interentreprises de septembre 2026.
15 jours d’essai gratuit Sellsy

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Avis utilisateurs

G2 ⭐⭐⭐⭐☆ 4,2/5 Avis vérifiés
Capterra ⭐⭐⭐⭐☆ 4,1/5 Avis vérifiés
GetApp ⭐⭐⭐⭐☆ 4,1/5 Avis vérifiés
Trustpilot ⭐⭐⭐⭐☆ Favorable Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« Sellsy est une solution très complète qui nous a permis de centraliser notre gestion commerciale et notre facturation dans un seul outil. Le gain de temps sur les devis et les relances automatiques est considérable. Support réactif et en français — un vrai plus pour une PME comme la nôtre. »
Gérant, PME services B2B — 8 utilisateurs
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Nous avons migré depuis HubSpot + un logiciel de facturation séparé. Sellsy nous a permis de tout centraliser. La facturation électronique conforme DGFiP était notre priorité avec l’obligation 2026 qui arrive — Sellsy est la seule solution française qui répond vraiment à ce besoin. »
DAF, ETI industrie — 15 utilisateurs
G2 — vérifié
⭐⭐⭐☆☆
« L’outil est puissant mais la prise en main est longue. Nous avons eu besoin de plusieurs semaines pour maîtriser toutes les fonctionnalités. Le prix est élevé pour les petites structures, surtout avec le minimum de 2 utilisateurs. Le rapport qualité/prix est correct quand on utilise vraiment tout. »
Responsable commercial, TPE conseil — 2 utilisateurs
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐☆
« La connexion entre le CRM et la facturation est vraiment bluffante. Nos commerciaux travaillent dans le CRM, nos équipes admin dans la facturation — tout est synchronisé sans ressaisie. C’est ce qui nous a fait choisir Sellsy face à HubSpot qui nécessitait une intégration tierce. »
CEO, startup B2B SaaS — 6 utilisateurs
GetApp — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : le prix élevé pour les petites structures (surtout avec le minimum de 2 users), la courbe d’apprentissage plus longue qu’un CRM simple, le support international moins performant (Sellsy est optimisé pour le marché français), et quelques critiques sur la lenteur des évolutions produit. Les avis positifs convergent sur l’intégration CRM-facturation, la conformité DGFiP et le support francophone.

Sellsy — pour qui ?

🇫🇷
Tu es une PME française B2B qui doit être prête pour la facturation électronique 2026
L’obligation de facturation électronique inter-entreprises entre en vigueur en septembre 2026 en France. Sellsy est agréée DGFiP sous le n° PA-0015 — c’est l’une des seules plateformes françaises qui te permet de gérer ton CRM ET d’être conforme à cette obligation dans le même outil, sans intégration tierce.
🔗
Tu veux éliminer la double saisie entre CRM, devis et facturation
Si tes commerciaux saisissent les infos dans le CRM et que quelqu’un les ressaisit dans un logiciel de devis, puis dans un logiciel de facturation — Sellsy supprime tout ça. L’opportunité devient devis en 1 clic, le devis devient facture en 1 clic. C’est la valeur la plus concrète et la plus immédiate de la plateforme.
💳
Tu veux surveiller ta trésorerie depuis la même interface que ton CRM
Le module Trésorerie connecte tes comptes bancaires français directement dans Sellsy. Tu vois en temps réel les factures impayées, les prévisions de cash à 30–90 jours et la balance âgée des créances — sans exporter dans Excel ni attendre le bilan mensuel de ton comptable.
📊
Tu as besoin de rapports commerciaux et financiers dans la même vue
Sellsy propose des rapports qui croisent les données CRM et financières — CA par commercial, taux de conversion des devis, rapport prévisionnel des ventes, taux de marge par produit. C’est une vision revenue que les CRM purs (Pipedrive, noCRM.io) ne peuvent pas offrir sans intégration complexe.
👤
Tu es solopreneur ou tu travailles seul
Sellsy impose un minimum de 2 utilisateurs — le coût minimum est 98 € HT/mois en Standard. Si tu travailles seul, ce minimum te pénalise. Regarde plutôt Axonaut (~29,99 €/mois dès 1 user) ou Pennylane pour la facturation, complété par un CRM léger comme noCRM.io.
🌍
Tu prospectes principalement hors de France avec des équipes internationales
Sellsy est conçu pour le marché français — support, conformité légale, intégrations bancaires. Le support international est signalé comme moins performant dans les avis. Si tu as des équipes commerciales sur plusieurs pays, des outils comme HubSpot ou Salesforce, pensés globalement, seront plus adaptés.
15 jours d’essai gratuit Sellsy

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Questions fréquentes sur Sellsy

Sellsy est-il conforme à l’obligation de facturation électronique 2026 ?
Oui. Sellsy est une Plateforme Agréée DGFiP sous le numéro PA-0015. Elle prend en charge les formats légaux requis (Factur-X, UBL) pour la facturation électronique inter-entreprises qui devient obligatoire en France en septembre 2026. Si tu es une entreprise française qui facture d’autres entreprises, Sellsy te met en conformité sans effort supplémentaire.
Pourquoi Sellsy impose-t-il un minimum de 2 utilisateurs ?
C’est un choix de positionnement de Sellsy : la plateforme est conçue pour des équipes, pas pour des solopreneurs. Le minimum de 2 utilisateurs s’applique sur tous les plans, y compris Standard. En pratique, le coût minimum est de 2 × 49 € = 98 € HT/mois en Standard annuel. Si tu travailles seul, Axonaut (sans minimum) ou une combinaison noCRM.io + Pennylane est plus adaptée.
Quelle différence entre Standard et Évolution sur Sellsy ?
Le plan Standard (49 € HT/user/mois) couvre le CRM, la facturation électronique DGFiP, les devis avec signature électronique et l’application mobile — mais sans rapports avancés, sans prévisions de ventes et sans support téléphonique. Le plan Évolution (89 € HT/user/mois) débloque les rapports commerciaux avancés, les prévisions de ventes, les taux de conversion par étape, les pipelines multiples et le support téléphonique. Pour une PME qui veut piloter son activité commerciale par les données, le plan Évolution est nécessaire.
Le module Marketing Sellsy peut-il remplacer Brevo ou Mailchimp ?
Pour des besoins basiques, oui — le module Marketing Sellsy couvre les campagnes email et SMS, l’automation et les formulaires. Son avantage sur Brevo ou Mailchimp est l’intégration native avec le CRM Sellsy — les leads générés arrivent directement dans le pipeline sans synchronisation. Son inconvénient : il est plus cher (65–159 € HT/mois en add-on) et moins profond sur la délivrabilité ou la personnalisation avancée. Pour des besoins marketing importants, Brevo reste plus adapté et peut s’intégrer à Sellsy via API.
Sellsy s’intègre-t-il avec Sage, Cegid ou mon expert-comptable ?
Oui. Sellsy propose des exports compatibles avec Sage et Cegid pour la pré-comptabilité. L’API ouverte permet des intégrations sur mesure. Les connexions bancaires françaises permettent le rapprochement automatique des paiements. Sellsy est conçu pour faciliter le travail avec ton expert-comptable, pas pour le remplacer — les données financières sont exportables dans les formats qu’il utilise.
Sellsy vs Axonaut — lequel choisir ?
Les deux sont des ERP PME français couvrant CRM et facturation. Axonaut est moins cher (~29,99 €/user/mois dès 1 utilisateur), inclut la trésorerie dans le tarif de base, et accepte les solopreneurs. Sellsy est plus puissant sur le CRM (rapports, IA, multi-pipelines), possède un agrément DGFiP confirmé, et propose un module marketing natif. Pour les équipes de 5+ personnes avec un besoin CRM fort et la conformité DGFiP en priorité, Sellsy. Pour les petites structures et les solopreneurs qui veulent un outil complet à moindre coût, Axonaut.
Qu’est-ce que Sellsy AI ?
Sellsy AI est l’assistant IA intégré à toute la plateforme. Il aide à rédiger des emails commerciaux, générer des descriptions produits, synthétiser des fiches contacts et analyser les performances. Il est disponible sur tous les plans avec des quotas de crédits selon le niveau — le plan Élite inclut 100 000 crédits par an (limite raisonnable selon Sellsy), les plans inférieurs ont des accès limités.
Sellsy a-t-il une application mobile ?
Oui. Sellsy propose une application mobile iOS et Android pour accéder au CRM, aux contacts, aux opportunités et aux documents commerciaux en déplacement. L’application couvre les fonctionnalités essentielles du CRM — consultation et mise à jour des fiches, prise de notes, suivi du pipeline — sans l’intégralité des fonctionnalités de la version web.
8,3/10
Le CRM français le plus complet pour les PME B2B — le seul qui intègre facturation DGFiP et trésorerie
Sellsy occupe une position unique sur le marché français : c’est le seul outil qui couvre vraiment l’intégralité du cycle commercial B2B d’une PME, de la prospection CRM à la facture électronique conforme DGFiP, en passant par les devis avec signature électronique et le suivi de trésorerie. Dans le contexte de l’obligation de facturation électronique de septembre 2026, c’est un argument décisif pour les entreprises françaises qui veulent se conformer sans ajouter un outil supplémentaire. La note de 8,3/10 reflète cette excellence sur son cœur de cible, tempérée par un tarif qui reste élevé pour les petites structures (minimum 2 users obligatoire, 49 € HT/user/mois en Standard), une courbe d’apprentissage réelle, et un écosystème d’intégrations moins large que HubSpot ou Pipedrive. Sellsy se justifie pleinement pour les PME françaises B2B de 2 à 50 personnes qui veulent mettre fin à la double saisie entre CRM et facturation.
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Folk
CRMProspection

Folk

by La team Wise
written by La team Wise
8,1/10
Notre note — Folk CRM
Design & facilité d’utilisation
9,6
Flexibilité & polyvalence
9,0
IA & Magic Fields
8,7
Rapport qualité/prix
8,2
Fonctionnalités CRM avancées
6,7
Intégrations & écosystème
6,8

HubSpot est trop lourd pour toi. Salesforce est overkill. Pipedrive est correct mais manque de modernité. Et les tableurs Notion ou Airtable ne sont pas vraiment des CRM. C’est exactement le vide que Folk cherche à combler. Lancé en 2021 par Thibaud Elzière et le studio eFounders (Aircall, Spendesk, Yousign…), Folk est le CRM nouvelle génération conçu pour les équipes modernes qui gèrent des relations — pas uniquement des deals. Son interface inspirée de Notion, ses Magic Fields IA, son extension Chrome LinkedIn et sa capacité à s’adapter à n’importe quel usage (sales, recrutement, partenariats, VC, événements) en font l’outil le plus versatile de sa catégorie. Avec plus de 4 000 entreprises clientes et une note de 5/5 sur G2, l’enthousiasme des utilisateurs est réel.

Folk — 14 jours d’essai gratuit

Accès au plan Standard. Sans carte bancaire requise.

Essayer gratuitement
Sélection rapide — Les plans Folk CRM
Standard Démarrage
Contacts illimités, pipelines, email sync, Magic Fields IA. 20 $/user/mois (annuel). Découvrir
Premium Populaire
Séquences email, dashboards avancés, API, reporting. 40 $/user/mois (annuel). Découvrir
Custom Équipes 10+
Tout Premium + support dédié, intégrations sur mesure. ~80 $/user/mois. Découvrir

Résumé de notre avis sur Folk CRM

Fondé en2021 — Paris, France (Thibaud Elzière, Simo Lemhandez, Jean-Yves Poilleux)
StudioeFounders — Aircall, Spendesk, Yousign, Front…
Clients+4 000 entreprises
PositionnementCRM nouvelle génération — contacts, pipelines, email, IA — pour équipes modernes
CibleStartups, agences, recruteurs, VCs, freelances, équipes sales légères — 1 à 50 users
Plan Standard20 $/user/mois (annuel) — 24 $/user/mois (mensuel)
Plan Premium40 $/user/mois (annuel) — 48 $/user/mois (mensuel)
Plan Custom~80 $/user/mois — pour grandes équipes et besoins sur mesure
Essai gratuit14 jours — sans carte bancaire
Plan gratuitSupprimé fin 2024 — uniquement essai payant disponible
ContactsIllimités sur tous les plans payants
Magic Fields IA2 000/mois (Standard) — 5 000/mois (Premium) — personnalisé (Custom)
Emails / mois2 000 (Standard) — 5 000 (Premium)
Extension ChromeOui — import depuis LinkedIn, sites web, email
IntégrationsGmail, Outlook, LinkedIn Sales Navigator, Zapier, Make, Clearbit, Clay, Calendly…
InterfaceDisponible en français — fondé en France
ℹ️ Le plan gratuit a disparu fin 2024. Folk proposait jusqu’en 2024 un plan gratuit jusqu’à 200 contacts. Cette formule a été supprimée — Folk est désormais uniquement disponible via ses trois plans payants (Standard, Premium, Custom) avec un essai de 14 jours sans carte bancaire. Si tu cherches un CRM véritablement gratuit, HubSpot (CRM Free) ou Zoho CRM restent les alternatives.

Ce qui distingue Folk de Pipedrive ou noCRM.io : son approche « relationship-first » plutôt que « sales-first ». Folk n’est pas conçu uniquement pour les commerciaux qui suivent des deals — il est conçu pour toute personne qui gère des relations professionnelles importantes : un fondateur qui gère ses relations investisseurs, un recruteur qui suit ses candidats, un responsable partenariats qui coordonne son réseau, une agence qui gère ses clients. Les pipelines s’adaptent à n’importe quel flux de travail, pas seulement aux cycles de vente. C’est à la fois sa force (versatilité maximale) et sa limite (moins profond qu’un CRM sales pur pour les équipes commerciales intensives).

Ce qu’on aime
  • Interface la plus belle et la plus moderne du marché CRM — style Notion
  • Polyvalent : sales, recrutement, VC, partenariats, événements dans le même outil
  • Magic Fields IA — enrichissement automatique des contacts par prompts IA
  • Extension Chrome — import en 1 clic depuis LinkedIn, sites web, Gmail
  • Contacts illimités sur tous les plans payants
  • Pipelines entièrement personnalisables pour n’importe quel workflow
  • Enrichissement Enrichments MCP — synchronisation avec sources de données externes
  • Campagnes email avec personnalisation IA
  • Note G2 5/5 sur 280 avis — satisfaction utilisateur exceptionnelle
  • Interface disponible en français — fondé en France (eFounders)
  • Roadmap produit active et transparente — vote utilisateurs
Ce qu’on aime moins
  • Pas d’application mobile native — uniquement web sur navigateur
  • Plan gratuit supprimé fin 2024 — essai 14 jours uniquement
  • Séquences email uniquement sur Premium (40 $/user/mois)
  • Intégrations natives limitées — dépendance à Zapier/Make pour les connexions avancées
  • Reporting et analytics moins profonds que HubSpot ou Pipedrive
  • Limites d’envoi email par plan (2 000/mois sur Standard)
  • Fonctionnalités CRM avancées (prévisions, lead scoring) absentes
  • ~4 000 clients seulement — moins établi qu’un HubSpot ou Pipedrive
  • Détection des doublons imparfaite (nécessite prénom + nom + email)

Tarifs Folk CRM : les vrais prix

Folk affiche ses tarifs publiquement. La tarification est par utilisateur par mois, avec environ 17 % de remise en annuel (2 mois offerts). Les contacts sont illimités sur tous les plans payants.

Standard
20 $ / user / mois
24 $ en mensuel — 2 mois offerts en annuel
  • ✓ Contacts illimités
  • ✓ Pipelines personnalisables
  • ✓ Sync email (Gmail, Outlook)
  • ✓ Extension Chrome (LinkedIn…)
  • ✓ 2 000 Magic Fields IA / mois
  • ✓ 2 000 emails / mois
  • ✓ 500 enrichissements / mois
  • ✓ Campagnes email (basique)
  • ✗ Séquences email automatisées
  • ✗ Dashboards avancés
  • ✗ API complète
Voir Standard
Solopreneurs, petites équipes 1–5
Le plus populaire
Premium
40 $ / user / mois
48 $ en mensuel
  • ✓ Tout Standard, plus :
  • ✓ 5 000 Magic Fields IA / mois
  • ✓ 5 000 emails / mois
  • ✓ 1 000 enrichissements / mois
  • ✓ Séquences email automatisées
  • ✓ Dashboards et reporting avancés
  • ✓ API complète
  • ✓ Objets personnalisés
  • ✓ Permissions avancées
Voir Premium
Équipes sales 3–15 avec automation
Custom
~80 $ / user / mois
Annuel — pour équipes 10+
  • ✓ Tout Premium, plus :
  • ✓ Magic Fields IA illimités
  • ✓ Emails illimités
  • ✓ Enrichissements illimités
  • ✓ Support dédié & CSM
  • ✓ Intégrations sur mesure
  • ✓ SLA garantis
  • ✓ Onboarding personnalisé
Contacter Folk
Grandes équipes, agences, usages intensifs

Coût réel selon la taille de l’équipe

Équipe Standard annuel (20 $/user) Premium annuel (40 $/user) Custom (~80 $/user)
1 utilisateur20 $/mois (240 $/an)40 $/mois (480 $/an)~80 $/mois
3 utilisateurs60 $/mois (720 $/an)120 $/mois (1 440 $/an)~240 $/mois
5 utilisateurs100 $/mois (1 200 $/an)200 $/mois (2 400 $/an)~400 $/mois
10 utilisateurs200 $/mois (2 400 $/an)400 $/mois (4 800 $/an)~800 $/mois
💡 Standard ou Premium ? Le plan Standard est suffisant si tu fais principalement de la gestion de contacts, des pipelines et des campagnes email basiques. Le plan Premium devient nécessaire dès que tu veux des séquences email automatisées — la fonctionnalité la plus demandée qui est bloquée sur Standard. L’API est aussi Premium — essentielle si tu veux connecter Folk avec des outils sans passer par Zapier.
14 jours d’essai gratuit — Folk CRM

Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.

Démarrer l’essai

Fonctionnalités principales

Gestion des contacts & Pipelines — Style Notion, flexibilité totale
Un CRM qui s’adapte à n’importe quel workflow, pas l’inverse
Point fort #1

La gestion des contacts dans Folk ressemble plus à Notion qu’à un CRM traditionnel. Chaque contact (ou entreprise) est une fiche enrichissable avec des propriétés librement configurables. Tu crées les champs dont tu as besoin — pas ceux qu’un CRM générique a décidé pour toi. Les pipelines sont des vues kanban que tu construis autour de ton processus spécifique : pipeline sales classique, pipeline de recrutement, pipeline de levée de fonds, pipeline de partenariats. Folk centralise tous ces pipelines dans la même interface, partageant la même base de contacts. C’est la polyvalence qui fait la différence pour les équipes qui gèrent plusieurs types de relations simultanément.

Contacts illimités Propriétés personnalisables librement Pipelines kanban configurables Vues multiples (liste, kanban, tableau) Gestion des entreprises Tags et segmentation Historique des interactions Collaboration en temps réel Import CSV
Inclus sur tous les plans payants — contacts illimités Voir Folk CRM
Magic Fields IA — Enrichissement automatique par prompts
L’IA qui génère les données dont tu as besoin sur tes contacts
Point fort #2

Les Magic Fields sont la fonctionnalité la plus distinctive de Folk. Tu crées un nouveau champ sur tes contacts avec une instruction en langage naturel — « À partir du nom de l’entreprise et de l’URL de son site, rédige une description d’activité en 2 phrases », ou « Catégorise ce contact comme ‘Décideur’, ‘Influenceur’ ou ‘Utilisateur’ selon son titre », ou encore « Traduis ce champ en espagnol ». L’IA complète automatiquement ce champ pour tous tes contacts existants et les nouveaux qui arrivent. C’est une forme d’enrichissement contextuel qui va bien au-delà de la simple recherche d’email ou de téléphone — elle génère de la connaissance client à partir de l’existant. 2 000 magic fields/mois sur Standard, 5 000 sur Premium.

Prompts en langage naturel Génération automatique sur toute la base Descriptions d’entreprises Catégorisation intelligente Traduction de champs Personnalisation icebreakers Correction de données (casse, formatage) 2 000 / mois (Standard) — 5 000 (Premium)
Inclus sur tous les plans payants — quotas selon plan Voir les Magic Fields
Extension Chrome — Import LinkedIn, sites web, Gmail en 1 clic
Aucune saisie manuelle — chaque contact s’ajoute là où tu le trouves
Différenciant

L’extension Chrome de Folk élimine la principale friction des CRM : la saisie manuelle. Tu consultes un profil LinkedIn, une page web ou un email ? Un clic suffit pour ajouter le contact dans Folk avec toutes les informations disponibles sur la page. Depuis LinkedIn, Folk récupère nom, prénom, poste, entreprise, localisation et l’URL du profil. Depuis les pages web, il capture les informations de contact visibles. Depuis Gmail, il enrichit automatiquement les contacts avec l’historique des échanges. L’extension fonctionne aussi sur LinkedIn Sales Navigator (Standard+). C’est l’équivalent d’une extension Kaspr mais intégrée au CRM — sans frais supplémentaires ni crédits à gérer.

Import depuis LinkedIn Import depuis LinkedIn Sales Navigator Import depuis n’importe quelle page web Import depuis Gmail Ajout en 1 clic dans n’importe quel groupe Détection des doublons
Inclus sur tous les plans payants Voir l’extension Chrome
Email & Campagnes — Envois personnalisés depuis le CRM
Campagnes personnalisées avec variables IA, séquences automatisées sur Premium
Email intégré

Folk intègre l’envoi d’emails directement depuis le CRM, sans changer d’outil. Les campagnes se configurent avec des variables dynamiques tirées des données de contact (prénom, entreprise, poste, et même des Magic Fields générés par IA). Les emails sont envoyés depuis ta propre boîte Gmail ou Outlook — pas depuis un serveur d’envoi tiers, ce qui préserve ta délivrabilité. Sur Standard, tu accèdes aux campagnes email basiques (envoi unique). Sur Premium, les séquences d’emails automatisées permettent de créer des workflows de relance multiétapes avec des conditions et des délais. Les limites d’envoi sont de 2 000 emails/mois sur Standard et 5 000 sur Premium.

Campagnes email depuis Gmail/Outlook Variables de personnalisation dynamiques Personnalisation IA dans les emails Tracking ouvertures et clics Templates d’emails Séquences multiétapes (Premium) Enrichissement avant envoi 2 000 emails/mois (Standard)
Campagnes sur Standard — séquences automatisées sur Premium (40 $/user/mois) Voir l’email
Enrichissements & Enrichments MCP — Données vérifiées sur tes contacts
Emails, téléphones, données firmographiques — directement dans Folk
Intégré

Folk intègre un moteur d’enrichissement pour trouver emails vérifiés et numéros de téléphone de tes contacts depuis des sources externes (Clearbit, Hunter, Dropcontact, Clay…). Les enrichissements sont disponibles sur tous les plans : 500/mois sur Standard, 1 000/mois sur Premium. Le nouveau module Enrichments MCP (lancé en 2025) permet de synchroniser Folk avec des sources de données tierces en mode « pipe » automatisé — chaque nouveau contact est enrichi en arrière-plan sans action manuelle. Pour les équipes qui veulent éviter de payer séparément pour Kaspr ou Hunter, l’enrichissement intégré de Folk couvre les besoins des petites équipes.

Enrichissement email vérifié Enrichissement numéro de téléphone Données firmographiques Enrichments MCP (automatique) Intégration Clearbit, Hunter, Clay 500 enrichissements/mois (Standard) 1 000 enrichissements/mois (Premium)
Inclus sur tous les plans — quotas selon plan Voir l’enrichissement

Folk vs ses concurrents

Critère Folk Pipedrive HubSpot noCRM.io
Positionnement CRM nouvelle génération flexible CRM pipeline sales-first CRM tout-en-un Gestion leads anti-CRM
Design & UX ✓ Le plus moderne du marché Très bon Bon Bon
Polyvalence des usages ✓ Sales, recrutement, VC, events… Sales uniquement Sales + marketing + SAV Sales uniquement
IA intégrée ✓ Magic Fields — unique AI Sales Assistant Breeze AI Non
Extension Chrome LinkedIn ✓ Import 1 clic Correct Correct Extension disponible
Plan gratuit Supprimé fin 2024 Non (14j essai) ✓ CRM Free généreux Non (15j essai)
Séquences email Sur Premium (40 $/user) Sur Growth (34 $/user) Sur Pro (90 €/user) Sur Expert (16 €/user)
Application mobile Non — web uniquement ✓ iOS & Android ✓ iOS & Android ✓ iOS & Android
Tarif d’entrée 20 $/user/mois (annuel) ~14 $/user/mois 9 €/user/mois (Starter) 10 €/user/mois (annuel)

Folk vs Pipedrive — modernité vs profondeur sales

Pipedrive est un CRM plus mature et plus profond pour les usages sales purs — meilleur reporting, application mobile, meilleure automation, pipeline plus configuré pour le cycle de vente. Folk est plus moderne, plus polyvalent et son IA (Magic Fields) est unique. Si tu gères uniquement un pipeline commercial avec une équipe de commerciaux terrain, Pipedrive gagne. Si tu gères aussi des recrutements, des partenariats ou des investisseurs dans le même outil, Folk est plus adapté.

Folk vs HubSpot — légèreté vs écosystème

HubSpot est beaucoup plus complet — marketing automation, SAV, CRM gratuit, 1 700+ intégrations. Folk est infiniment plus simple à déployer et son UX est nettement supérieure. HubSpot Pro revient à 90 €/user/mois vs 40 $ pour Folk Premium. Pour les équipes qui ont besoin d’un CRM léger et beau sans la lourdeur HubSpot, Folk est une alternative sérieuse. Pour les équipes qui ont besoin de marketing automation ou SAV, HubSpot est incontournable.

Folk vs noCRM.io — moderne vs opérationnel

noCRM.io est un outil de suivi des leads ultra-focalisé avec une logique « To-Do » que Folk n’a pas. Folk est plus polyvalent et plus riche en design et IA. noCRM.io est moins cher (10 €/user/mois vs 20 $/user/mois pour Folk), disponible sur mobile et a une note Trustpilot plus élevée (4,9 vs 5/5 G2 selon le nombre d’avis). Pour les équipes sales pures qui veulent juste suivre des leads, noCRM.io. Pour les équipes qui gèrent des relations variées dans un outil moderne, Folk.

Folk vs Attio — deux « CRM nouvelle génération »

Attio est la comparaison la plus fréquente pour Folk — les deux sont des CRM nouvelle génération avec une UX de type tableur enrichi. Attio a un plan gratuit (jusqu’à 3 users), est généralement perçu comme légèrement plus puissant sur le data modeling, mais Folk est plus avancé sur l’IA (Magic Fields) et l’email intégré. Les deux sont d’excellents choix pour des startups et agences modernes.

💡 Notre recommandation : Folk est le meilleur choix pour les startups, agences et fondateurs qui veulent un CRM moderne, beau et polyvalent — qui gère aussi bien les relations clients que les candidats, les investisseurs ou les partenaires. Si tu cherches une profondeur sales avancée (prévisions, lead scoring, automation intensive), Pipedrive ou HubSpot sont plus adaptés.
14 jours d’essai gratuit — Folk CRM

Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.

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Avis utilisateurs

G2 ⭐⭐⭐⭐⭐ 5,0/5 +280 avis
Capterra ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 Avis vérifiés
Product Hunt ⭐⭐⭐⭐⭐ Product of the Month Coup de cœur communauté
GetApp ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« J’ai utilisé Folk en remplacement de HubSpot, qui était beaucoup trop compliqué, dense et volumineux pour moi. Folk est beaucoup plus facile à configurer et à suivre les clients et les transactions. Je le recommande vivement. Facilité d’utilisation : mélange parfait entre AirTable et CRM. »
Fondateur, startup B2B — 4 utilisateurs
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Folk, le seul CRM avec intégration LinkedIn, enrichissement des données et excellente UX. Grande équipe support client ! C’est le meilleur, nous l’utilisons pour différents flux de travail, c’est super collaboratif et ça évolue aussi vite. »
Head of Partnerships, agence digitale
GetApp — vérifié
⭐⭐⭐⭐☆
« Outil prometteur mais le tableau de bord est encore en cours de développement. Depuis mes premiers pas il y a six mois, il est déjà bien meilleur aujourd’hui. Il manque certaines fonctionnalités CRM qui, j’en suis sûr, arriveront bientôt — les statistiques d’emailing notamment. »
Commercial indépendant — agence conseil
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Folk CRM est configuré en 20 minutes. C’est l’un des CRM les plus propres que tu puisses déployer en 2026. Design minimal, interface non distrayante et une combinaison gestion contacts + pipeline + email qui respecte ton temps. »
Consultant, startup SaaS — équipe de 3
SyncGTM — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : l’absence d’application mobile (le point le plus cité pour les commerciaux terrain), les statistiques email limitées (taux d’ouverture, de clic), la suppression du plan gratuit fin 2024, et des intégrations natives limitées nécessitant Zapier/Make pour les connexions avancées. Les avis positifs sont très uniformément enthousiastes sur le design, la prise en main rapide et la polyvalence.

Folk — pour qui ?

🎨
Tu veux le CRM le plus beau et le plus moderne du marché
Folk est dans une catégorie à part sur le design. Si l’interface de HubSpot ou Pipedrive te semble lourde et datée, Folk va te plaire immédiatement. Son esthétique Notion-like est unanimement saluée dans les avis utilisateurs comme un argument fort d’adoption.
🔀
Tu gères plusieurs types de relations dans le même outil
Folk est le seul CRM conçu pour être aussi à l’aise en suivi d’investisseurs, en recrutement, en gestion de partenariats et en pipeline commercial — tout dans le même espace. Si tu portes plusieurs casquettes (fondateur, responsable partenariats, recruteur), Folk est le CRM le mieux adapté.
⚡
Tu veux un CRM opérationnel en 20 minutes
Setup en moins de 20 minutes selon de nombreux avis utilisateurs. Pas de formation, pas de consultant, pas de frais d’onboarding obligatoires. Folk est le CRM le plus rapide à déployer de sa catégorie — même comparé à noCRM.io ou Pipedrive.
🤖
Tu veux exploiter l’IA pour enrichir automatiquement tes contacts
Les Magic Fields sont uniques sur le marché CRM. Si tu veux que ton CRM génère automatiquement des descriptions d’entreprises, catégorise tes contacts ou prépare des icebreakers personnalisés pour chaque prospect — Folk est le seul outil qui propose ça nativement à ce prix.
📱
Tu travailles beaucoup depuis ton téléphone en déplacement
Folk n’a pas d’application mobile native en 2026 — uniquement un accès web depuis le navigateur mobile. Si tu as besoin de mettre à jour tes deals depuis ton téléphone en sortant d’un rendez-vous, Pipedrive, HubSpot ou noCRM.io avec leurs apps mobiles dédiées sont plus adaptés.
📊
Tu as besoin de reporting avancé et de prévisions de ventes
Folk est encore jeune sur le reporting — les tableaux de bord sont en cours de développement et moins profonds que Pipedrive ou HubSpot. Si tes décisions commerciales dépendent d’un pilotage fin par les données (prévisions, taux de conversion par étape, scoring), regarde HubSpot Pro ou Pipedrive Premium.
14 jours d’essai gratuit — Folk CRM

Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.

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Questions fréquentes sur Folk CRM

Folk CRM est-il disponible en français ?
Oui. L’interface de Folk est disponible en français. Folk est une entreprise française fondée par Thibaud Elzière et le studio eFounders à Paris. Le support client répond en français. Attention : la documentation, les tutoriels vidéo et la grande majorité des ressources éducatives sont principalement en anglais.
Folk a-t-il un plan gratuit ?
Non, plus depuis fin 2024. Folk proposait auparavant un plan gratuit jusqu’à 200 contacts, supprimé courant 2024. Les plans payants démarrent à 20 USD par utilisateur par mois en annuel. Un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire est disponible pour tester l’outil. Si tu cherches un CRM véritablement gratuit en permanence, HubSpot CRM Free ou Zoho CRM (3 users gratuits) sont des alternatives.
Quelle différence entre Standard et Premium sur Folk ?
Le plan Standard (20 USD par utilisateur par mois en annuel) couvre les pipelines, la sync email, l’extension Chrome, 2 000 Magic Fields IA par mois, 2 000 emails et 500 enrichissements. Le plan Premium (40 USD par utilisateur par mois) ajoute les séquences email automatisées, les dashboards avancés, l’API complète, les objets personnalisés, 5 000 Magic Fields et 5 000 emails par mois. La principale raison de passer au Premium est les séquences d’emails automatisées et l’API.
Folk a-t-il une application mobile ?
Non, Folk n’a pas d’application mobile native iOS ou Android en 2026. L’interface web est responsive et accessible depuis un navigateur mobile, mais sans l’expérience d’une vraie app mobile dédiée. Si tu travailles fréquemment depuis ton téléphone en déplacement, c’est un point de friction important — regarde plutôt Pipedrive, HubSpot ou noCRM.io qui ont des apps mobiles complètes.
Qu’est-ce que les Magic Fields sur Folk ?
Les Magic Fields sont des champs enrichis par IA sur tes contacts. Tu crées un champ en écrivant une instruction en langage naturel — « Rédige une description de cette entreprise en 2 phrases », « Catégorise ce contact comme Décideur, Influenceur ou Utilisateur selon son titre », « Génère un icebreaker personnalisé pour ce contact ». L’IA complète automatiquement ce champ pour tous tes contacts. Le quota est de 2 000 générations par mois sur Standard et 5 000 sur Premium.
Folk vs Attio — lequel choisir ?
Les deux sont des CRM nouvelle génération avec une UX de type tableur enrichi. Attio a un plan gratuit (jusqu’à 3 users), est légèrement plus puissant sur le data modeling et les objets relationnels. Folk est plus avancé sur l’IA (Magic Fields), l’email intégré et l’extension Chrome. Attio est souvent préféré par les équipes très techniques qui aiment la profondeur du data model. Folk est préféré par les équipes qui veulent se lancer rapidement avec de l’IA et de l’email intégré. Les deux valent la peine d’être testés.
Folk peut-il remplacer HubSpot pour une startup ?
Pour le CRM commercial pur, oui. Folk couvre les pipelines, les contacts, l’email et l’IA avec une interface nettement plus plaisante que HubSpot. Pour le marketing automation (landing pages, email marketing en masse, workflows marketing), le SAV (tickets, base de connaissances) et un écosystème d’intégrations riche, non — HubSpot est beaucoup plus complet. La décision dépend de tes besoins : si tu as uniquement besoin d’un CRM commercial léger et moderne, Folk à 20 USD est plus adapté et 5× moins cher que HubSpot Pro.
Folk s’intègre-t-il avec Salesforce, HubSpot ou Zapier ?
L’API Folk est disponible sur le plan Premium — elle permet des intégrations avec n’importe quel outil. Zapier et Make sont supportés sur les plans payants pour créer des workflows automatisés. Les intégrations natives directes couvrent Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Calendar, Calendly, Typeform, Clearbit, Clay, Chargebee et Stripe. Pour des intégrations avec Salesforce ou HubSpot, Zapier est la voie la plus courante.
8,1/10
Le CRM nouvelle génération le plus moderne — idéal pour les équipes polyvalentes, encore en maturation
Folk a réussi quelque chose d’assez rare : créer un CRM que les gens utilisent avec plaisir. Son interface Notion-like, ses Magic Fields IA uniques, son extension Chrome LinkedIn et sa capacité à s’adapter à n’importe quel type de relation en font l’outil le plus polyvalent et le plus moderne de sa catégorie. La note G2 de 5/5 sur 280 avis dit tout de la satisfaction utilisateur. La note de 8,1/10 reflète cette excellence tempérée par des limites réelles d’un produit encore jeune : pas d’application mobile, reporting encore basique, séquences email verrouillées sur Premium, intégrations natives limitées et plan gratuit disparu. Folk est le choix idéal pour les startups, agences et fondateurs qui gèrent des relations variées et veulent un CRM moderne sans la complexité des outils établis. Pour les équipes commerciales qui ont besoin de prévisions de ventes, d’application mobile ou de marketing automation, des alternatives comme HubSpot ou Pipedrive restent plus matures.
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Klaviyo
CRMEmail Marketing

Klaviyo

by La team Wise
written by La team Wise
8,7/10
Notre note — Klaviyo
Segmentation & data e-commerce
9,7
Automation & flows
9,4
Intégration e-commerce (Shopify…)
9,6
Email + SMS omnicanal
9,2
Rapport qualité/prix
7,0
Prise en main initiale
7,3

Tu gères une boutique en ligne et tes campagnes email ne convertissent pas. Tu envoies les mêmes messages à toute ta liste, tu perds des paniers abandonnés, et tu ne sais pas quels clients vont racheter. C’est exactement le problème que Klaviyo résout. Fondée en 2012 à Boston, c’est aujourd’hui la référence mondiale du marketing automation pour l’e-commerce — utilisée par plus de 160 000 marques dans le monde, dont des dizaines de milliers sur Shopify. Sa proposition de valeur est unique : là où des outils comme Mailchimp ou Brevo font de l’email marketing généraliste, Klaviyo exploite chaque événement e-commerce (achat, panier abandonné, navigation, retour, LTV) pour créer des expériences marketing ultra-personnalisées qui génèrent du chiffre d’affaires mesurable.

Klaviyo — Plan gratuit disponible

Jusqu’à 250 profils sans CB. Plans payants dès 20 $/mois (251–500 profils).

Démarrer gratuitement
Sélection rapide — Les plans Klaviyo
Free Gratuit
250 profils, 500 emails/mois, 150 SMS. Toutes les fonctionnalités incluses. Démarrer
Email Email only
Email illimité, analytics prédictifs IA. Dès 20 $/mois (251–500 profils). Découvrir
Email + SMS Populaire
Email + SMS + MMS + push mobile dans les mêmes flows. Dès 35 $/mois. Découvrir
Enterprise +250K profils
Klaviyo One — support dédié, custom contracts. Dès 10 000 $/mois estimé. Découvrir

Résumé de notre avis sur Klaviyo

Fondé en2012 — Boston, USA (Andrew Bialecki & Dan Murphy)
Clients+160 000 marques dans le monde
PositionnementPlateforme de marketing automation e-commerce — email, SMS, push, CRM B2C
CibleMarques e-commerce — de la boutique Shopify indépendante aux retailers mid-market
Plan Free0 $ — 250 profils actifs, 500 emails/mois, 150 SMS/MMS
Plan EmailDès 20 $/mois (251–500 profils) — envois illimités, analytics prédictifs
Plan Email + SMSDès 35 $/mois (251–500 profils) — email + SMS + push mobile
TarificationPar profils actifs — toutes fonctionnalités identiques sur tous les plans payants
Exemples de coûts1 000 profils : ~45 $/mois — 5 000 : ~100 $/mois — 10 000 : ~150 $/mois — 50 000 : ~720 $/mois
Remise annuelleNon disponible sur les plans self-service — annuel négociable pour +2 000 $/mois
SMSCrédits séparés selon canal et pays — s’ajoute au plan email
Intégration ShopifyNatif — l’intégration la plus profonde du marché
Intégrations350+ intégrations (WooCommerce, Magento, BigCommerce, Salesforce, Recharge…)
IA intégréePredictive Analytics (LTV, date prochaine commande, risque churn), Marketing Agent IA
InterfaceAnglais principalement — interface partiellement en français
⚠️ Changement de facturation majeur depuis janvier 2025. Klaviyo facture désormais sur l’ensemble des profils actifs (tous les contacts abonnés dans ta base), et non plus uniquement sur les contacts effectivement emailés dans le mois. Si tu avais une grande base inactive, ta facture a augmenté. Le conseil clé : supprime régulièrement les profils non engagés depuis 90+ jours pour rester dans la tranche inférieure.

Ce qui distingue Klaviyo de tous ses concurrents e-commerce : la profondeur de la donnée client. Chaque profil dans Klaviyo contient l’historique complet des achats, des pages visitées, des emails ouverts, des abandons de panier, des retours et des interactions SAV. Les flows et segments s’appuient sur ces données en temps réel — pas sur de simples listes statiques. Un flow « Winback » peut cibler les clients qui ont acheté exactement 2 fois il y a 90 à 180 jours, avec un montant panier moyen supérieur à 80 €, qui n’ont pas ouvert les 3 derniers emails. Ce niveau de granularité est impossible avec Mailchimp ou Brevo.

Ce qu’on aime
  • Segmentation e-commerce la plus puissante du marché — comportementale, transactionnelle, prédictive
  • Intégration Shopify native et profonde — synchronisation temps réel de tous les événements
  • Flows (automation) pré-construits pour les cas e-commerce essentiels — panier abandonné, winback, post-achat…
  • Analytics prédictifs IA — LTV prédite, date prochaine commande, risque de churn
  • Email + SMS + push mobile dans les mêmes flows — omnicanal natif
  • Marketing Agent IA — génération de campagnes et flows par langage naturel
  • 350+ intégrations e-commerce natives
  • Plan gratuit fonctionnel pour tester (250 profils)
  • Fonctionnalités identiques sur tous les plans payants — pas de « gatekeeping » fonctionnel
  • Reporting ROI directement attribuable aux campagnes et flows
Ce qu’on aime moins
  • Tarif qui grimpe vite avec la liste — 720 $/mois à 50 000 profils (email seul)
  • Facturation sur les profils actifs totaux depuis 2025 — impact sur les grandes bases inactives
  • Pas de remise annuelle sur les plans self-service
  • Interface en anglais principalement — courbe d’apprentissage pour les débutants
  • SMS facturation à la performance + crédits supplémentaires — complexe à budgétiser
  • Peu adapté aux usages hors e-commerce (B2B, SaaS, associations)
  • Support limité après 60 jours sur le plan gratuit
  • Add-ons (Marketing Analytics, Customer Agent AI) facturés séparément

Tarifs Klaviyo : comprendre la facturation par profils

Klaviyo facture sur le nombre de profils actifs — tous les contacts abonnés dans ta base, qu’ils aient reçu un email ce mois-ci ou non. Les fonctionnalités sont identiques sur tous les plans payants. Tu ne « débloqueras » rien en montant de plan — tu paies simplement pour une liste plus grande.

ℹ️ Qu’est-ce qu’un « profil actif » chez Klaviyo ? Un profil actif est tout contact abonné (non désabonné, non supprimé) dans ta base Klaviyo — même s’il n’a pas ouvert un email depuis 6 mois. C’est différent de Mailchimp qui facture aussi les contacts inactifs (encore pire) et de Brevo qui facture les envois. Avantage : si tu envoies plusieurs campagnes par mois, le coût par envoi est très compétitif. Inconvénient : une grande base avec des contacts dormants coûte cher même sans envoi.
Free
0 $ / mois
250 profils actifs max — sans carte bancaire
  • ✓ 250 profils actifs
  • ✓ 500 emails / mois
  • ✓ 150 crédits SMS/MMS
  • ✓ Toutes les fonctionnalités incluses
  • ✓ Flows & segmentation
  • ✓ 350+ intégrations
  • ✓ Templates drag-and-drop
  • ✗ Branding Klaviyo sur les emails
  • ✗ Support email après 60j
Démarrer gratuitement
Boutiques en démarrage — test de la plateforme
Email
Dès 20 $ / mois
Tarif par palier selon nombre de profils actifs
  • ✓ Envois email illimités
  • ✓ 150 crédits SMS inclus
  • ✓ Toutes fonctionnalités email
  • ✓ Analytics prédictifs IA (LTV, churn)
  • ✓ Marketing Agent IA
  • ✓ A/B testing
  • ✓ Sans branding Klaviyo
  • ✓ Support email et chat
  • ✗ SMS illimité (crédits séparés)
Voir les tarifs Email
Boutiques e-commerce — email principalement
Le plus populaire
Email + SMS
Dès 35 $ / mois
Email + SMS + MMS + push mobile — tarif par profils actifs
  • ✓ Tout Email, plus :
  • ✓ SMS illimité dans les flows
  • ✓ MMS (images dans les SMS)
  • ✓ Push notifications mobile
  • ✓ Flows email + SMS combinés
  • ✓ Crédits SMS inclus selon plan
  • ✓ Deliverability score SMS
Voir Email + SMS
Marques avec stratégie omnicanale

Barème de prix indicatif selon la taille de la liste (plan Email)

Profils actifs Plan Email / mois Plan Email + SMS / mois Note
0–250GratuitGratuitPlan Free — 500 emails/mois max
251–500~20 $~35 $Envois illimités dès ce palier
501–1 000~30–45 $~60 $—
1 001–2 000~60 $~100 $—
2 001–5 000~100 $~150 $—
5 001–10 000~150 $~200 $—
10 001–25 000~230 $~320 $—
25 001–50 000~450 $~575 $—
50 001–100 000~720 $~900 $Contacter les ventes pour devis
💡 Comment maîtriser sa facture Klaviyo : (1) Supprime ou supprime les profils non engagés depuis plus de 90 jours — c’est l’action qui a le plus d’impact sur la facture. (2) Utilise les listes de suppression plutôt que la désinscription pour garder l’historique sans payer. (3) Klaviyo auto-scale vers le palier supérieur si tu dépasses ton quota — mais auto-downgrade aussi si tu repasses en dessous. (4) Au-delà de 2 000 $/mois, contacte l’équipe sales pour un contrat annuel négocié.
Démarrer gratuitement sur Klaviyo

250 profils, toutes les fonctionnalités. Sans carte bancaire.

Créer un compte

Fonctionnalités principales

Segmentation — La plus puissante du marché e-commerce
Cible exactement les bons clients au bon moment avec les bonnes données
Point fort #1

C’est l’avantage fondamental de Klaviyo. La segmentation s’appuie sur des centaines de critères comportementaux, transactionnels et prédictifs en temps réel. Tu peux créer un segment « Clients qui ont acheté la catégorie Sneakers entre 3 et 6 mois, avec une LTV supérieure à 300 €, qui ont ouvert au moins 1 email dans les 60 derniers jours, et dont la probabilité de rechute est supérieure à 60 % ». Ce niveau de précision est structurellement impossible avec Mailchimp ou Brevo qui fonctionnent sur des critères statiques. Les segments se mettent à jour automatiquement en temps réel à mesure que les comportements clients évoluent.

Segmentation comportementale temps réel Historique d’achats complet Données de navigation (pages visitées) Segments prédictifs IA LTV prévisionnelle par client Risque de churn prédit Date prochaine commande prédite RFM (récence, fréquence, montant) Profils clients unifiés 360° Segments auto-actualisés
Inclus sur tous les plans — analytics prédictifs sur les plans payants Voir la segmentation
Flows — Automation e-commerce pré-construite et personnalisable
Panier abandonné, winback, post-achat, bienvenue — en mode pilote automatique
Point fort #2

Les Flows sont les séquences d’automation de Klaviyo. La bibliothèque de templates couvre tous les cas e-commerce essentiels : email de bienvenue (Welcome Series), abandon de panier (Abandoned Cart), confirmation de commande enrichie, email post-achat (Thank You + review request), email de navigation abandonnée (Browse Abandonment), email de retour en stock, winback (reconquête des clients inactifs). Chaque flow peut combiner email, SMS et push mobile dans la même séquence. Les conditions (« Si le client a acheté > 2 fois, envoyer la version premium, sinon envoyer la version standard ») se configurent sans code. Le Marketing Agent IA génère des flows complets depuis une description en langage naturel.

Welcome Series Abandoned Cart (panier abandonné) Browse Abandonment Post-purchase flow Winback (reconquête) Retour en stock Email + SMS + push dans le même flow Conditions et branches logiques Marketing Agent IA A/B testing dans les flows
Inclus sur tous les plans Voir les Flows
Intégration Shopify — La plus profonde du marché
Synchronisation temps réel de tous les événements boutique dans Klaviyo
Différenciant

L’intégration Klaviyo × Shopify est dans une catégorie à part. En quelques clics, tous les événements Shopify (commandes, paniers, navigations, remboursements, tags clients, métadonnées produits, collections) se synchronisent en temps réel dans Klaviyo. Klaviyo est officiellement recommandé par Shopify et bénéficie d’un accès à des API et événements que d’autres outils n’ont pas. Quand un client ajoute un produit au panier et repart sans acheter, Klaviyo le sait en temps réel et peut déclencher le flow Abandoned Cart avec les images exactes des produits concernés — pas dans 24h, mais dans les minutes qui suivent. Cette réactivité est ce qui fait la différence sur les taux de récupération des paniers abandonnés.

Sync temps réel tous événements Shopify Historique complet des commandes par client Métadonnées produits dans les emails Paniers abandonnés avec images Coupon codes dynamiques Sync tags clients Shopify Recommandations produits IA Attribution des ventes par campagne
Inclus — intégration Shopify en 1 clic, officielle et recommandée Voir l’intégration Shopify
Email + SMS + Push — Omnicanal natif dans les mêmes flows
Un seul outil pour tous tes canaux marketing client
Email + SMS plan

Sur le plan Email + SMS, tous les canaux cohabitent dans les mêmes flows et partagent la même base de données client. Un flow Abandoned Cart peut déclencher un email à H+1, un SMS à H+24 si le client n’a pas acheté, et une push notification à H+48 si le SMS n’a pas été lu. Cette coordination omnicanale sur une base de données unifiée est impossible avec des outils séparés (Mailchimp pour l’email, Klaviyo SMS en mode add-on, ou une solution VoIP tierce). Le SMS chez Klaviyo est du marketing SMS – pas du transactionnel. Il fonctionne par crédits selon le pays et le type de message (SMS court, long, MMS).

Email campaigns et flows SMS marketing (crédits par pays) MMS (images dans les SMS) Push notifications mobiles Email + SMS dans le même flow Profil client unifié tous canaux Opt-in SMS intégré au CRM Conformité TCPA/GDPR SMS
Plan Email + SMS — dès 35 $/mois pour 251–500 profils Voir SMS Klaviyo
Analytics prédictifs IA — LTV, churn, prochaine commande
Anticipe le comportement client avant qu’il se produise
IA intégrée

Les analytics prédictifs de Klaviyo transforment l’historique d’achat de chaque client en prédictions actionnables. La LTV prévisionnelle à 12 mois estime combien chaque client va dépenser — tu peux segmenter les clients à haute valeur future pour leur offrir des traitements VIP avant qu’ils aient encore dépensé. La prédiction de churn identifie les clients à risque de départ avant qu’ils ne se désabonnent — déclenchant un flow de reconquête au bon moment. La prédiction de prochaine commande permet d’envoyer un email juste avant la fenêtre d’achat probable d’un client récurrent. Ces prédictions sont disponibles sur tous les plans payants — pas seulement Enterprise.

LTV prévisionnelle à 12 mois Prédiction date prochaine commande Score de risque de churn Segments prédictifs IA Reporting ROI par campagne et flow Customer Hub (CRM B2C) Marketing Agent IA
Inclus sur tous les plans payants — Marketing Analytics add-on à partir de 100 $/mois Voir les Analytics

Klaviyo vs ses concurrents

Critère Klaviyo Mailchimp Brevo (ex-Sendinblue) Omnisend
Positionnement Marketing automation e-commerce Email marketing généraliste Email + SMS tout-en-un abordable E-commerce omnicanal
Segmentation e-commerce ✓ La meilleure du marché Basique Correcte Bonne
Intégration Shopify ✓ Native — recommandée Shopify Correcte Correcte ✓ Très bonne
Analytics prédictifs ✓ LTV, churn, next order — inclus Non Non Basique
SMS natif ✓ Omnicanal dans les flows Limité ✓ Bon (avantage Brevo) ✓ Correct
Tarif pour 5 000 contacts ~100 $/mois ~80–100 $/mois ~25 €/mois (envois illimités) ~80–100 $/mois
Adapté au B2B / SaaS Non — e-commerce only Correct ✓ Bon (transactionnel) E-commerce principalement
Plan gratuit 250 contacts 500 contacts (limites envoi) ✓ 300 emails/jour (illimité contacts) 250 contacts

Klaviyo vs Mailchimp — profondeur vs popularité

Mailchimp est l’outil d’email marketing le plus connu, mais il a été conçu pour du marketing généraliste — newsletters, annonces, communications de marque. Klaviyo a été conçu spécifiquement pour l’e-commerce, avec une profondeur de donnée client et de segmentation que Mailchimp ne peut pas égaler. À volumes équivalents, les prix sont comparables — mais Klaviyo génère généralement un ROI email supérieur pour les boutiques en ligne. Le verdict : si tu as une boutique e-commerce, Klaviyo. Si tu fais du marketing de contenu ou B2B, Mailchimp ou Brevo.

Klaviyo vs Brevo — e-commerce vs polyvalence

Brevo (anciennement Sendinblue) est le champion européen de l’email marketing polyvalent — excellent pour le transactionnel, abordable (tarification à l’envoi, pas aux contacts), interface en français, et RGPD natif avec serveurs en Europe. Klaviyo est nettement supérieur pour l’e-commerce pur avec des données comportementales. Pour une boutique Shopify, Klaviyo. Pour une entreprise B2B, SaaS ou association qui veut envoyer des emails transactionnels et des newsletters à moindre coût, Brevo est souvent plus adapté.

Klaviyo vs Omnisend — deux spécialistes e-commerce

Omnisend est l’alternative la plus directe à Klaviyo sur l’e-commerce. Il est généralement moins cher à volumes équivalents, propose des SMS inclus dans les plans et offre une interface peut-être plus accessible aux débutants. Klaviyo gagne sur la profondeur des analytics prédictifs, la qualité de la segmentation et l’intégration Shopify. Pour les marques avec des budgets serrés ou qui débutent en e-commerce email, Omnisend mérite d’être évalué. Pour les marques qui veulent maximiser le ROI avec la segmentation la plus fine du marché, Klaviyo.

💡 Notre recommandation : Klaviyo est le meilleur choix pour toute marque e-commerce qui veut maximiser ses revenus email et SMS avec la segmentation et l’automation les plus puissantes du marché. Si tu génères moins de 500 000 € de CA e-commerce, commence sur le plan Email et ajoute le SMS quand tu es prêt. Si tu fais du B2B ou du SaaS, regarde plutôt HubSpot ou Brevo.
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Avis utilisateurs

G2 ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,6/5 +1 400 avis
Capterra ⭐⭐⭐⭐☆ 4,4/5 +490 avis
GetApp ⭐⭐⭐⭐☆ 4,4/5 Avis vérifiés
Shopify App Store ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 +4 500 avis
⭐⭐⭐⭐⭐
« Klaviyo est l’un des meilleurs outils d’email marketing pour les boutiques e-commerce. La puissance de la segmentation et des analytics me permet de créer des campagnes très ciblées et de mesurer le ROI précisément. Excellent support et intégration parfaite avec Shopify. »
Directrice marketing, marque DTC — 35 000 profils
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Les analytics sont excellents et très faciles à utiliser pour créer des campagnes. Leur intégration e-commerce est de loin la plus poussée du marché. Un peu difficile à maîtriser au début, mais une fois formé, il est difficile de s’en passer. »
E-commerce manager, retailer mode — 22 000 contacts
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐☆☆
« Leur tarification est trop élevée, surtout quand on ne génère pas encore de profit. On voulait s’étendre au marketing SMS et on trouve que c’est assez cher. À mesure que la liste grandit, le budget augmente rapidement et sans remise annuelle pour lisser les coûts. »
Fondatrice, boutique e-commerce en croissance
GetApp — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Nous avons eu un grand succès avec Klaviyo. Les analytics sont fantastiques et l’outil est convivial pour créer une campagne. Les flows de panier abandonné à eux seuls ont récupéré 12 % de nos paniers perdus — c’est significatif à notre volume. »
Head of E-commerce, retailer B2C — 80 000 abonnés
GetApp — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : le prix qui grimpe avec la liste (principal point de friction), l’absence de remise annuelle sur les plans self-service, la courbe d’apprentissage initiale pour maîtriser les flows et la segmentation, et l’impact du changement de facturation 2025 sur les grandes bases inactives. Les avis positifs convergent massivement sur la profondeur des analytics, la qualité des flows e-commerce et l’intégration Shopify.

Klaviyo — pour qui ?

🛒
Tu as une boutique e-commerce sur Shopify, WooCommerce ou Magento
C’est le cas d’usage pour lequel Klaviyo a été conçu. Chaque événement de ta boutique — achat, abandon de panier, navigation, retour, review — devient du carburant pour des campaigns personnalisées. L’intégration Shopify est la plus profonde du marché. Si tu fais de l’e-commerce, Klaviyo est le standard de l’industrie.
💰
Tu veux mesurer précisément le ROI de tes emails et SMS
Klaviyo attribue chaque vente générée à la campagne ou au flow qui l’a déclenchée. Tu sais exactement combien de CA chaque flow Abandoned Cart ou chaque campagne Newsletter a généré. C’est la base pour justifier ton investissement marketing et optimiser tes channels.
🎯
Tu veux maximiser la LTV de tes clients existants
Les analytics prédictifs (LTV prévisionnelle, risque de churn, date prochaine commande) permettent d’agir avant que le client parte. Les flows de winback, les campagnes de montée en gamme et les segments VIP sont les leviers les plus rentables du marketing e-commerce — et Klaviyo est l’outil le plus efficace pour les activer.
📲
Tu veux une stratégie omnicanale email + SMS dans le même outil
Klaviyo Email + SMS est l’une des rares plateformes qui permet de combiner email, SMS et push mobile dans les mêmes flows, sur une base de données client unifiée. C’est plus efficace et moins cher que d’utiliser des outils séparés avec des synchronisations imparfaites.
📊
Tu fais du B2B, du SaaS ou tu envoies principalement des newsletters de contenu
Klaviyo n’est pas conçu pour toi. Ses fonctionnalités différenciantes (segmentation comportementale e-commerce, LTV prédictive, intégrations boutique) n’ont pas d’utilité pour un business B2B ou SaaS. HubSpot (marketing automation + CRM), Brevo (email transactionnel + newsletter) ou ActiveCampaign sont plus adaptés.
💸
Tu as une très grande liste avec beaucoup de contacts non engagés
Depuis 2025, Klaviyo facture sur l’ensemble des profils actifs — même les non récemment contactés. Si tu as 100 000 profils mais n’en emailes que 30 000 régulièrement, tu paies pour 100 000. Dans ce cas, Brevo (facturation à l’envoi) ou un grand nettoyage de ta liste Klaviyo sont les deux options pour maîtriser les coûts.
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Questions fréquentes sur Klaviyo

Klaviyo est-il disponible en français ?
Partiellement. L’interface Klaviyo est principalement en anglais, bien que certaines parties aient été traduites. La documentation, les tutoriels et l’académie Klaviyo sont majoritairement en anglais. Le support client répond en anglais. Si tu as besoin d’un outil entièrement en français avec support francophone, Brevo (anciennement Sendinblue) est une alternative plus adaptée pour cet aspect.
Combien coûte Klaviyo pour 10 000 contacts ?
Pour 10 000 profils actifs, le plan Email coûte environ 150 $ par mois. Le plan Email + SMS coûte environ 200 $ par mois (SMS en crédits supplémentaires selon le volume). Ces tarifs sont en facturation mensuelle uniquement — pas de remise annuelle sur les plans self-service. Les envois email sont illimités sur ces plans.
Comment fonctionne la tarification par profils actifs ?
Depuis janvier 2025, Klaviyo facture sur le nombre total de profils actifs dans ton compte — tous les contacts abonnés, qu’ils aient reçu un email ce mois-ci ou non. Un profil actif est tout contact non désabonné et non supprimé. Si tu as une grande base avec des contacts dormants, tu paies pour eux même sans les contacter. La solution : supprimer régulièrement les profils non engagés depuis plus de 90 jours pour rester dans la tranche tarifaire inférieure.
Klaviyo fonctionne-t-il avec WooCommerce et Magento ?
Oui. Klaviyo propose des intégrations natives avec WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop et 350+ autres plateformes et outils. L’intégration Shopify est la plus profonde, mais WooCommerce et Magento sont très bien supportés — avec synchronisation des commandes, des paniers abandonnés et des comportements de navigation.
Klaviyo vs Mailchimp — lequel choisir pour l’e-commerce ?
Pour l’e-commerce, Klaviyo. La segmentation comportementale, les analytics prédictifs (LTV, churn) et l’intégration Shopify native de Klaviyo n’ont pas d’équivalent chez Mailchimp. À volumes comparables, les prix sont proches mais Klaviyo génère généralement un ROI email supérieur pour les boutiques. Mailchimp est plus adapté pour les entreprises hors e-commerce (B2B, médias, associations) qui veulent un outil d’email marketing polyvalent.
Y a-t-il une remise annuelle chez Klaviyo ?
Non, pas sur les plans self-service. Klaviyo facture uniquement en mensuel sur ses plans standard. La tarification annuelle négociée est disponible uniquement pour les comptes dépensant 2 000 $ ou plus par mois — il faut contacter directement l’équipe commerciale pour en bénéficier.
Klaviyo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Klaviyo est conforme au RGPD avec des fonctionnalités natives de gestion des consentements, des droits d’accès et de suppression des données. Des options de résidence des données en Europe sont disponibles pour les comptes Enterprise. Le double opt-in est supporté nativement. Note : Klaviyo est une entreprise américaine (Boston) — si tu as des exigences strictes sur la résidence des données en UE, Brevo (serveurs en Europe) peut être une alternative plus rassurante sur ce point.
Qu’est-ce qu’un « flow » chez Klaviyo ?
Un flow est une séquence d’automation déclenchée par un événement — un client abandonne son panier, passe une commande, revient après 90 jours d’inactivité. Le flow s’exécute automatiquement en réponse à cet événement : il envoie le bon email (ou SMS) au bon moment, avec une personnalisation basée sur les données du client. Klaviyo propose des templates de flows pré-construits pour les cas e-commerce les plus courants (panier abandonné, post-achat, winback, bienvenue) que tu personnalises selon ta marque.
8,7/10
La référence mondiale du marketing automation e-commerce — indispensable pour les marques DTC sérieuses
Klaviyo s’est imposé comme le standard de l’industrie du marketing e-commerce pour une raison simple : il traite chaque client comme une donnée vivante, pas comme une adresse dans une liste. La segmentation comportementale, les analytics prédictifs (LTV, churn, prochaine commande) et l’intégration Shopify native en font l’outil le plus efficace pour générer du CA email et SMS mesurable. À 8,7/10, c’est notre note la plus haute parmi les outils email marketing — avec deux bémols clairs : le tarif qui grimpe vite avec la taille de la liste (720 $/mois à 50 000 profils email seul), l’absence de remise annuelle sur les plans self-service, et l’impact du changement de facturation 2025 sur les grandes bases inactives. Klaviyo se justifie pleinement pour toute marque e-commerce qui génère plus de 100 000 € de CA annuel — le ROI des flows et campagnes bien configurés dépasse très largement le coût de l’outil.
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noCRM
CRM

noCRM

by La team Wise
written by La team Wise
8,3/10
Notre note — noCRM.io
Facilité d’utilisation
9,7
Gestion des leads & pipeline
9,2
Rapport qualité/prix
9,2
Adoption & productivité terrain
9,5
Reporting & analytics
6,5
Intégrations & écosystème
6,8

Tes commerciaux n’ont pas besoin de remplir des dizaines de champs pour enregistrer un lead. Ils ont besoin de voir exactement sur quoi travailler aujourd’hui et de passer à l’action en deux clics. C’est la conviction qui a donné naissance à noCRM.io, fondé à Paris en 2013 par Sunny Paris et Guven Urganci sous le nom « You Don’t Need a CRM ». Le nom dit tout : noCRM.io n’est pas un CRM au sens traditionnel — c’est un outil de gestion des leads conçu pour éliminer la saisie de données inutile et garder les commerciaux focalisés sur ce qui compte, conclure des ventes. Avec plus de 9 000 utilisateurs dans le monde et une note Trustpilot de 4,9/5 sur 274 avis, la satisfaction client est parmi les plus élevées du marché.

noCRM.io — 15 jours d’essai gratuit

Accès complet sans carte bancaire. Dès 10 €/user/mois (annuel).

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Sélection rapide — Les plans noCRM.io
Starter Solo/petite équipe
Pipeline, leads, rappels, email. 10 €/user/mois (annuel) — 12 € mensuel. Découvrir
Expert Populaire
Multi-pipelines, devis, 3 000+ intégrations, prévisions. 16 €/user/mois (annuel). Découvrir
Dream Team Équipes
Tout Expert + gestion d’équipe avancée, quotas, permissions. ~22 €/user/mois. Découvrir
Call Master Télévente
Spécialisé cold calling — listes, scripts, stats d’appels. ~43 €/mois. Découvrir

Résumé de notre avis sur noCRM.io

Fondé en2013 — Paris, France (Sunny Paris & Guven Urganci) — anciennement « You Don’t Need a CRM »
GroupeRachat en 2023 par le groupe Positive (Sarbacane, Signitic, Surfer)
Utilisateurs+9 000 utilisateurs dans le monde
PositionnementOutil de gestion des leads — anti-CRM, centré sur l’action commerciale
CibleTPE, PME, freelances, équipes commerciales B2B de 1 à 50 personnes
Plan Starter10 €/user/mois (annuel) — 12 €/user/mois (mensuel)
Plan Expert16 €/user/mois (annuel) — 19 €/user/mois (mensuel)
Plan Dream Team~22 €/user/mois (annuel) — ~33 €/user/mois (mensuel)
Plan Call Master~43 €/mois — spécialisé télévente/cold calling
Solopreneur~27 €/mois pour 1 utilisateur — toutes fonctionnalités Dream Team
Essai gratuit15 jours sans carte bancaire (30 jours en ajoutant ses infos de paiement)
Leads/contactsIllimités sur tous les plans — aucun plafond
EngagementMensuel sans engagement ou annuel (~17-20 % de remise)
HébergementUnion européenne — RGPD natif
Intégrations3 000+ via Zapier/Make — natives : Aircall, Ringover, Mailchimp, Slack, Sarbacane…
InterfaceFrançais, anglais, espagnol, allemand, portugais

La logique de noCRM.io est radicalement différente des CRM traditionnels. Là où HubSpot, Salesforce ou Pipedrive partent des contacts et des entreprises pour ensuite attacher des opportunités, noCRM.io part directement des leads — les opportunités commerciales actives — et leur associe une prochaine action claire. Le commercial ouvre son interface et voit : « 3 leads à traiter aujourd’hui ». Il clique, appelle, envoie l’email, marque l’action comme faite, planifie la suivante. Aucune saisie superflue, aucune fiche à remplir.

C’est une philosophie qui génère une adoption terrain quasi-universelle — et une note Trustpilot de 4,9/5 qui dépasse largement tous ses concurrents. La contrepartie honnête : noCRM.io n’est pas un CRM complet. Pas de marketing automation, pas de SAV natif, pas de lead scoring avancé, un reporting limité. C’est un outil de prospection et de suivi commercial, pas une plateforme revenue ops. Il brille pour les équipes qui ont avant tout besoin de structure et de discipline dans leur suivi — pas de fonctionnalités supplémentaires dont elles ne se serviraient pas.

Ce qu’on aime
  • L’interface la plus simple du marché CRM — 99 % des utilisateurs sont opérationnels en moins d’une heure
  • Leads et contacts illimités sur tous les plans — aucun plafond
  • Outil de prospection avec fichiers Excel améliorés — logique différente des CRM classiques
  • Vue « To-Do » — chaque commercial voit exactement ce qu’il doit faire aujourd’hui
  • Rappels automatiques — aucun lead n’est oublié
  • Tarif très accessible — dès 10 €/user/mois en annuel
  • Note Trustpilot 4,9/5 sur 274 avis — 99 % d’avis positifs
  • Essai gratuit 15 jours sans CB (extensible à 30 jours)
  • RGPD natif — hébergement EU, outil français
  • Disponible en français — fondé en France
  • Scan de cartes de visite sur mobile
Ce qu’on aime moins
  • Pas de marketing automation — outil sales-only
  • Reporting basique — insuffisant pour un pilotage fin de l’activité commerciale
  • Pas de lead scoring ni d’IA prédictive
  • Intégrations natives limitées — 3 000+ outils via Zapier, mais peu de connecteurs directs
  • Pas de gestion du SAV ni de portail client
  • Moins adapté aux organisations complexes avec plusieurs équipes/BU
  • Séquences d’emails moins poussées que Lemlist ou HubSpot
  • ~9 000 utilisateurs seulement — référence moins établie qu’un HubSpot ou Pipedrive

Tarifs noCRM.io : les vrais prix

noCRM.io affiche ses tarifs publiquement — c’est l’un des outils CRM les plus transparents du marché. La tarification est par utilisateur par mois, avec une remise de 17 à 20 % en annuel. Les leads et contacts sont illimités sur tous les plans.

ℹ️ Leads et contacts illimités — sur tous les plans. noCRM.io ne plafonne ni le nombre de leads, ni le nombre de contacts, ni le nombre d’opportunités, quel que soit le plan choisi. C’est un avantage concret face à Pipedrive (qui limite les deals actifs selon le plan) ou HubSpot (qui facture les contacts marketing en tranches). Tu peux avoir 10 000 leads actifs sur le plan Starter sans coût supplémentaire.
Starter
10 € / user / mois
12 € en mensuel sans engagement
  • ✓ Leads & contacts illimités
  • ✓ Pipeline visuel kanban
  • ✓ Vue To-Do quotidienne
  • ✓ Rappels automatiques
  • ✓ Email tracking
  • ✓ Fichiers de prospection
  • ✓ Scan cartes de visite (mobile)
  • ✓ 1 pipeline de vente
  • ✓ Statistiques basiques
  • ✗ Multi-pipelines
  • ✗ Devis et factures
  • ✗ Intégrations avancées
Voir Starter
Solo, freelance, 1 à 3 utilisateurs
Le plus populaire
Expert
16 € / user / mois
19 € en mensuel sans engagement
  • ✓ Tout Starter, plus :
  • ✓ Pipelines multiples (illimités)
  • ✓ Suivi des leads illimité
  • ✓ Création de devis et factures
  • ✓ Attribution des leads (logique avancée)
  • ✓ Prévisions de ventes
  • ✓ 3 000+ intégrations (Zapier, Make)
  • ✓ Intégrations natives (Aircall, Slack…)
  • ✓ API complète
  • ✓ Personnalisation avancée
  • ✓ Séquences d’emails
Voir Expert
Équipes 3–20 utilisateurs
Dream Team
~22 € / user / mois
~33 € en mensuel sans engagement
  • ✓ Tout Expert, plus :
  • ✓ Gestion d’équipe avancée
  • ✓ Permissions et rôles
  • ✓ Quotas et objectifs d’équipe
  • ✓ Tableaux de bord managers
  • ✓ Segmentation avancée
  • ✓ Support prioritaire
Voir Dream Team
Équipes 10–50 utilisateurs avec managers
ℹ️ Call Master (~43 €/mois) — le plan spécialisé télévente. Call Master est un plan à part, conçu pour les équipes de cold calling et télévente. Il inclut des fonctionnalités dédiées : listes d’appels structurées, scripts intégrés, statistiques d’appels détaillées, intégrations VoIP poussées (Aircall, Ringover, JustCall…). Si ton équipe passe principalement des appels outbound en volume, Call Master est la solution la plus adaptée du marché à ce prix.

Coût réel selon la taille (plan Expert)

Équipe Expert annuel (16 €/user) Expert mensuel (19 €/user) Dream Team annuel (~22 €/user)
1 utilisateur16 €/mois (192 €/an)19 €/mois~22 €/mois
3 utilisateurs48 €/mois (576 €/an)57 €/mois~66 €/mois
5 utilisateurs80 €/mois (960 €/an)95 €/mois~110 €/mois
10 utilisateurs160 €/mois (1 920 €/an)190 €/mois~220 €/mois
20 utilisateurs320 €/mois (3 840 €/an)380 €/mois~440 €/mois
💡 noCRM.io, l’outil le moins cher de sa catégorie à fonctionnalités équivalentes. Pour une équipe de 5 commerciaux sur le plan Expert, noCRM.io coûte 80 €/mois en annuel. Pipedrive Growth revient à ~170 $/mois pour la même équipe. HubSpot Pro dépasse 450 €/mois + 1 470 € d’onboarding. noCRM.io est systématiquement 2 à 6× moins cher que ses concurrents directs pour un usage centré sur le suivi commercial quotidien.
15 jours d’essai gratuit — noCRM.io

Accès complet sans carte bancaire. Extensible à 30 jours.

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Fonctionnalités principales

noCRM.io articule son approche autour d’un principe : chaque commercial doit savoir en une seconde ce qu’il doit faire. Voici comment ça se traduit fonctionnellement.

Vue To-Do & Rappels automatiques — Le cœur de noCRM.io
Aucun lead oublié — chaque action planifiée devient une priorité visible
Point fort #1

C’est la fonctionnalité qui change concrètement la productivité des commerciaux. Chaque lead dans noCRM.io a toujours une « prochaine action » associée — un appel à passer, un email à envoyer, un devis à faire. Quand l’action est réalisée, le commercial en planifie immédiatement une nouvelle. La vue To-Do affiche tous les leads dont la prochaine action est due aujourd’hui, classés par priorité. Plus besoin de chercher dans des listes complexes : le commercial ouvre noCRM.io le matin et voit exactement son plan de travail. Les rappels automatiques notifient par email ou notification push quand une action est due. Résultat : le taux de leads sans suivi tombe drastiquement.

Vue To-Do journalière Prochaine action obligatoire sur chaque lead Rappels automatiques email & push Planification de l’action suivante Leads en retard mis en évidence Flux d’activité d’équipe Résumé journalier par email
Inclus sur tous les plans Voir noCRM.io
Pipeline kanban & fichiers de prospection — Deux vues complémentaires
Leads froids en fichier, leads chauds en pipeline — une séparation qui clarifie tout
Différenciant

noCRM.io fait une distinction que les CRM classiques n’opèrent pas : entre les prospects froids (contacts non encore qualifiés, organisés en fichiers de prospection avec une interface type tableur amélioré) et les opportunités chaudes (leads en cours, dans le pipeline kanban). Cette séparation est précieuse : elle évite de polluer le pipeline avec des centaines de contacts non qualifiés et force le commercial à prendre une décision — ce prospect vaut-il d’être converti en opportunité ? La vue kanban affiche les opportunités par étape du cycle de vente, avec le montant et la date de closing prévisionnels. Les pipelines multiples (Expert+) permettent de gérer plusieurs activités ou équipes séparément.

Pipeline kanban avec drag-and-drop Fichiers de prospection (type tableur amélioré) Distinction prospects froids / leads chauds Pipelines multiples (Expert+) Étapes du pipeline personnalisables Valeur et date de closing par lead Import depuis Excel/CSV Import depuis LinkedIn (extension Chrome)
1 pipeline sur Starter — pipelines illimités sur Expert+ Voir le pipeline
Email tracking, séquences et devis — Tout depuis noCRM
Envoie, suis et relance sans changer d’outil
Expert+

noCRM.io enregistre automatiquement tous les emails envoyés et reçus dans la fiche de chaque lead — avec tracking des ouvertures et des clics. Les templates d’emails se personnalisent avec les données du lead pour aller vite. Les séquences permettent d’automatiser des séries de relances email en fonction des étapes du pipeline ou des actions réalisées. La génération de devis et factures depuis les fiches lead (Expert+) permet de clore le cycle commercial sans sortir de l’outil. Les documents générés sont personnalisables avec le logo et les informations de l’entreprise, et peuvent être envoyés directement par email depuis noCRM.io.

Email tracking (ouvertures & clics) Templates d’emails Séquences d’emails automatisées Historique complet des échanges Génération de devis (Expert+) Facturation intégrée (Expert+) Signature électronique Intégration Gmail & Outlook
Email tracking sur Starter — devis/factures sur Expert+ Voir les fonctionnalités email
Call Master — Spécialiste cold calling et télévente
La solution la plus complète du marché pour les équipes qui font du volume d’appels
Plan dédié

Call Master est l’offre de noCRM.io dédiée aux équipes de télévente et cold calling. Elle transforme noCRM.io en véritable outil de gestion de campagnes d’appels : listes d’appels structurées avec prioritisation automatique, scripts d’appels intégrés directement dans la fiche lead, statistiques de productivité détaillées (taux de décroché, durée moyenne, résultats par commercial). Les intégrations VoIP sont particulièrement développées — Aircall, Ringover, JustCall, Dialfire, RingCX — avec enregistrement automatique des appels dans les fiches leads. Pour une équipe qui fait 50 à 200 appels par jour, Call Master est difficile à battre à ce prix.

Listes d’appels structurées Scripts d’appels intégrés Statistiques d’appels détaillées Taux de décroché par commercial Intégrations VoIP : Aircall, Ringover, JustCall Enregistrement automatique des appels Power dialer (selon intégration VoIP) Rapports de campagnes d’appels
Plan Call Master — ~43 €/mois (tarif par entreprise, pas par user) Voir Call Master

noCRM.io vs ses concurrents

Critère noCRM.io Pipedrive HubSpot Salesforce
Positionnement Gestion leads anti-CRM CRM pipeline sales CRM tout-en-un CRM enterprise
Facilité d’utilisation ✓ La plus simple du marché ✓ Très bonne Bonne Complexe
Leads/contacts illimités ✓ Tous plans Limités selon plan Contacts marketing payants Selon plan
Tarif d’entrée 10 €/user/mois (annuel) ~14 $/user/mois 9 €/user/mois (Starter — sans automation) ~25 €/user/mois
Plan gratuit Non (15j essai) Non (14j essai) ✓ CRM Free généreux Non
Marketing automation Non Basique (add-on) ✓ Meilleur mid-market Pardot add-on
Spécialiste télévente ✓ Call Master Basique Basique Correct
Reporting avancé Basique Correct (Premium+) ✓ Complet (Pro) ✓ Avancé
RGPD / hébergement EU ✓ Natif — France Conforme Conforme Conforme

noCRM.io vs Pipedrive — minimaliste vs complet

Les deux sont des CRM sales-first simples, mais avec des philosophies différentes. Pipedrive est plus complet — email sync 2 voies, automation plus poussée, reporting, écosystème d’intégrations plus riche. noCRM.io est plus simple, moins cher (10 vs ~34 $/user/mois pour les plans équivalents) et avec un taux d’adoption encore supérieur. Si ton équipe a déjà échoué à adopter Pipedrive, noCRM.io a de meilleures chances. Si tu as besoin d’automation et de prévisions avancées, Pipedrive est plus adapté.

noCRM.io vs HubSpot — focalisation vs écosystème

HubSpot est le choix quand tu veux unifier marketing, ventes et SAV dans une seule plateforme — noCRM.io est pur CRM commercial, sans marketing automation ni SAV. HubSpot est plus cher (HubSpot Pro à 90 €/user/mois vs noCRM Expert à 16 €) et plus complexe à déployer. Pour une équipe de commerciaux qui a besoin d’un outil de suivi des leads sans aller plus loin, noCRM.io est 5× moins cher pour un résultat terrain souvent supérieur en termes d’adoption.

noCRM.io pour les équipes call center — vs des solutions dédiées

Le plan Call Master positionne noCRM.io comme une alternative très accessible aux solutions de call center dédiées (Aircall, Dialpad, RingCentral). Pour les TPE et PME qui font du cold calling avec une équipe de moins de 20 personnes, Call Master à ~43 €/mois (par entreprise) est imbattable en rapport qualité/prix.

💡 Notre recommandation : noCRM.io est le meilleur choix pour les TPE et PME commerciales de 1 à 50 personnes qui veulent que leurs commerciaux suivent vraiment leurs leads, sans les surcharger de fonctionnalités inutiles. Le plan Expert à 16 €/user/mois est le sweet spot. Si tu fais du cold calling, Call Master est incontournable.
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Avis utilisateurs

Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9/5 +274 avis — 99 % positifs
G2 ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,6/5 Avis vérifiés
GetApp ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 Avis vérifiés
Capterra ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,6/5 Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« Ce CRM est idéal pour l’activité d’un commercial ! Bravo, c’est intuitif et extrêmement ergonomique. Pas besoin de longue formation, tout le monde peut s’en servir de façon optimum. Simple d’utilisation, clair et intuitif. Le rapport qualité/prix est imbattable. »
Directeur commercial, PME B2B — 8 utilisateurs
Trustpilot — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« noCRM.io est conçu spécifiquement pour les équipes de vente plutôt que d’être un CRM générique. Il se concentre sur la gestion des prospects et le déplacement dans le pipeline sans complexité inutile. L’interface est très épurée, l’intégration est rapide, et cela aide les commerciaux à rester concentrés sur les actions. »
Sales Manager, startup SaaS
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐☆
« noCRM.io m’a été bénéfique en améliorant la productivité, en réduisant le temps perdu sur le travail administratif et en veillant à ce qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet. Ce serait formidable s’il y avait des intégrations plus avancées et plus de personnalisation dans les analyses. »
Business Developer, agence B2B
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« J’ai essayé Salesforce, HubSpot et Pipedrive avant de tomber sur noCRM. Mes commerciaux ne les utilisaient jamais vraiment. Depuis noCRM, 100 % de mon équipe est dans l’outil chaque matin. La vue To-Do a changé notre façon de travailler. »
Gérant, TPE services — 4 commerciaux
Trustpilot — vérifié
La note Trustpilot de 4,9/5 avec 99 % d’avis positifs est exceptionnelle — aucun CRM concurrent n’atteint ce niveau de satisfaction client. Les rares avis négatifs portent sur le reporting jugé trop basique pour un pilotage fin, les intégrations natives limitées (dépendance à Zapier/Make pour les connexions avancées) et l’absence de fonctionnalités marketing. Ces critiques sont cohérentes avec le positionnement assumé de noCRM.io — qui ne cherche pas à être un outil universel.

noCRM.io — pour qui ?

🎯
Tes commerciaux n’utilisent pas leur CRM actuel
C’est le cas d’usage pour lequel noCRM.io a été conçu. Si tu as déjà essayé HubSpot, Pipedrive ou Salesforce et que l’équipe abandonne après 2 mois, c’est souvent un problème de complexité — pas de volonté. noCRM.io élimine cette friction : l’interface est si simple que même les commerciaux les plus réticents aux outils digitaux l’adoptent.
📞
Tu as une équipe de cold calling ou télévente
Call Master est la meilleure solution du marché pour les équipes qui font du volume d’appels avec un budget PME. À ~43 €/mois par entreprise (pas par user), les scripts intégrés, les statistiques d’appels et les intégrations VoIP font de Call Master un choix économiquement très compétitif face aux solutions dédiées.
💰
Tu cherches le meilleur rapport qualité/prix du marché CRM
À 10 €/user/mois (Starter) ou 16 €/user/mois (Expert), noCRM.io est systématiquement 2 à 6× moins cher que ses concurrents directs pour un usage centré sur le suivi commercial. Avec des leads illimités sur tous les plans et aucun frais d’onboarding obligatoire, le coût total de possession est difficile à battre.
🏢
Tu es une TPE ou PME de 1 à 50 personnes avec un cycle de vente court
noCRM.io excelle pour les cycles de vente transactionnels où la vitesse de suivi est clé — immobilier, agences, conseil, B2B de proximité. La vue To-Do et les rappels automatiques ont un impact direct sur le taux de conversion des leads quand le suivi est discipliné.
📊
Tu as besoin de reporting avancé et de pilotage précis de l’activité
noCRM.io n’est pas le bon choix. Le reporting est basique — suffisant pour un suivi commercial quotidien, pas pour un pilotage RevOps fin. Si ton DAF ou ta direction a besoin de dashboards avancés, de prévisions IA ou d’analyses multidimensionnelles, HubSpot Pro ou Salesforce sont plus adaptés.
🔗
Tu veux unifier marketing et ventes dans un seul outil
noCRM.io est un outil de vente pur — pas de marketing automation, pas de SAV, pas de landing pages. Si tu veux une plateforme unifiée pour générer et nurture des leads depuis le marketing jusqu’au closing, HubSpot (ou Sellsy pour un outil français complet) est plus adapté.
15 jours d’essai gratuit noCRM.io

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Questions fréquentes sur noCRM.io

Quelle différence entre noCRM.io et un CRM classique ?
Un CRM classique (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) part des contacts et entreprises pour attacher des opportunités. noCRM.io part directement des leads — les opportunités commerciales actives — et leur associe toujours une prochaine action obligatoire. Le commercial voit immédiatement ce qu’il doit faire aujourd’hui. Cette approche élimine la saisie de données superflue et génère des taux d’adoption terrain que les CRM classiques n’atteignent pas pour les petites équipes.
Les leads sont-ils vraiment illimités sur noCRM.io ?
Oui. noCRM.io ne plafonne ni le nombre de leads, ni le nombre de contacts, ni le nombre d’opportunités, quel que soit le plan choisi — y compris le Starter à 10 €/user/mois. C’est un avantage concret face à Pipedrive (qui limite les deals actifs selon le plan) et HubSpot (qui facture les contacts marketing en tranches supplémentaires à partir de Pro).
noCRM.io est-il adapté aux équipes de cold calling ?
Oui, c’est l’un de ses points forts. Le plan Call Master (~43 €/mois par entreprise) est spécifiquement conçu pour la télévente et le cold calling : listes d’appels structurées, scripts intégrés, statistiques d’appels détaillées (taux de décroché, durée moyenne, résultats par commercial), et intégrations VoIP poussées avec Aircall, Ringover, JustCall, Dialfire. Pour une équipe de 5 à 20 personnes qui fait du volume d’appels, Call Master est difficile à battre à ce prix.
noCRM.io fait-il du marketing automation ?
Non. noCRM.io est un outil de gestion des leads et de suivi commercial pur — il n’y a pas de marketing automation, pas de gestion des campagnes email marketing, pas de landing pages ni de formulaires de capture. C’est un choix délibéré. Si tu as besoin de marketing automation, des outils comme HubSpot, Brevo ou Mailchimp sont complémentaires et s’intègrent avec noCRM.io via Zapier ou Make.
Comment noCRM.io se compare à Pipedrive ?
noCRM.io est plus simple et moins cher (à partir de 10 €/user/mois vs ~34 $/user/mois pour Pipedrive Growth). Son taux d’adoption terrain est généralement supérieur pour les petites équipes peu expérimentées avec les CRM. Pipedrive est plus complet — meilleure sync email, automation plus poussée, reporting plus riche, écosystème d’intégrations plus large. Pour une équipe qui a besoin de fonctionnalités avancées, Pipedrive gagne. Pour une équipe qui a besoin avant tout que son CRM soit utilisé, noCRM.io gagne souvent.
noCRM.io est-il conforme au RGPD ?
Oui. noCRM.io est développé et hébergé dans l’Union européenne, avec une conformité RGPD native. Les données sont protégées par des connexions chiffrées SSL et un chiffrement au repos, avec une duplication en temps réel et des sauvegardes quotidiennes. La plateforme fait l’objet d’audits de sécurité externes annuels.
Peut-on annuler noCRM.io à tout moment ?
Oui pour les plans mensuels — sans engagement de durée, résiliation possible à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Pour les plans annuels, l’engagement est sur un an avec la remise correspondante. noCRM.io est l’un des rares CRM à proposer un plan mensuel sans engagement complet — ce qui permet de tester sans risque avant de s’engager annuellement.
noCRM.io s’intègre-t-il avec HubSpot, Salesforce ou Mailchimp ?
Oui, via Zapier ou Make qui donnent accès à 3 000+ intégrations (disponibles sur Expert+). Des intégrations natives sont disponibles directement pour les outils les plus populaires : Mailchimp, Slack, Google Calendar, Aircall, Ringover, Sarbacane, Typeform, Jotform. Pour des intégrations avec HubSpot ou Salesforce, Zapier est le moyen le plus courant.
8,3/10
L’outil de gestion des leads le plus simple et le mieux adopté — imbattable pour les petites équipes commerciales
noCRM.io a construit quelque chose de rare : un outil que les commerciaux utilisent vraiment, chaque jour, sans résistance. Sa note Trustpilot de 4,9/5 sur 99 % d’avis positifs est le signal le plus fort du marché CRM — personne n’approche ce niveau de satisfaction utilisateur. Leads illimités sur tous les plans, tarif dès 10 €/user/mois, RGPD natif, plan Call Master unique pour la télévente, et une philosophie cohérente d’élimination de la complexité inutile. La note de 8,3/10 reflète cette excellence sur son cœur de cible — TPE et PME commerciales de 1 à 50 personnes — tempérée par des limites assumées : pas de marketing automation, reporting basique, intégrations natives limitées. noCRM.io n’essaie pas d’être HubSpot ou Salesforce — et c’est précisément ce qui en fait le meilleur outil de sa catégorie.
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Pipedrive
CRM

Pipedrive

by La team Wise
written by La team Wise
8,4/10
Notre note — Pipedrive
Pipeline & gestion des deals
9,6
Facilité d’utilisation
9,4
Adoption par les commerciaux
9,5
Rapport qualité/prix
8,8
Marketing automation
6,2
Reporting & analytics avancés
7,2

Tes commerciaux n’utilisent pas le CRM parce qu’il est trop complexe à remplir. Tu passes ton temps à relancer l’équipe pour mettre à jour les deals. Tes prévisions de ventes sont approximatives. C’est le problème que Pipedrive a résolu depuis sa création à Tallinn en 2010 par des commerciaux frustrés par les CRM existants. Leur pari : construire un CRM conçu par des vendeurs, pour des vendeurs — avec un pipeline visuel aussi simple qu’un tableau kanban, une prise en main en moins d’une heure, et un tarif accessible dès 14 $/user/mois. Résultat : plus de 100 000 entreprises dans 179 pays l’utilisent aujourd’hui, avec les meilleurs taux d’adoption terrain du marché CRM selon ses utilisateurs.

Pipedrive — 14 jours d’essai gratuit

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Sélection rapide — Les plans Pipedrive
Lite Démarrage
Pipeline, deals, contacts, AI Sales Assistant. ~14 $/user/mois (annuel). Découvrir
Growth PME
Email sync, automation, séquences, prévisions. ~34 $/user/mois (annuel). Découvrir
Premium Populaire
Lead scoring IA, rapports custom, e-signatures, LeadBooster inclus. ~49 $/user/mois. Découvrir
Ultimate Entreprise
SSO, audit logs, sandbox, support dédié. ~79 $/user/mois (annuel). Découvrir

Résumé de notre avis sur Pipedrive

Fondé en2010 — Tallinn, Estonie (Timo Rein, Ragnar Sass, et al.)
Clients+100 000 entreprises dans 179 pays
PositionnementCRM pipeline visuel — conçu par des commerciaux, pour des commerciaux
CibleTPE, PME, équipes commerciales B2B de 1 à ~200 utilisateurs
Plans disponiblesLite, Growth, Premium, Ultimate (nouveau naming depuis fin 2025)
Plan Lite~14 $/user/mois (annuel) — ~24 $/user/mois (mensuel)
Plan Growth~34 $/user/mois (annuel) — ~49 $/user/mois (mensuel)
Plan Premium~49 $/user/mois (annuel) — ~79 $/user/mois (mensuel)
Plan Ultimate~79 $/user/mois (annuel) — ~99 $/user/mois (mensuel)
Essai gratuit14 jours — plan Premium — sans carte bancaire
Plan gratuitNon — aucun plan gratuit permanent
Add-ons principauxCampaigns (email marketing, ~16 $/mois), LeadBooster (~32,50 $/mois), Web Visitors (~41 $/mois) — inclus sur Premium+
Automation50 actives (Growth), 150 (Premium), 250 (Ultimate)
Intégrations400+ intégrations (Google Workspace, Slack, Zoom, Zapier, HubSpot…)
IA intégréeAI Sales Assistant, lead scoring IA (Premium+), enrichissement de données
InterfaceDisponible en français
ℹ️ Nouveau naming Pipedrive (fin 2025). Pipedrive a renommé ses plans fin 2025 : Essentiel → Lite, Avancé → Growth, Professionnel → Premium, Entreprise → Ultimate. Si tu trouves des avis avec les anciens noms, voici la correspondance : Essentiel = Lite, Avancé = Growth, Professionnel = Premium, Entreprise = Ultimate. Les tarifs ont également été ajustés avec ce rebranding.

La promesse de Pipedrive est simple et elle est tenue : le CRM que les commerciaux utilisent vraiment. Là où HubSpot ou Salesforce ont été conçus pour les managers et les équipes marketing, Pipedrive part du point de vue du commercial terrain — qu’est-ce qui lui fait gagner du temps et le garde focalisé sur la vente ? Un pipeline visuel drag-and-drop, un tracking email natif, des relances automatisées, et une IA qui lui dit quelle opportunité prioriser. Résultat : des taux d’adoption terrain systématiquement cités comme les meilleurs du marché CRM dans les avis utilisateurs.

La limite honnête : Pipedrive est un CRM sales-first. Il ne fait pas de marketing automation sérieux (c’est un add-on basique), pas de SAV natif, pas de portail client. Si tu veux unifier marketing, ventes et SAV dans un seul outil, HubSpot est plus adapté. Si tu veux juste que tes commerciaux suivent leurs deals et closent plus — Pipedrive est difficile à battre à ce prix.

Ce qu’on aime
  • Pipeline visuel drag-and-drop — le plus intuitif du marché CRM
  • Taux d’adoption terrain exceptionnel — les commerciaux l’utilisent vraiment
  • Prise en main en moins d’une heure — zéro formation lourde
  • Tarif compétitif — 6× moins cher que HubSpot Pro pour un usage pipeline pur
  • Tracking email natif — ouvertures, clics, sync Gmail et Outlook
  • AI Sales Assistant — alertes sur les deals à risque et à prioriser
  • 14 jours d’essai gratuit sans carte bancaire
  • 400+ intégrations (Slack, Zoom, Google Workspace, Zapier…)
  • App mobile excellente — field sales et check-ins rapides
  • Add-ons à tarif fixe par entreprise (pas par user) — plus économique en équipe
  • Interface disponible en français
Ce qu’on aime moins
  • Aucun plan gratuit permanent — Lite à 14 $ minimum après l’essai
  • Automation absente sur Lite — il faut Growth (~34 $) pour les workflows
  • Email sync 2 voies absente sur Lite — uniquement Smart BCC unidirectionnel
  • Marketing automation très basique — Campaigns add-on limité vs HubSpot
  • Pas de SAV ni portail client natif — usage purement commercial
  • Add-ons peuvent doubler la facture (LeadBooster, Campaigns, Web Visitors)
  • Limites sur les deals et leads selon le plan
  • Reporting avancé réservé au Premium — basique sur Lite et Growth
  • Renouvellement automatique annuel non remboursable si annulation en cours d’année

Tarifs Pipedrive : les vrais prix et ce qui les fait grimper

Pipedrive affiche ses tarifs publiquement — en dollars sur pipedrive.com, avec des équivalents en euros selon ta localisation. La tarification est par utilisateur par mois, avec une remise de 30 à 51 % selon le plan en annuel vs mensuel. Les prix ci-dessous sont en dollars (les équivalents euros sont légèrement différents selon les marchés).

⚠️ Le plan Lite est souvent insuffisant pour un usage réel. À 14 $/user/mois, Lite n’inclut pas la sync email 2 voies ni les workflows d’automation — les deux fonctionnalités que recherchent la majorité des équipes. La plupart des utilisateurs finissent sur Growth (~34 $/user/mois) au minimum. Et si tu ajoutes LeadBooster et Web Visitors, la facture peut dépasser 150 $/mois pour une équipe de 2 personnes.
Lite
~14 $ / user / mois
~24 $ en mensuel — annuel recommandé
  • ✓ Pipeline visuel illimité
  • ✓ Deals & contacts illimités
  • ✓ Email Smart BCC (1 voie)
  • ✓ AI Sales Assistant
  • ✓ 30 champs personnalisés
  • ✓ 15 rapports / user
  • ✓ SSO & 2FA
  • ✓ App mobile
  • ✗ Email sync 2 voies
  • ✗ Workflow automation
  • ✗ Prévisions de ventes
Voir Lite
Solopreneurs, 1–2 users, usage très basique
Growth
~34 $ / user / mois
~49 $ en mensuel
  • ✓ Tout Lite, plus :
  • ✓ Email sync 2 voies (Gmail, Outlook)
  • ✓ Tracking ouvertures & clics
  • ✓ Workflow automation (50 actives)
  • ✓ Séquences de suivi (5 max)
  • ✓ Prévisions de ventes
  • ✓ Planificateur de réunions
  • ✓ 100 champs personnalisés
  • ✓ 50 rapports / user
  • ✓ Catalogue de produits
  • ✗ Lead scoring
  • ✗ E-signatures
Voir Growth
PME 3–15 users — le plan de démarrage réel
Le plus populaire
Premium
~49 $ / user / mois
~79 $ en mensuel
  • ✓ Tout Growth, plus :
  • ✓ Lead scoring IA
  • ✓ E-signatures intégrées
  • ✓ Rapports personnalisés
  • ✓ LeadBooster inclus
  • ✓ Projects (gestion de projet) inclus
  • ✓ Group emailing
  • ✓ 150 automations actives
  • ✓ Support téléphonique prioritaire
  • ✓ Gestion d’équipes
  • ✓ Dashboard sécurité
Voir Premium
Équipes sales 10–50 users — recommandé PME
Ultimate
~79 $ / user / mois
~99 $ en mensuel
  • ✓ Tout Premium, plus :
  • ✓ SSO / SAML
  • ✓ Audit logs
  • ✓ Sandbox de test
  • ✓ 250 automations actives
  • ✓ Support téléphonique étendu
  • ✓ Account manager dédié
  • ✓ Permissions granulaires
Voir Ultimate
Grandes équipes, conformité, multi-entités

Les add-ons Pipedrive — tarif par entreprise, pas par user

Add-on Prix de départ Inclus sur Ce que ça apporte
LeadBooster~32,50 $/moisPremium et UltimateChatbot, formulaires web, live chat, Prospecteur de leads
Campaigns~16 $/mois (1 000 contacts)Aucun plan — add-on seulEmail marketing — drag-and-drop builder, segmentation, automatisation
Web Visitors~41 $/moisAucun plan — add-on seulIdentification des visiteurs anonymes de ton site web
Projects~8 $/user/moisPremium et UltimateGestion de projet liée aux deals Pipedrive
Smart DocsInclusPremium et UltimateDocuments et devis automatisés, e-signatures
💡 L’avantage méconnu des add-ons Pipedrive. Les add-ons sont facturés par entreprise, pas par utilisateur. LeadBooster à 32,50 $/mois coûte le même prix que tu aies 2 ou 20 commerciaux. Pour les équipes de 5+ utilisateurs, le coût par utilisateur des add-ons devient très compétitif. C’est un différenciateur réel face à HubSpot où chaque fonctionnalité avancée est multipliée par le nombre de sièges.

Coût réel selon la taille (plan Growth)

Équipe Growth annuel + LeadBooster + Campaigns Total estimé / mois
1 user34 $+32,50 $+16 $~82,50 $
3 users102 $+32,50 $+16 $~150,50 $
5 users170 $+32,50 $+16 $~218,50 $
10 users340 $+32,50 $+16 $~388,50 $
20 users680 $+32,50 $+16 $~728,50 $
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Fonctionnalités principales

Pipeline visuel — Gestion des deals drag-and-drop
Le cœur de Pipedrive — le pipeline le plus intuitif du marché
Point fort #1

C’est la raison pour laquelle les commerciaux adoptent Pipedrive sans résistance. Chaque deal est une carte dans un pipeline visuel — tu la glisses d’une étape à l’autre au fil de l’avancement. Les stages du pipeline se configurent en quelques minutes pour correspondre à ton processus de vente spécifique. Les cartes de deal affichent les informations clés que tu choisis — valeur, date de closing prévue, contact principal, dernière activité. Le système d’activités (appels, emails, rendez-vous) est lié à chaque deal et l’AI Sales Assistant alerte le commercial quand un deal est resté trop longtemps sans activité ou qu’une relance est nécessaire.

Pipeline visuel drag-and-drop Stages personnalisables Cartes de deal configurables Deals illimités Pipelines multiples AI Sales Assistant — alertes et priorités Vue liste et vue kanban Filtres et segments avancés Rotation des leads
Inclus sur tous les plans — pipelines multiples sur Lite+ Voir le pipeline
Email & Communication — Sync 2 voies, tracking, séquences
Tous tes emails dans le CRM — sans double saisie
Growth+

Sur le plan Growth, Pipedrive synchronise bidirectionnellement Gmail et Outlook — tous les emails envoyés et reçus apparaissent automatiquement dans la fiche du contact et du deal concernés. Le tracking natif indique quand un prospect a ouvert ton email ou cliqué un lien — directement dans le CRM, sans extension. Les séquences permettent d’automatiser des séries d’emails de relance basées sur des conditions (deal non répondu depuis X jours). Les templates d’emails se personnalisent avec les données CRM pour aller vite sans perdre en personnalisation. Important : sur le plan Lite, seul le Smart BCC (1 voie) est disponible — la sync complète nécessite Growth.

Sync email 2 voies Gmail & Outlook (Growth+) Tracking ouvertures & clics Templates d’emails personnalisables Séquences de relance automatisées Group emailing (Premium+) Planificateur de réunions Boîte de réception connectée Appels depuis le CRM
Smart BCC (1 voie) sur Lite — sync 2 voies sur Growth (~34 $/user/mois) Voir la messagerie
Workflow Automation — Automatisation des tâches répétitives
Automatise les relances, les mises à jour de deals et les notifications
Growth+

Les workflows Pipedrive automatisent les tâches sales répétitives : créer une activité de suivi quand un deal change d’étape, envoyer un email de bienvenue quand un contact est ajouté, notifier le manager quand un deal est bloqué depuis 7 jours, mettre à jour les propriétés d’un deal selon les conditions. Le builder visuel « trigger → condition → action » est plus accessible que les workflows HubSpot et ne nécessite pas de formation technique. Limites : 50 automations actives sur Growth, 150 sur Premium, 250 sur Ultimate. Ces limites sont souvent atteintes plus vite que prévu pour les équipes qui automatisent intensivement.

Builder visuel « si / alors » 50 automations actives (Growth) 150 automations actives (Premium) 250 automations actives (Ultimate) Triggers : deal, contact, activité Actions : email, tâche, notification, mise à jour Intégration Zapier & Make pour workflows avancés
Absent sur Lite — disponible à partir de Growth (~34 $/user/mois) Voir l’automation
Reporting & IA — Prévisions, lead scoring et insights commerciaux
Pilote tes ventes avec des données, pas des intuitions
Premium recommandé

Pipedrive propose des rapports commerciaux clés : activités par commercial, deals gagnés/perdus, taux de conversion par étape, durée moyenne du cycle de vente, revenus prévus. L’AI Sales Assistant analyse en continu les deals et les activités pour alerter sur les opportunités à risque, suggérer les prochaines actions et identifier les patterns de succès dans ton équipe. Sur Premium, le lead scoring IA attribue un score de probabilité à chaque deal en se basant sur l’historique des deals similaires — les commerciaux savent quoi prioriser en un coup d’œil. Les rapports personnalisés (Premium+) permettent de créer des tableaux de bord sur mesure.

Tableaux de bord commerciaux Prévisions de revenus (Growth+) Rapports d’activité par commercial Taux de conversion par étape AI Sales Assistant — alertes en temps réel Lead scoring IA (Premium+) Rapports personnalisés (Premium+) Objectifs d’équipe (Premium+)
Reporting basique sur Lite/Growth — prévisions sur Growth — scoring IA sur Premium Voir le reporting
LeadBooster — Capture de leads, chatbot et Prospecteur
Génère des leads depuis ton site et prospecte des contacts B2B
Add-on (inclus Premium+)

LeadBooster est l’add-on de génération de leads de Pipedrive — chatbot personnalisable sur ton site, formulaires web, live chat et Prospecteur B2B. Le Prospecteur permet de rechercher des contacts B2B depuis une base de données externe et d’enrichir les fiches directement dans Pipedrive — avec des crédits inclus et des packs supplémentaires disponibles. C’est l’équivalent pipedrive d’une mini-version de Kaspr ou Apollo intégrée au CRM. Sur les plans Lite et Growth, LeadBooster est facturé ~32,50 $/mois en add-on. Sur Premium et Ultimate, il est inclus sans surcoût.

Chatbot personnalisable Formulaires web de capture Live chat Prospecteur B2B (base de données) Enrichissement de contacts Routage et assignation des leads
Add-on ~32,50 $/mois sur Lite et Growth — inclus sur Premium et Ultimate Voir LeadBooster

Pipedrive vs ses concurrents

Critère Pipedrive HubSpot Salesforce Zoho CRM
Positionnement CRM pipeline — sales-first CRM tout-en-un CRM enterprise flexible CRM abordable tout-en-un
Facilité d’utilisation ✓ Top 2 du marché ✓ Top 2 du marché Complexe Correcte
Plan gratuit Non — essai 14j ✓ CRM Free généreux Non ✓ Gratuit (3 users)
Marketing automation Basique (add-on) ✓ Meilleur mid-market Pardot add-on Correct
Pipeline visuel ✓ Le meilleur du marché Correct Complexe à configurer Correct
Adoption terrain (commerciaux) ✓ Meilleure du marché Bonne Résistance fréquente Correcte
Service client / SAV natif Non ✓ Service Hub complet ✓ Service Cloud Desk intégré
Tarif d’entrée payant ~14 $/user/mois (Lite) 9 €/user/mois (Starter) ~25 €/user/mois ~14 €/user/mois (Standard)
Coût réel 10 users (plan mid) ~340–490 $/mois (Growth–Premium) ~900 €/mois (Pro) + onboarding ~1 000–2 500 €/mois ~350 €/mois (Enterprise)

Pipedrive vs HubSpot — pipeline simple vs tout-en-un

C’est le duel le plus fréquent sur le marché CRM PME. HubSpot gagne sur la profondeur marketing (Marketing Hub), le SAV (Service Hub), le CRM gratuit et l’écosystème d’intégrations. Pipedrive gagne sur le pipeline visuel, l’adoption terrain, le tarif (6× moins cher que HubSpot Pro pour 10 users) et la prise en main. La règle : si tu veux juste que tes commerciaux suivent leurs deals avec un taux d’adoption maximal, Pipedrive. Si tu veux unifier marketing, ventes et SAV dans une seule plateforme, HubSpot.

Pipedrive vs Salesforce — accessible vs configurable

Salesforce est la référence enterprise pour sa flexibilité et sa profondeur fonctionnelle — mais il est 5 à 10× plus cher et nécessite des ressources IT pour la configuration et la maintenance. Pipedrive est déployé en quelques heures par une équipe commerciale sans IT. Pour les PME de moins de 100 utilisateurs avec des processus standards, Pipedrive offre un meilleur rapport résultat/investissement.

Pipedrive vs Zoho CRM — similaire en prix, différent en philosophie

Zoho CRM offre plus de fonctionnalités « brutes » à prix comparable (marketing automation, SAV, IA Zia) mais avec une interface plus complexe et un taux d’adoption terrain généralement inférieur. Pipedrive est moins complet mais fait ce qu’il fait avec beaucoup plus d’élégance. Pour les équipes qui prioritisent l’usage réel terrain plutôt que les fonctionnalités sur le papier, Pipedrive l’emporte souvent.

💡 Notre recommandation : Pipedrive est le meilleur CRM pour les équipes commerciales B2B qui veulent un pipeline visuel, un taux d’adoption maximal et un tarif accessible. Démarre sur Growth (~34 $/user/mois) pour avoir l’email sync et l’automation. Passe sur Premium quand tu as besoin du lead scoring IA et des rapports avancés.
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Avis utilisateurs

G2 ⭐⭐⭐⭐☆ 4,3/5 +2 000 avis
Capterra ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,5/5 +3 000 avis
GetApp ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,5/5 Avis vérifiés
TrustRadius ⭐⭐⭐⭐☆ 8,0/10 Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« Naviguer dans le logiciel est facile et très intuitif. Le support client est exceptionnel. Le prix est très raisonnable par rapport à la concurrence et à la valeur du système. Nous pouvons envoyer des emails directement depuis Pipedrive et voir si le prospect a ouvert l’email — ce qui est inestimable. »
Directeur commercial, B2B services — 8 utilisateurs
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Pipedrive est l’outil CRM idéal pour les commerciaux. Son design épuré permet aux débutants de naviguer facilement et de tirer le meilleur des fonctionnalités sans se laisser submerger. C’est le CRM que mes équipes utilisent vraiment — pas celui que je dois leur forcer à remplir. »
VP Sales, startup tech — équipe de 12
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐☆☆
« ILS ONT COMMENCÉ À FACTURER LE NOMBRE DE DEALS ET DE CONTACTS. Ça m’agace vraiment. Le pricing est basé sur une « value metric » — ce qui représente une contrainte artificielle sur ta croissance. Sinon c’est un bon outil, mais surveille les limites par plan. »
Fondateur, SaaS — limite atteinte sur Growth
Reddit — communauté CRM
⭐⭐⭐⭐⭐
« C’est une solution cloud qui me permet de suivre les leads entrants et le parcours des prospects à travers le cycle de vente. Nous créons un Zap Zapier pour uploader automatiquement les nouveaux leads depuis notre site web. L’intégration CRM est excellente. »
Account Executive, tech B2B — Growth plan
G2 — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : les limites par plan (nombre de deals, contacts) qui surprennent les équipes en croissance, le marketing automation limité face à HubSpot, les add-ons qui font grimper la facture, et quelques problèmes de support lors des changements de plan. Les avis positifs convergent massivement sur l’interface, la facilité d’utilisation, l’adoption terrain et le rapport qualité/prix.

Pipedrive — pour qui ?

💼
Tu veux un CRM que tes commerciaux utiliseront vraiment
C’est l’argument n°1 de Pipedrive — et il est validé par les avis utilisateurs. Si tu as déjà essayé un CRM et que l’équipe l’a abandonné au bout de 3 mois, Pipedrive est souvent la solution. Son pipeline drag-and-drop et son interface épurée obtiennent systématiquement les meilleurs taux d’adoption terrain du marché.
💰
Tu veux un CRM solide sans payer le prix HubSpot Pro
Pour une équipe de 5 commerciaux sur le plan Growth, Pipedrive coûte ~170 $/mois vs ~450 €/mois pour HubSpot Pro (+ 1 470 € d’onboarding). Si ton besoin est centré sur le pipeline et les ventes sans marketing automation avancé, Pipedrive offre un meilleur rapport valeur/coût pour ce cas d’usage précis.
🚀
Tu es une startup ou PME en croissance rapide
Pipedrive se déploie en quelques heures sans IT, sans onboarding obligatoire et sans formation lourde. Quand ton équipe triple en 6 mois, tu peux scaler en ajoutant des sièges sans souffrir d’une migration complexe. La Marketplace de 400+ intégrations couvre la plupart des stacks startup modernes.
📊
Tu veux unifier marketing, ventes et SAV dans un seul outil
Pipedrive n’est pas le bon choix. Son marketing automation est limité (add-on Campaigns basique) et il n’a pas de module SAV natif. HubSpot est plus adapté si tu veux une source unique de vérité pour le marketing, les ventes et le service client dans un seul système.
🏭
Tu as des processus commerciaux très complexes avec des objets custom
Pipedrive peut devenir limitant si tes processus de vente sont très spécifiques et nécessitent des objets de données non standard, des hiérarchies d’entreprises complexes ou des intégrations ERP poussées. Salesforce ou HubSpot Enterprise offrent une profondeur de personnalisation que Pipedrive ne peut pas égaler.
⚡
Tu veux de l’automation complexe avec branches et logique avancée
Les workflows Pipedrive sont simples et efficaces pour les scénarios basiques. Si tu as besoin de workflows très avancés (boucles, conditions multiples imbriquées, triggers complexes), HubSpot Pro ou des outils d’automation dédiés comme Make ou Zapier seront plus adaptés. Pipedrive + Zapier est d’ailleurs une combinaison très populaire pour pallier cette limite.
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Questions fréquentes sur Pipedrive

Pipedrive a-t-il un plan gratuit ?
Non. Pipedrive ne propose pas de plan gratuit permanent — contrairement à HubSpot ou Zoho CRM. En revanche, l’essai gratuit de 14 jours donne accès au plan Premium dans son intégralité, sans carte bancaire. C’est suffisant pour tester le pipeline, l’email sync, les workflows et le lead scoring avant de s’engager. Certains partenaires officiels permettent d’étendre cet essai à 30 jours.
Quelle est la différence entre Lite et Growth ?
C’est le saut le plus important de la gamme Pipedrive. Le plan Lite (~14 $/user/mois) couvre le pipeline, les deals et les contacts, mais n’inclut pas la synchronisation email 2 voies ni les workflows d’automation — les deux fonctionnalités que la plupart des équipes recherchent. Le plan Growth (~34 $/user/mois) ajoute la sync email complète avec Gmail et Outlook, le tracking d’ouvertures et de clics, les automations (50 actives), les séquences et les prévisions de ventes. Pour un usage commercial réel, Growth est le plan minimum recommandé.
Comment fonctionnent les add-ons Pipedrive ?
Les add-ons Pipedrive (Campaigns, LeadBooster, Web Visitors) sont facturés par entreprise, pas par utilisateur. LeadBooster à ~32,50 $/mois coûte le même prix que tu aies 2 ou 20 commerciaux — c’est un avantage significatif pour les équipes. Les plans Premium et Ultimate incluent LeadBooster et Projects sans surcoût. Seuls Campaigns et Web Visitors restent en add-on sur tous les plans. Évite d’activer les add-ons lors de ton premier mois — teste d’abord les fonctionnalités CRM de base, puis ajoute selon les besoins réels.
Pipedrive est-il disponible en français ?
Oui. L’interface Pipedrive est disponible en français, ainsi qu’en anglais, allemand, espagnol, portugais et plusieurs autres langues. Le support client est accessible en français. La documentation et l’aide en ligne sont également disponibles en français.
Pipedrive vs HubSpot — lequel choisir ?
Pipedrive si tu veux un CRM sales-first avec le meilleur pipeline visuel du marché, un taux d’adoption terrain maximum et un tarif 3 à 6 fois moins cher que HubSpot Pro. HubSpot si tu veux unifier le marketing (email marketing, SEO, landing pages), les ventes et le SAV dans une seule plateforme avec un CRM gratuit pour commencer. La question clé : est-ce que tu as besoin de marketing automation sérieux dans ton CRM ? Si oui, HubSpot. Si non, Pipedrive.
Quelles sont les limites de deals et contacts sur Pipedrive ?
Pipedrive a introduit des limites sur les deals et leads actifs par plan : 2 500 sur Lite, 5 000 sur Growth, 10 000 sur Premium, illimité sur Ultimate (avec restrictions de bonnes pratiques). Ces limites s’appliquent aux comptes créés après mai 2025. Les contacts restent illimités sur tous les plans. Si tu gères un volume élevé de deals actifs, vérifie ces limites avant de choisir ton plan.
Le renouvellement Pipedrive est-il automatique ?
Oui. Les abonnements Pipedrive se renouvellent automatiquement à la fin de la période. Pour les plans annuels, l’annulation en cours d’année ne donne pas droit à un remboursement — tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période mais ne récupères pas les mois restants. Configure une alerte calendrier avant la date de renouvellement si tu veux évaluer le changement de plan ou l’annulation.
Pipedrive peut-il remplacer Salesforce pour une PME ?
Oui, dans la plupart des cas. Pour les PME de moins de 100 utilisateurs avec des processus commerciaux standards, Pipedrive remplace avantageusement Salesforce — à 3 à 5 fois moins cher, avec une prise en main sans IT et un taux d’adoption terrain supérieur. Salesforce reste supérieur pour les grandes organisations qui ont besoin d’une personnalisation extrême, d’intégrations ERP complexes ou d’objets de données très spécifiques à leur métier.
8,4/10
Le CRM pipeline le mieux adopté du marché — le choix évident pour les équipes sales B2B
Pipedrive fait une chose mieux que quiconque : amener les commerciaux à utiliser leur CRM au quotidien. Son pipeline visuel drag-and-drop, son interface épurée et sa prise en main sans formation en font le CRM avec les meilleurs taux d’adoption terrain du marché. À 34 $/user/mois sur Growth (~49 $ sans la remise annuelle), c’est aussi l’un des meilleurs rapports qualité/prix du secteur — 6× moins cher que HubSpot Pro pour un usage pipeline pur. La note de 8,4/10 est tempérée par l’absence de plan gratuit, le marketing automation limité, les add-ons qui font vite grimper la facture, et les limites de deals sur les plans inférieurs. Pipedrive n’est pas la bonne réponse si tu veux unifier marketing et ventes dans un seul outil — c’est HubSpot. Mais si ton problème est que tes commerciaux n’utilisent pas le CRM, c’est presque toujours la bonne réponse.
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CRMEmail Marketing

Hubspot CRM

by La team Wise
written by La team Wise
8,8/10
Notre note — HubSpot CRM
CRM & gestion des contacts
9,6
Facilité d’utilisation
9,2
Écosystème & intégrations
9,5
Marketing automation
9,0
Rapport qualité/prix
7,0
Transparence tarifaire
6,2

Tu veux gérer tes contacts, suivre tes opportunités commerciales, automatiser tes emails marketing et centraliser toute ton activité client dans un seul outil — sans avoir à assembler cinq logiciels différents. C’est la promesse de HubSpot, et c’est celle qu’il tient le mieux sur le marché. Fondé en 2006 à Boston par Brian Halligan et Dharmesh Shah, HubSpot est aujourd’hui la plateforme CRM la plus utilisée par les PME dans le monde — avec plus de 270 000 clients dans 135 pays et la première place sur G2 dans la catégorie CRM. Son avantage fondamental : un CRM de base gratuit pour toujours, une interface reconnue pour sa facilité d’utilisation, et un écosystème de 1 700+ intégrations qui en fait le centre de gravité naturel de toute stack commerciale et marketing.

HubSpot CRM — Plan gratuit disponible

CRM gratuit sans limite de temps. Plans payants dès 9 €/user/mois (Starter).

Démarrer gratuitement
Sélection rapide — Les Hubs HubSpot
CRM Free Gratuit
Contacts illimités, deals, tâches, emails 1-to-1. Sans limite de temps. Démarrer
Sales Hub Commercial
Pipeline, séquences, devis, prévisions. Dès 9 €/user/mois (Starter). Découvrir
Marketing Hub Marketing
Email marketing, landing pages, automation, SEO. Dès 9 €/mois (Starter). Découvrir
Service Hub SAV
Tickets, base de connaissances, portail client. Dès 9 €/user/mois. Découvrir

Résumé de notre avis sur HubSpot CRM

Fondé en2006 — Boston, USA (Brian Halligan & Dharmesh Shah)
Clients+270 000 entreprises dans 135 pays
PositionnementPlateforme CRM tout-en-un — ventes, marketing, service client, contenu
CibleTPE, PME, ETI — de 1 à 1 000+ utilisateurs
CRM Free0 € — contacts illimités, deals, tâches, email 1-to-1, 2 sièges
Sales Hub Starter9 €/user/mois (annuel) — pipeline, prise de RDV, snippets
Sales Hub Pro90 €/user/mois (annuel) — séquences, prévisions, playbooks
Sales Hub Enterprise150 €/user/mois (annuel) — SSO, objets custom, sandbox
Core Seat (ajout user)9 € (Starter) / 45 € (Pro) / 75 € (Enterprise) par utilisateur/mois
Marketing Hub9 € (Starter) / ~800 € (Pro, 2 000 contacts) / ~3 200 € (Enterprise)
Onboarding obligatoire1 470 € (Pro) — 6 830 € (Enterprise) — frais uniques à l’activation
Remise annuelle10 à 25 % selon le Hub — paiement annuel contractuel
Programme StartupsJusqu’à 90 % de remise la première année — pour startups éligibles
Intégrations1 700+ intégrations natives (Salesforce, Slack, Apollo, Kaspr, Lemlist…)
IA intégréeBreeze AI — résumés, scoring prédictif, agent prospection (0,50 $/lead qualifié)
InterfaceDisponible en français

Ce qui fait de HubSpot une référence incontestable : l’intégration native de tous les outils dont une équipe commerciale et marketing a besoin dans une seule base de données. Quand un lead soumet un formulaire sur ton site, remplit un chatbot, ouvre un email, parle à un commercial, ouvre un ticket SAV — tout est tracé dans la même fiche contact, sans synchronisation, sans export, sans perte de données entre outils. Cette vision d’une source unique de vérité est ce que les équipes recherchent en priorité, et ce que HubSpot délivre mieux que quiconque dans sa catégorie de prix.

La limite qu’il faut nommer honnêtement : HubSpot peut devenir très cher très vite. Le CRM gratuit est une porte d’entrée généreuse, mais dès que tu veux de l’automatisation, des séquences commerciales ou du marketing automation sérieux, il faut passer sur Pro — et là, la facture monte. Entre les sièges supplémentaires, les contacts marketing par tranche, les frais d’onboarding obligatoires et les nouveaux crédits Breeze AI, le coût réel peut doubler le prix catalogue si personne ne cadre le dimensionnement en amont.

Ce qu’on aime
  • CRM gratuit permanent parmi les plus généreux du marché — contacts illimités
  • Interface la plus intuitive du marché CRM — adoption rapide sans formation lourde
  • Source unique de vérité : ventes + marketing + SAV dans une seule plateforme
  • 1 700+ intégrations natives — connexion avec pratiquement tout l’écosystème SaaS
  • Marketing Hub le plus complet du marché mid-market
  • Breeze AI — IA intégrée (résumés, scoring, prospection automatisée)
  • HubSpot Academy — formations gratuites et certifiantes reconnues
  • Programme Startups — jusqu’à 90 % de remise la première année
  • ROI moyen constaté de 505 % sur 3 ans (données HubSpot)
  • 1ère place sur G2 dans la catégorie CRM — +270 000 clients
  • Disponible en français — support francophone
Ce qu’on aime moins
  • Tarification complexe et opaque — multiplication des variables (sièges, contacts, hubs, crédits)
  • Frais d’onboarding obligatoires — 1 470 € (Pro) à 6 830 € (Enterprise) à l’activation
  • Séquences commerciales et workflows uniquement sur Pro — absent du Starter
  • Marketing Hub : prix augmente par tranche de contacts — peut exploser selon la liste
  • Hausse de prix de 6 % en août 2025 — nouvelle hausse probable
  • Breeze AI avancé : facturation à la performance (0,50 $/conversation) depuis avril 2026
  • Engagement annuel contractuel — résiliation impossible avant terme sans motif
  • Sur-dimensionnement fréquent — les équipes paient Enterprise pour des besoins Pro

Tarifs HubSpot : décrypter la vraie facture

La tarification HubSpot est la plus complexe du marché CRM. Elle repose sur quatre variables qui se combinent : le Hub choisi (Sales, Marketing, Service, Content, Data), le niveau (Starter, Pro, Enterprise), le nombre de sièges et — pour le Marketing Hub — le volume de contacts marketing. Les prix ci-dessous sont en facturation annuelle (10 à 25 % moins cher qu’en mensuel).

⚠️ Le prix affiché n’est jamais le coût réel. Entre les frais d’onboarding obligatoires (1 470 € sur Pro, 6 830 € sur Enterprise), les sièges additionnels (45 €/user/mois en Pro), les contacts marketing en tranches supplémentaires (207 €/mois par tranche de 5 000), et les crédits Breeze AI variables depuis avril 2026, la facture annuelle peut doubler le prix catalogue. Cadre ton dimensionnement en amont — préférablement avec un partenaire certifié HubSpot.

Sales Hub — Le CRM commercial

CRM Free
0 € / mois
Gratuit — pour toujours, 2 sièges inclus
  • ✓ Contacts illimités (1M)
  • ✓ Deals & pipeline basique
  • ✓ Tâches illimitées
  • ✓ Email 1-to-1 (Gmail, Outlook)
  • ✓ 1 prise de RDV
  • ✓ Formulaires (branding HubSpot)
  • ✓ Live chat basique
  • ✗ Séquences email
  • ✗ Workflows automation
  • ✗ Reporting avancé
Démarrer gratuitement
TPE, freelances, test de l’outil
Sales Starter
9 € / user / mois
Annuel — ~20 € en mensuel
  • ✓ Tout Free, plus :
  • ✓ Pipelines multiples
  • ✓ Prise de RDV illimitée
  • ✓ Snippets & templates emails
  • ✓ Documents de vente
  • ✓ Devis simples
  • ✓ Rapports basiques
  • ✗ Séquences commerciales
  • ✗ Workflows multi-étapes
  • ✗ Lead scoring
Voir Starter
Petites équipes commerciales
Le plus utilisé
Sales Pro
90 € / user / mois
Annuel — ~100 € en mensuel + onboarding 1 470 €
  • ✓ Tout Starter, plus :
  • ✓ Séquences commerciales
  • ✓ Workflows d’automatisation
  • ✓ Lead scoring
  • ✓ Prévisions de ventes
  • ✓ Playbooks commerciaux
  • ✓ Reporting avancé
  • ✓ Intelligence conversationnelle
  • ✓ CPQ (devis avancé)
Voir Pro
Équipes sales 5–100 utilisateurs
Sales Enterprise
150 € / user / mois
Annuel + onboarding 6 830 €
  • ✓ Tout Pro, plus :
  • ✓ SSO / SAML
  • ✓ Objets personnalisés
  • ✓ Sandbox de test
  • ✓ Scoring prédictif IA avancé
  • ✓ Hiérarchie d’équipes
  • ✓ Partitionnement des données
  • ✓ Sequences personnalisées avancées
Voir Enterprise
Grandes équipes, multi-entités

Coût réel estimé selon la taille (Sales Hub Pro)

Équipe Licences / mois (annuel) Onboarding (1× à l’activation) Coût total an 1 estimé
3 commerciaux270 €/mois (3 240 €/an)1 470 €~4 700 €
5 commerciaux450 €/mois (5 400 €/an)1 470 €~6 900 €
10 commerciaux900 €/mois (10 800 €/an)1 470 €~12 300 €
20 commerciaux1 800 €/mois (21 600 €/an)1 470 €~23 100 €
50 commerciaux4 500 €/mois (54 000 €/an)1 470 €~55 500 €
ℹ️ Marketing Hub : une tarification à part. Le Marketing Hub se facture différemment — par volume de contacts marketing (ceux à qui tu envoies des emails). Le plan Pro commence à ~800 €/mois pour 2 000 contacts, puis chaque tranche de 5 000 contacts supplémentaires coûte 207 €/mois. Pour une base de 20 000 contacts actifs, comptez ~800 € + 3 × 207 € = ~1 420 €/mois uniquement pour le Marketing Hub. C’est le poste qui peut le plus exploser si tu ne nettoies pas régulièrement ta base.
💡 Comment réduire la facture HubSpot : (1) Commence par le CRM gratuit pour valider l’usage avant de passer en Pro. (2) Ne signe jamais le premier devis — faire traîner 1 semaine suffit pour obtenir 15–20 % de remise. (3) Utilise les sièges View-Only (gratuits) pour les dirigeants et consultants qui n’ont pas besoin d’éditer. (4) Nettoie régulièrement ta base de contacts marketing pour rester dans la tranche inférieure. (5) Si tu es une startup, vérifie ton éligibilité au programme HubSpot for Startups (jusqu’à 90 % la 1ère année).
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Fonctionnalités principales

HubSpot est une plateforme modulaire — chaque Hub couvre un domaine spécifique, tous connectés à la même base CRM. Voici les modules essentiels.

Smart CRM — Contacts, deals, companies : la source unique de vérité
La fondation gratuite — gestion des contacts, deals et activités
Gratuit

Le Smart CRM de HubSpot centralise tous les contacts (personnes physiques), companies (personnes morales) et deals (opportunités) dans une base de données unifiée, accessible gratuitement sans limite de contacts. Chaque fiche contact affiche l’historique complet de toutes les interactions — emails envoyés, appels passés, réunions tenues, pages visitées, formulaires remplis, tickets SAV ouverts. C’est cette vision à 360° qui fait la valeur du CRM : un commercial qui reprend un contact voit instantanément tout ce que le marketing et le SAV ont fait avant lui. La synchronisation avec Gmail et Outlook est native — chaque email envoyé est automatiquement tracé dans la fiche contact.

Contacts illimités (1M) Deals & pipeline visuel Historique 360° par contact Sync Gmail & Outlook Tracking emails ouverture/clic Tâches & activités illimitées Prise de RDV (Calendly intégré) Vue entreprise (companies) App mobile iOS & Android Sièges View-Only gratuits
Gratuit — CRM Free, sans limite de temps, 2 sièges éditeurs inclus Voir le CRM
Sales Hub — Séquences commerciales, prévisions et automatisation des ventes
Automatise les relances, pilote le pipeline, coache les commerciaux
Pro recommandé

Le Sales Hub transforme HubSpot en véritable machine commerciale. Les séquences permettent d’automatiser des séries d’emails personnalisés et de tâches de relance pour chaque prospect — un commercial configure une fois, HubSpot exécute automatiquement. Les prévisions de ventes s’appuient sur l’IA pour estimer les revenus du trimestre en cours. Les playbooks guident les commerciaux pendant les appels avec des scripts et des questions contextuelles. L’intelligence conversationnelle transcrit et analyse les appels pour identifier les patterns de succès. Le CPQ (configure, price, quote) génère des devis signables en ligne directement depuis le CRM.

Séquences d’emails automatisées Pipelines multiples Prévisions de ventes IA Playbooks commerciaux Intelligence conversationnelle CPQ — devis signables en ligne Lead scoring Files d’attente de tâches Reporting ventes avancé Coaching d’équipe
Starter 9 €/user — Pro 90 €/user (séquences et automation) — Enterprise 150 €/user Voir Sales Hub
Marketing Hub — Email marketing, automation, landing pages et SEO
Le marketing automation le plus complet du marché mid-market
Marketing

Le Marketing Hub est la pièce maîtresse de l’écosystème HubSpot pour les équipes marketing. Il couvre l’email marketing (campagnes, A/B testing, personnalisation dynamique), les landing pages, les formulaires, le lead nurturing, les workflows d’automation complexes, les campagnes réseaux sociaux, le SEO on-page et les ads (Facebook, Google, LinkedIn). La connexion native avec le Sales Hub permet de passer un lead marketing en lead commercial en quelques clics — avec tout l’historique d’engagement déjà tracé. C’est cette continuité marketing → ventes qui fait la valeur différenciante de HubSpot face à des outils marketing isolés.

Email marketing illimité (Pro) A/B testing emails Landing pages Formulaires & pop-ups Workflows d’automation complexes Lead nurturing Lead scoring Réseaux sociaux SEO on-page Gestion des ads (FB, Google, LinkedIn)
Starter 9 €/mois (1 000 contacts) — Pro ~800 €/mois (2 000 contacts) — Enterprise ~3 200 € Voir Marketing Hub
Service Hub — Tickets, base de connaissances et portail client
SAV et support client intégrés au CRM
Service

Le Service Hub centralise toutes les interactions SAV dans le même CRM que les ventes et le marketing. Les tickets sont créés manuellement ou automatiquement depuis les emails, chats et formulaires. La base de connaissances permet de créer un centre d’aide en libre-service pour réduire le volume de tickets. Le portail client donne aux clients une visibilité sur leurs tickets ouverts. Les SLAs configurables alertent l’équipe quand un ticket risque de ne pas être traité à temps. Comme pour le Sales Hub, la connexion avec le CRM permet à un responsable SAV de voir instantanément tout l’historique commercial du client avant de lui répondre.

Gestion des tickets Base de connaissances Portail client SLA & escalades Live chat & chatbots Inbox partagée CSAT & NPS Reporting SAV
Starter 9 €/user — Pro 90 €/user — Enterprise 150 €/user Voir Service Hub
Breeze AI — Intelligence artificielle intégrée à toute la plateforme
Résumés, scoring prédictif, agents autonomes de prospection et support
IA

Breeze est la couche IA de HubSpot, intégrée transversalement à tous les Hubs. Les fonctions de base — résumés de contacts, rédaction assistée, scoring prédictif — sont incluses sans surcoût dans les plans Pro et Enterprise. Depuis avril 2026, HubSpot a lancé une tarification à la performance pour les agents IA avancés : l’agent Customer (conversations de support automatisées) est facturé 0,50 $ par conversation résolue, et l’agent Prospecting est facturé 1 $ par lead qualifié. Ce nouveau modèle peut ajouter 50 à 300 €/mois selon le volume — à budgétiser séparément.

Résumés IA des contacts et deals Rédaction assistée (emails, contenu) Scoring prédictif des leads Agent Customer — support automatisé Agent Prospecting — qualification IA Analyse conversationnelle Recommandations intelligentes
Fonctions de base incluses sur Pro+ — agents avancés : 0,50 $/conversation ou 1 $/lead qualifié Voir Breeze AI

HubSpot vs ses concurrents

Critère HubSpot Salesforce Pipedrive Zoho CRM
Positionnement CRM tout-en-un PME/ETI CRM enterprise puissant CRM pipeline simple CRM abordable tout-en-un
CRM gratuit ✓ Généreux — contacts illimités Non (essai 30j) Essai 14j ✓ Gratuit (3 users)
Facilité d’utilisation ✓ Meilleure du marché CRM Complexe ✓ Très simple Correcte
Marketing automation ✓ Meilleur mid-market Pardot (add-on coûteux) Basique Correct
Personnalisation / flexibilité Bonne (Enterprise) ✓ Inégalée Limitée Bonne
Écosystème intégrations ✓ 1 700+ intégrations ✓ AppExchange (7 000+) 400+ intégrations 500+ intégrations
Tarif d’entrée payant 9 €/user/mois (Starter) ~25 €/user/mois (Essentials) ~15 €/user/mois (Essential) ~14 €/user/mois (Standard)
Coût réel PME 10 users (Pro) ~12 300 €/an (incl. onboarding) ~18 000–30 000 €/an ~2 400 €/an (Pro) ~3 600 €/an (Enterprise)

HubSpot vs Salesforce — la flexibilité contre la facilité

Salesforce est l’outil le plus puissant et le plus personnalisable du marché CRM — il peut tout faire si tu as les ressources IT pour le configurer. HubSpot est 2 à 3× moins cher pour une PME de 15 utilisateurs sur 3 ans, et significativement plus facile à déployer sans DSI dédiée. Le choix se fait souvent sur la taille : en dessous de 500 utilisateurs avec des processus standards, HubSpot Pro couvre 80 % des besoins. Au-delà, ou pour des processus très spécifiques avec des objets custom complexes, Salesforce prend l’avantage.

HubSpot vs Pipedrive — tout-en-un vs pipeline simple

Pipedrive est le CRM le plus simple du marché pour gérer un pipeline de vente — interface épurée, focus total sur les deals, tarif attractif (~15 €/user/mois). Si tu veux uniquement suivre tes opportunités commerciales sans marketing ni SAV intégrés, Pipedrive est plus adapté et 6× moins cher que HubSpot Pro. HubSpot gagne dès que tu veux connecter le marketing, le SAV ou que tu as besoin d’automatisation avancée dans un seul système.

HubSpot vs Zoho CRM — budget vs écosystème

Zoho CRM offre un rapport fonctionnalités/prix difficile à battre — fonctionnalités avancées (automation, IA, analytics) à ~14–35 €/user/mois contre 90 € pour HubSpot Pro. La limite de Zoho : une interface moins intuitive, un écosystème d’intégrations moins riche et une adoption terrain généralement plus difficile. Pour une équipe qui veut maximiser les fonctionnalités pour un budget serré, Zoho mérite d’être évalué. Pour une équipe qui priorise l’adoption rapide et l’écosystème d’intégrations, HubSpot justifie son surcoût.

💡 Notre recommandation : HubSpot est le meilleur CRM pour les PME et ETI qui veulent unifier ventes, marketing et SAV sans assembler 5 outils différents. Le CRM gratuit est l’un des meilleurs du marché pour démarrer. Passe sur Pro dès que tu as besoin de séquences commerciales ou de workflows d’automation — mais prévois l’onboarding obligatoire dans ton budget.
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Intégrations disponibles

Avec 1 700+ intégrations natives sur la HubSpot App Marketplace, HubSpot se connecte à pratiquement tous les outils de ta stack :

🔍Prospection — Apollo.io, Kaspr, Cognism, LinkedIn Sales Navigator : enrichissement des contacts et synchronisation bidirectionnelle avec le CRM.
📧Outreach — Lemlist, La Growth Machine, Waalaxy, Reply.io : synchronisation des séquences et des activités de prospection vers HubSpot.
💬Communication — Slack, Teams, Gmail, Outlook : notifications d’activité CRM et sync email natif.
🛒E-commerce — Shopify, WooCommerce, Stripe : synchronisation des transactions et clients pour le suivi revenue.
📊Analytics & BI — Google Analytics 4, Databox, Tableau : connexion des données CRM aux outils de reporting.
🎯Publicité — Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads : sync des audiences et tracking des conversions directement depuis HubSpot.
📞Calling & VoIP — Aircall, RingCentral, Zoom : enregistrement automatique des appels dans le CRM.
⚙️Automatisation — Zapier, Make, n8n : connexion avec 5 000+ outils supplémentaires pour des workflows sur mesure.

Avis utilisateurs

G2 ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,4/5 +12 000 avis — #1 CRM
Capterra ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,5/5 +4 000 avis
TrustRadius ⭐⭐⭐⭐☆ 8,5/10 +1 500 avis
GetApp ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,5/5 Avis vérifiés
⭐⭐⭐⭐⭐
« HubSpot est une plateforme incroyablement puissante qui s’est clairement positionnée comme un outil essentiel pour les équipes sales et marketing. La capacité à automatiser les tâches, à suivre les interactions avec les clients et à obtenir des insights à partir des données a considérablement amélioré la productivité de notre équipe. »
Directeur marketing, SaaS B2B — 45 utilisateurs
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Leur support est incroyable — 24/7, très réactif, ils comprennent mes demandes spécifiques en matière de reporting. La facilité d’utilisation de HubSpot en fait le CRM n°1. Ce n’est pas seulement un CRM, c’est une plateforme complète de gestion de la croissance. »
CEO, agence digitale — 12 utilisateurs
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐☆
« HubSpot est facile à utiliser et dispose de nombreuses intégrations. Cependant, ses fonctionnalités avancées ont un prix élevé. La transition de Starter à Pro est un gros saut tarifaire. Les frais d’intégration obligatoires peuvent être surprenants pour une première implémentation. »
Responsable commercial, PME services — 8 utilisateurs
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐
« Ce que j’apprécie le plus : le suivi des activités de vente, la facilité de création d’emails marketing, le suivi des KPI et tout le marketing automation. HubSpot m’a permis de doubler mon pipeline en 6 mois en automatisant des relances que je faisais manuellement. »
Fondatrice, startup B2B — solo puis équipe de 3
Capterra — vérifié
Points récurrents dans les avis négatifs : le saut tarifaire énorme entre Starter et Pro (de 9 € à 90 €/user/mois), les frais d’onboarding obligatoires souvent découverts trop tard, la complexité du Marketing Hub quand la liste de contacts grossit, et les hausses de prix régulières. Les avis positifs sont très homogènes : facilité d’utilisation, intégration native marketing/ventes, qualité du support, ROI mesurable.

HubSpot — pour qui ?

🚀
Tu démarres et tu veux le meilleur CRM gratuit du marché
Le CRM Free de HubSpot est imbattable — contacts illimités, pipeline, emails 1-to-1, prise de RDV, tâches. C’est le point d’entrée idéal pour une TPE ou un freelance qui veut structurer son activité commerciale sans budget. Tu passes sur Starter quand tu as besoin de pipelines multiples, sur Pro quand tu veux des séquences et des workflows.
🔗
Tu veux unifier ventes, marketing et SAV dans un seul outil
C’est le positionnement fondamental de HubSpot. Si tes équipes commerciales et marketing doivent partager les mêmes données clients — ce qu’elles font dans toutes les organisations modernes — HubSpot est le CRM qui offre cette vision unifiée avec le moins de friction. La source unique de vérité « marketing → ventes → SAV » est sa valeur la plus difficile à reproduire ailleurs.
📈
Tu es une startup éligible au programme HubSpot for Startups
Si tu es une startup avec moins de 2 M$ levés, tu peux accéder à jusqu’à 90 % de remise la première année via HubSpot for Startups. C’est l’opportunité de déployer un CRM Pro à quelques centaines d’euros par mois — un levier à ne pas rater en phase de croissance.
⚙️
Tu as besoin de personnalisation extreme et d’objets custom complexes
HubSpot est flexible mais pas aussi personnalisable que Salesforce. Si ton business model nécessite des objets de données très spécifiques, des processus non standard ou une intégration très poussée avec un ERP, Salesforce ou Microsoft Dynamics offrent une flexibilité supérieure — au prix d’une complexité et d’un coût bien plus élevés.
💸
Tu veux uniquement un pipeline CRM simple sans marketing
HubSpot est surdimensionné pour toi. À 90 €/user/mois sur Pro, tu paies pour un écosystème marketing/ventes/SAV dont tu n’utiliserais que 20 %. Pipedrive (~15 €/user/mois) ou Notion CRM font la même chose pour 6× moins cher si tu veux juste suivre des deals dans un pipeline.
📊
Tu envoies des emails marketing à une très grande liste
Le Marketing Hub peut devenir très cher si ta liste dépasse 10 000 contacts actifs — chaque tranche de 5 000 contacts supplémentaires coûte 207 €/mois. Pour des listes importantes, des alternatives comme Brevo (anciennement Sendinblue) ou Klaviyo facturent au volume d’envoi plutôt qu’aux contacts et peuvent être significativement moins chères pour ce cas d’usage spécifique.
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Questions fréquentes sur HubSpot CRM

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le CRM de base de HubSpot est gratuit sans limite de temps, avec jusqu’à 1 million de contacts, des deals et tâches illimités, la synchronisation Gmail et Outlook, la prise de rendez-vous basique et un pipeline de vente. Les limites apparaissent dès qu’on veut de l’automatisation (workflows), des séquences commerciales, du reporting avancé ou un branding sans logo HubSpot — ce qui nécessite de passer sur des plans payants. Depuis 2024, le plan gratuit est limité à 2 sièges éditeurs.
Quelle différence entre HubSpot Starter et Pro ?
C’est le saut le plus important de la gamme HubSpot — et le plus mal compris. Le plan Starter (9 €/user/mois) ajoute des pipelines multiples, une prise de RDV illimitée et des documents de vente, mais ne donne pas accès aux séquences d’emails automatisées ni aux workflows d’automation. Le plan Pro (90 €/user/mois) débloque ces deux fonctionnalités centrales, plus le lead scoring, les prévisions de ventes IA, les playbooks et le reporting avancé. Si tu as besoin d’automatisation sérieuse, il n’y a pas d’intermédiaire viable — c’est Pro ou rien.
C’est quoi les frais d’onboarding obligatoires ?
HubSpot facture des frais de services d’intégration à l’activation des plans Pro et Enterprise — ils sont obligatoires et non négociables sauf via un partenaire certifié. Pour le plan Pro, ces frais s’élèvent à 1 470 € (un seul hub) ou plus selon la combinaison de hubs. Pour Enterprise, ils montent à 6 830 € et plus. Ces frais couvrent l’accompagnement à la configuration, la formation et le support au démarrage. C’est un coût à intégrer dans le budget de la première année — il est souvent découvert trop tard par les acheteurs qui n’ont vu que le prix mensuel.
HubSpot Pro suffit-il pour 80 % des PME ?
Oui, selon les données de terrain des partenaires certifiés. Le plan Enterprise est indispensable uniquement si tu as besoin d’au moins deux de ces critères : objets personnalisés (données non standard), partitionnement des données entre équipes ou filiales distinctes, SSO obligatoire pour la sécurité, sandbox de test, ou plus de 100 000 contacts marketing actifs. Si tu coches 0 ou 1 critère, Enterprise représente un surcoût sans valeur ajoutée réelle — et des économies de 40 000 € sur 3 ans pour une équipe de 45 utilisateurs ont été constatées en passant de Enterprise à Pro.
Comment fonctionne Breeze AI dans HubSpot ?
Breeze est la couche IA transversale de HubSpot. Les fonctions de base (résumés de contacts, rédaction assistée, scoring prédictif) sont incluses sans surcoût dans les plans Pro et Enterprise. Depuis avril 2026, les agents IA avancés (Customer Agent pour le support, Prospecting Agent pour la qualification) sont facturés à la performance : 0,50 $ par conversation résolue et 1 $ par lead qualifié. Ce coût variable est à budgétiser entre 50 et 300 €/mois selon le volume d’utilisation.
HubSpot est-il disponible en français ?
Oui. L’interface de HubSpot est disponible en français, ainsi qu’en anglais, espagnol, allemand, portugais, japonais et plusieurs autres langues. Le support client propose un canal en français. HubSpot Academy — la plateforme de formation gratuite — propose des certifications en français, reconnues par les recruteurs et les équipes marketing du marché francophone.
HubSpot vs Salesforce — lequel choisir ?
HubSpot pour les PME et ETI jusqu’à ~500 utilisateurs qui veulent une plateforme facile à déployer avec marketing et ventes intégrés. HubSpot Pro coûte 2 à 3 fois moins que Salesforce Enterprise sur 3 ans pour une équipe de 15 utilisateurs. Salesforce pour les grandes organisations qui ont besoin d’une flexibilité et d’une personnalisation extrêmes, ont une DSI dédiée pour la configuration, ou intègrent des processus métiers très spécifiques non couverts par HubSpot.
Y a-t-il des remises disponibles sur HubSpot ?
Oui. Plusieurs leviers : (1) Programme HubSpot for Startups — jusqu’à 90 % la première année pour les startups éligibles. (2) Associations — 40 % de réduction. (3) Établissements d’enseignement — tarifs préférentiels. (4) Facturation annuelle — 10 % de remise vs mensuel. (5) Négociation directe — ne signe jamais le premier devis. Faire traîner la décision d’une semaine en fin de trimestre suffit généralement pour obtenir 15 à 20 % de remise. Les partenaires certifiés HubSpot ont aussi accès à des conditions commerciales avantageuses qu’ils peuvent répercuter à leurs clients.
8,8/10
Le CRM le plus complet et le plus accessible pour les PME — attention aux coûts cachés
HubSpot mérite sa position de leader. Un CRM gratuit parmi les plus généreux du marché, une interface reconnue comme la plus intuitive de sa catégorie, un écosystème de 1 700+ intégrations qui en fait le centre naturel de toute stack commerciale, et une vision unifiée ventes + marketing + SAV que très peu de plateformes peuvent égaler à ce prix. La note de 8,8/10 reflète cette excellence, tempérée honnêtement par la complexité tarifaire (6,2/10) et le rapport qualité/prix (7,0/10) : HubSpot peut devenir très cher très vite si le dimensionnement n’est pas cadré. Les frais d’onboarding obligatoires, le saut brutal de Starter à Pro, les contacts marketing facturés par tranche et les nouveaux crédits Breeze AI peuvent doubler la facture catalogue. La règle : commence par le CRM Free, valide l’usage, passe sur Pro uniquement quand tu as besoin de séquences et d’automation — et négocie, car 15 à 20 % de remise sont systématiquement disponibles.
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Brevo
CRMEmail Marketing

Brevo

by La team Wise
written by La team Wise
8/10
Notre note — Brevo
Rapport qualité/prix
9
Emailing & automation
8,5
Facilité d’usage
8
Délivrabilité
8
Fonctionnalités IA
7,5
Support & documentation
7,5

Brevo (ex-Sendinblue) est devenu l’une des plateformes marketing les plus utilisées en Europe. Tarification au volume d’emails plutôt qu’au nombre de contacts, interface en français, IA intégrée — voici tout ce qu’il faut savoir avant de t’engager.

Brevo — Gratuit jusqu’à 300 emails/jour

Plan gratuit sans limite de durée. Aucune carte bancaire requise.

Démarrer gratuitement
Sélection rapide — Les plans Brevo
StarterEntrée de gamme
Pour débuter en emailing. À partir de 6,33 €/mois. Découvrir
StandardLe plus populaire
Automation et A/B testing inclus. À partir de 13,50 €/mois. Découvrir
ProÉquipes data & IA
IA avancée, multi-utilisateurs, e-commerce. À partir de 449,08 €/mois. Découvrir

Résumé de notre avis sur Brevo

Fondée en 2012 à Paris sous le nom Sendinblue, la plateforme a changé de nom en 2023 pour devenir Brevo — reflet d’une ambition plus large que le seul emailing. Aujourd’hui, c’est une suite marketing multicanale qui couvre l’email, le SMS, WhatsApp, les push notifications, les landing pages, la gestion des contacts CRM et le marketing automation.

Ce qui distingue Brevo de ses concurrents : sa tarification au volume d’emails envoyés plutôt qu’au nombre de contacts. Concrètement, si tu as 50 000 contacts mais que tu envoies peu de campagnes, tu peux rester sur un plan très abordable. C’est un avantage décisif face à Mailchimp ou ActiveCampaign qui facturent à la taille de la liste.

Autre atout : tout est en français, le support aussi, et les serveurs sont en Europe — un argument non négligeable pour la conformité RGPD.

Fondé en2012 — Paris, France (rebrandé Brevo en 2023)
Utilisateurs+500 000 entreprises dans le monde
Canaux couvertsEmail, SMS, WhatsApp, Push notifications, Landing pages
Modèle tarifaireFacturation au volume d’emails (pas au nombre de contacts)
Plans disponiblesGratuit, Starter, Standard, Pro, Entreprise
Tarif d’entrée6,33 €/mois (Starter — 5 000 emails/mois)
Plan gratuitOui — 300 emails/jour, contacts illimités
InterfaceDisponible en français
ServeursEurope (conformité RGPD native)
IntégrationsWordPress, Shopify, WooCommerce, Salesforce, +150 outils
Utilisé parMichelin, Louis Vuitton, Sodexo, Carrefour
Ce qu’on aime
  • Tarification au volume d’emails — pas au nombre de contacts
  • Plan gratuit généreux : 300 emails/jour, contacts illimités
  • Interface 100% en français, support francophone
  • Serveurs en Europe — conformité RGPD native
  • Multicanal : email, SMS, WhatsApp, push dans un seul outil
  • Marketing automation visuel, intuitif et puissant
  • CRM intégré — gestion des contacts sans outil supplémentaire
  • Générateur IA de contenu email intégré dès le plan Starter
Ce qu’on aime moins
  • Le plan Pro grimpe vite — 449,08 €/mois pour les fonctionnalités avancées
  • Éditeur email moins flexible que Mailchimp sur les designs très custom
  • Rapports analytics moins détaillés que des outils spécialisés
  • Support téléphonique réservé au plan Pro uniquement
  • Intégrations e-commerce avancées accessibles à partir du plan Pro
  • Fonctionnalités CRM limitées face à des outils dédiés comme HubSpot

Tarifs Brevo : les vrais prix

Brevo fonctionne différemment de la plupart des outils marketing : tu paies selon le volume d’emails envoyés par mois, pas selon le nombre de contacts dans ta liste. Tes contacts sont illimités sur tous les plans.

ℹ️ Comment fonctionne la tarification Brevo : les prix ci-dessous correspondent à l’entrée de gamme de chaque plan (volume minimum). Plus tu envoies d’emails par mois, plus le tarif mensuel augmente. Par exemple, le plan Starter passe de 6,33 €/mois pour 5 000 emails à environ 25 €/mois pour 20 000 emails. Consulte le configurateur de prix sur le site Brevo pour ton volume exact.
Gratuit
0 €/mois
Sans limite de durée
  • ✓300 emails/jour
  • ✓Contacts illimités
  • ✓Email & SMS
  • ✓Éditeur drag & drop
  • ✓Templates d’emails
  • ✓Formulaires d’inscription
  • ✗Logo Brevo obligatoire
  • ✗Automation
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Test, petits projets

Starter
6,33 €/mois
À partir de — selon volume d’envoi
  • ✓À partir de 5 000 emails/mois
  • ✓Contacts illimités
  • ✓Email & SMS
  • ✓Éditeur drag & drop
  • ✓Segmentation avancée
  • ✓Générateur de contenu IA
  • ✓Rapports et analyses
  • ✓Assistance par email
  • ✗Automation
  • ✗A/B testing
  • ✗Landing pages
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Petites listes, envois ponctuels

Le plus populaire
Standard
13,50 €/mois
À partir de — selon volume d’envoi
  • ✓Tout le Starter, plus :
  • ✓Marketing automation
  • ✓A/B testing
  • ✓Rapports e-mail avancés
  • ✓Heure d’envoi optimisée (IA)
  • ✓Suivi web & des événements
  • ✓Landing pages (1 incluse)
  • ✓Sans logo Brevo
  • ✗Multi-utilisateurs
  • ✗Support téléphonique
Démarrer

PME, e-commerçants, agences

Pro
449,08 €/mois
À partir de — selon volume d’envoi
  • ✓Tout le Standard, plus :
  • ✓À partir de 150 000 emails/mois
  • ✓Canaux additionnels (WhatsApp, Push, Pop-ups, Web)
  • ✓Multi-utilisateurs (10 inclus)
  • ✓Scoring des contacts
  • ✓Fonctions e-commerce avancées
  • ✓Segmentation par IA
  • ✓Analyste de données IA
  • ✓Support téléphonique
  • ✓Support expert délivrabilité
Démarrer

Équipes data & IA, grandes entreprises

⚠️ Le saut Standard → Pro est très important : le plan Standard commence à 13,50 €/mois, le plan Pro à 449,08 €/mois. C’est un écart considérable. Si tu as besoin du multi-utilisateurs ou des fonctionnalités e-commerce avancées mais pas des 150 000 emails, vérifie bien le configurateur de prix sur Brevo — le tarif Pro dépend du volume d’envoi et peut être significativement différent selon ton usage.

Add-ons disponibles sur tous les plans

Add-onÀ quoi ça sertTarif
Sans logo BrevoRetirer le logo Brevo des emails sur le plan Starter8,10 €/mois
Sales EssentialsCRM, pipeline de ventes, prise de rendez-vous26,08 €/mois
Sales AdvancedCRM avancé, automatisations ventes (Pro+)53,08 €/mois/utilisateur
💡 L’astuce pour bien choisir son plan : commence par estimer ton volume d’envoi mensuel réel, pas tes contacts. Si tu as 30 000 contacts mais que tu n’envoies qu’une newsletter par mois, le plan Starter couvre amplement tes besoins. Si tu envoies des séquences automation à tous tes contacts, ton volume réel sera beaucoup plus élevé.
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300 emails/jour, contacts illimités, sans durée limitée.

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Fonctionnalités principales

Brevo couvre l’ensemble du cycle de communication marketing. Voici les outils disponibles selon les plans.

Email marketing
Éditeur drag & drop, templates, personnalisation avancée, heure d’envoi optimisée par IA
Cœur du produit

L’éditeur d’emails de Brevo est accessible et efficace. Le drag & drop est intuitif, la bibliothèque de templates couvre tous les cas d’usage courants (newsletter, promotionnel, transactionnel, relance). La personnalisation dynamique permet d’adapter le contenu selon les attributs de chaque contact. Dès le plan Standard, l’heure d’envoi optimisée par IA détermine automatiquement le meilleur moment pour envoyer à chaque contact individuellement — un vrai gain sur les taux d’ouverture.

Éditeur drag & drop +40 templates Personnalisation dynamique Heure d’envoi IA (Standard+) Générateur contenu IA Prévisualisation mobile Test anti-spam
Marketing automation
Workflows visuels déclenchés par comportement — emails, SMS, notation des contacts
Standard+

L’automation de Brevo est l’une de ses fonctionnalités les plus appréciées. Le constructeur visuel de workflows permet de créer des séquences complexes déclenchées par des événements : ouverture d’un email, visite d’une page, achat sur ta boutique, inscription à un formulaire, anniversaire… Les workflows combinent emails, SMS et actions CRM dans un même flux. Le suivi web et des événements permet de déclencher des automatisations basées sur le comportement réel de tes visiteurs sur ton site.

Workflows visuels Déclencheurs comportementaux Suivi web & événements Séquences email + SMS Scoring des contacts (Pro) Tests A/B des workflows
SMS & WhatsApp
Canaux additionnels intégrés nativement — campagnes et automation multicanale depuis un seul outil
Multicanal

Brevo est l’un des rares outils à intégrer nativement email, SMS et WhatsApp dans un même outil et dans les mêmes workflows d’automation. Envoyer un SMS de relance 24h après un email non ouvert, ou basculer sur WhatsApp pour une confirmation de commande — tout ça se configure dans le même éditeur visuel. Les campagnes SMS et WhatsApp peuvent être envoyées de manière autonome ou intégrées dans une séquence automation multicanale.

Campagnes SMS Campagnes WhatsApp (Pro+) Push notifications (Pro+) Pop-ups web (Pro+) Automation multicanale Rapports unifiés
Fonctionnalités IA
Générateur de contenu, heure d’envoi optimisée, segmentation IA, analyste de données
Nouveauté

Brevo a intégré l’IA à plusieurs niveaux de la plateforme. Le Générateur de contenu IA est disponible dès le plan Starter pour rédiger ou améliorer tes emails. L’heure d’envoi optimisée (Standard+) analyse les habitudes de chaque contact pour choisir le moment idéal d’envoi. Sur le plan Pro, la segmentation par IA regroupe automatiquement tes contacts selon leur comportement, et l’Analyste de données IA répond à tes questions sur tes performances en langage naturel.

Générateur contenu IA (Starter+) Heure d’envoi IA (Standard+) Segmentation IA (Pro) Analyste données IA (Pro) AI Overviews (Starter+)
CRM & Gestion des contacts
Base contacts unifiée, listes dynamiques, pipeline de ventes, prise de rendez-vous
Inclus

Brevo inclut un CRM de base dans tous ses plans — gestion des contacts, segmentation avancée, listes dynamiques et suivi des interactions. Pour aller plus loin, le module Sales Essentials (add-on à 26,08 €/mois) ajoute un pipeline de ventes visuel, la prise de rendez-vous intégrée et le suivi des opportunités. Ce n’est pas HubSpot, mais c’est suffisant pour une PME qui veut centraliser ses contacts sans multiplier les outils.

Base contacts illimitée Segmentation avancée Listes dynamiques Historique des interactions Pipeline de ventes (add-on) Prise de rendez-vous (add-on)
Emails transactionnels
SMTP, API, confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe — délivrabilité optimisée
Dev-friendly

Brevo est aussi une solution d’emails transactionnels robuste. Via SMTP ou API, tu peux envoyer des confirmations de commande, des emails de bienvenue automatiques, des réinitialisations de mot de passe et tout email déclenché par une action utilisateur sur ton site ou app. La délivrabilité est très bonne grâce aux infrastructures dédiées et aux IPs dédiées disponibles sur les gros volumes. Les logs de livraison et les webhooks permettent un suivi précis de chaque envoi.

SMTP relay API REST Logs de livraison Webhooks IP dédiée (volume élevé) Templates transactionnels

Ce que débloquent Standard et Pro

Exclusif Standard — L’automation et les outils de performance

Le plan Standard est le point d’entrée pour une vraie stratégie marketing digitale. Ce qu’il ajoute par rapport au Starter :

Marketing automation — workflows visuels illimités déclenchés par comportement ou événement
A/B testing — teste objet, contenu, heure d’envoi pour optimiser tes taux d’ouverture et de clic
Heure d’envoi optimisée IA — envoie à chaque contact au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir
Rapports avancés — heatmaps de clics, rapports géographiques, analyse par appareil
Suivi web & événements — déclenche des automations basées sur le comportement de tes visiteurs
Landing pages — 1 landing page incluse, créateur visuel no-code
Sans logo Brevo — tes emails partent sans la mention « Envoyé par Brevo »

Exclusif Pro — L’IA avancée et le multicanal complet

Le plan Pro est pensé pour les équipes data qui veulent pousser la personnalisation à l’extrême. Ce qu’il ajoute :

Multi-utilisateurs — 10 utilisateurs inclus, gestion des droits d’accès
Canaux additionnels — WhatsApp, Push notifications, Pop-ups web, Push mobile
Segmentation IA — regroupe automatiquement tes contacts selon leur comportement réel
Analyste de données IA — pose tes questions sur tes performances en langage naturel
Scoring des contacts — attribue un score d’engagement à chaque contact pour prioriser tes actions
E-commerce avancé — récupération de paniers abandonnés, recommandations produits personnalisées
Support téléphonique — accès au support par téléphone et à l’expertise délivrabilité
⚠️ Le plan Pro est réservé aux gros volumes : il démarre à 150 000 emails/mois minimum, ce qui explique le tarif de 449,08 €/mois. Si tu veux le multi-utilisateurs ou la segmentation IA sans ce volume, vérifie le configurateur de prix Brevo — il existe peut-être des configurations intermédiaires selon ton volume réel.
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La plupart des fonctionnalités disponibles sur plan gratuit.

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Brevo vs ses concurrents

Comment Brevo se positionne face aux principales alternatives en 2026.

CritèreBrevoMailchimpActiveCampaignKlaviyo
TarificationAu volume d’envoiAux contactsAux contactsAux contacts
Plan gratuit300 emails/jour500 contactsNon250 contacts
Prix d’entrée6,33 €/mois~13 $/mois~15 $/mois~20 $/mois
Interface françaisOuiPartielNonNon
Serveurs Europe (RGPD)OuiUSAUSAUSA
SMS & WhatsApp natifOuiSMS seulementSMS seulementNon
Marketing automationTrès bonBonExcellentE-commerce
E-commerce avancéPro uniquementBonBonExcellent
CRM intégréOuiBasiqueAvancéNon
Rapport qualité/prixExcellentMoyenMoyenBon

Brevo vs Mailchimp — le duel historique

Mailchimp a longtemps été la référence de l’emailing, mais sa tarification aux contacts devient rapidement pénalisante. Avec 50 000 contacts, Mailchimp facture plusieurs centaines d’euros par mois — là où Brevo te permet de rester sur un plan très abordable si ton volume d’envoi est raisonnable. Brevo gagne clairement sur le prix, surtout pour les listes importantes avec des envois modérés. Mailchimp garde l’avantage sur la richesse des templates et l’écosystème d’intégrations.

Brevo vs ActiveCampaign — la bataille de l’automation

ActiveCampaign est reconnu comme l’un des meilleurs outils d’automation du marché, avec une granularité de personnalisation difficile à égaler. Brevo est plus accessible et moins cher, mais son automation reste légèrement moins sophistiqué sur les scénarios très complexes. Pour 90% des besoins d’une PME, Brevo suffit largement. Pour des scénarios de nurturing ultra-personnalisés sur une base de contacts B2B, ActiveCampaign a l’avantage.

Brevo vs Klaviyo — le match e-commerce

Klaviyo est la référence absolue pour l’emailing e-commerce, notamment sur Shopify. Ses intégrations e-commerce et sa granularité dans la segmentation par comportement d’achat sont incomparables. Brevo offre des fonctionnalités e-commerce avancées sur son plan Pro, mais reste en retrait face à Klaviyo sur ce terrain spécifique. Si ton activité principale est un e-commerce avec de forts volumes, Klaviyo mérite d’être sérieusement considéré.

ℹ️ Notre recommandation : Brevo est le meilleur choix pour les PME françaises qui cherchent un outil complet, en français, RGPD-natif et avec un excellent rapport qualité/prix. Si tu as une grande liste avec des envois modérés, c’est imbattable. Pour un e-commerce à fort volume, compare avec Klaviyo avant de décider.
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La délivrabilité Brevo

La délivrabilité — c’est-à-dire la capacité de tes emails à atterrir en boîte de réception plutôt qu’en spam — est probablement le critère le plus important à évaluer pour un outil d’emailing. Sur ce point, Brevo se défend bien.

✅Infrastructure dédiée — serveurs d’envoi distincts entre les clients, pas de voisinage mauvais expéditeur
Authentification SPF, DKIM, DMARC — configurables facilement depuis l’interface, essentiels pour la délivrabilité
Monitoring temps réel — suivi des taux de rebond, plaintes spam et désabonnements pour chaque campagne
IP dédiée — disponible sur les gros volumes, essentiel si tu envoies plus de 100 000 emails/mois
Support délivrabilité expert — disponible sur le plan Pro pour les entreprises avec des enjeux forts
Plan gratuit limité — la délivrabilité sur le plan gratuit peut être inférieure à celle des plans payants (IP partagées)
💡 Pour maximiser ta délivrabilité sur Brevo, configure systématiquement le SPF, DKIM et DMARC sur ton domaine d’envoi dès le départ. Brevo propose un guide étape par étape accessible depuis les paramètres de ton compte.

Intégrations disponibles

Brevo s’intègre avec plus de 150 outils tiers. Voici les principales connexions disponibles.

WooCommerce — synchronisation des commandes, relances paniers abandonnés, recommandations produits
Shopify — synchronisation des contacts, segmentation par comportement d’achat, automatisations e-commerce
WordPress — plugin officiel Brevo pour les formulaires d’inscription et les emails transactionnels WP
Salesforce — synchronisation bidirectionnelle des contacts et des interactions marketing
Google Analytics — tracking des conversions issues de tes campagnes email dans GA4
API REST & Webhooks — intégration sur mesure dans n’importe quelle application
Zapier / Make — automatisations no-code avec +5 000 applications tierces
Typeform / Tally — synchronisation des réponses formulaires dans ta liste Brevo
PrestaShop — module officiel pour les boutiques PrestaShop
Facebook Lead Ads — synchronisation automatique des leads Facebook dans Brevo

Support client et ressources

Un support francophone — avantage décisif

Brevo est l’un des rares outils marketing à proposer un support entièrement en français, ce qui est un avantage considérable pour les équipes qui ne sont pas à l’aise en anglais. La documentation est également traduite et maintenue en français.

Support email — disponible sur tous les plans payants, délai de réponse inférieur à 24h
Chat en direct — disponible sur les plans Standard et supérieurs
Support téléphonique — réservé au plan Pro uniquement
Documentation — base de connaissances complète en français, guides pas-à-pas
Brevo Academy — cours en ligne gratuits sur l’emailing, l’automation et la délivrabilité
Communauté — forum utilisateurs actif, nombreuses ressources partagées
💡 La Brevo Academy est une excellente ressource pour former ton équipe aux bonnes pratiques de l’emailing et de l’automation, même sans abonnement payant.

Avis utilisateurs

G2⭐⭐⭐⭐4,5/5— +1 800 avis
Capterra⭐⭐⭐⭐⭐4,6/5— +1 900 avis
Trustpilot⭐⭐⭐⭐4,2/5— +600 avis
GetApp⭐⭐⭐⭐⭐4,5/5— +1 800 avis
⭐⭐⭐⭐⭐

« Brevo m’a sauvé la mise. Avec Mailchimp, je payais 180 €/mois pour 40 000 contacts. Avec Brevo, j’envoie 2 newsletters par mois au même segment pour moins de 20 €. La migration a pris une journée. »

Directeur marketing, association
Capterra — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐

« L’automation est vraiment bien faite. En quelques heures, j’ai mis en place une séquence de bienvenue de 5 emails + 2 SMS qui se déclenche sur chaque nouvelle inscription. Le tout en français, sans me battre avec la doc. »

Fondatrice, e-commerce mode
G2 — vérifié
⭐⭐⭐⭐

« Très bon outil pour le prix. L’éditeur email est un peu moins flexible que Mailchimp pour des designs très custom, mais pour des newsletters classiques il fait parfaitement le job. Le support français est un vrai plus. »

Community manager, startup SaaS
Trustpilot — vérifié
⭐⭐⭐⭐⭐

« Pour une PME française, Brevo coche toutes les cases : RGPD natif, interface en français, prix raisonnable et fonctionnalités complètes. Le fait que les données restent en Europe était un critère non négociable pour nous. »

DPO, cabinet comptable
GetApp — vérifié

Le point récurrent dans les avis négatifs : la limitation du plan gratuit à 300 emails/jour qui peut être frustrante pour les tests, et le saut tarifaire important vers le plan Pro. En revanche, le rapport qualité/prix sur les plans Starter et Standard est unanimement salué, surtout pour les utilisateurs qui viennent de Mailchimp.

Brevo — pour qui ?

🇫🇷
Tu es une PME française soucieuse du RGPD
Brevo est fait pour toi. Interface en français, support francophone, serveurs en Europe et conformité RGPD native. C’est l’outil qui lève le moins de questions légales et pratiques pour une entreprise française.
📋
Tu as une grande liste mais envoies peu
C’est l’avantage principal de Brevo. Avec 100 000 contacts et 2 newsletters par mois, tu peux rester sur un plan très abordable. Chez Mailchimp ou Klaviyo, le même scénario te coûterait plusieurs centaines d’euros par mois.
🔄
Tu veux centraliser email, SMS et WhatsApp
Brevo est l’un des seuls outils à intégrer ces trois canaux nativement dans les mêmes workflows. Si tu as une stratégie multicanale, tu évites ainsi d’empiler les outils et les coûts.
🛒
Tu gères un e-commerce avec de forts volumes
Brevo peut convenir, mais les fonctionnalités e-commerce avancées (segmentation comportementale fine, recommandations produits) ne sont disponibles qu’en Pro. Klaviyo reste plus spécialisé et plus puissant sur ce terrain spécifique.
🤖
Tu veux des automations B2B ultra-personnalisées
Brevo propose une automation solide, mais pour des scénarios de nurturing complexes sur des cycles de vente longs, ActiveCampaign offre une granularité supérieure. Si tes workflows dépassent 10-15 étapes avec beaucoup de conditions, compare les deux.
🆓
Tu veux tester sérieusement sans dépenser
Le plan gratuit de Brevo — 300 emails/jour, contacts illimités, sans limite de durée — est l’un des plus généreux du marché. Tu peux construire ta liste, créer tes templates et tester tes automations avant de passer en payant.
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Questions fréquentes sur Brevo

Brevo est-il gratuit ?
Oui. Brevo propose un plan gratuit sans limite de durée qui permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour, avec un nombre de contacts illimité. C’est l’un des plans gratuits les plus généreux du marché pour l’emailing. Les fonctionnalités avancées (automation, A/B testing, sans logo Brevo) nécessitent un plan payant.
Comment fonctionne la tarification de Brevo ?
Brevo facture au volume d’emails envoyés par mois, pas au nombre de contacts. Tes contacts sont illimités sur tous les plans. Le tarif affiché (6,33 €/mois pour le Starter) correspond au volume minimum — le prix augmente selon le nombre d’emails que tu envoies chaque mois. Utilise le configurateur de prix sur le site Brevo pour obtenir le tarif exact selon ton volume.
Brevo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Brevo est une entreprise française et ses serveurs sont hébergés en Europe. L’entreprise est conforme au RGPD et propose des fonctionnalités de gestion du consentement, de droit à l’oubli et d’export des données. C’est l’un des arguments les plus forts de Brevo face à des concurrents américains comme Mailchimp.
Quelle est la différence entre Brevo et Sendinblue ?
Sendinblue et Brevo, c’est le même produit. L’entreprise a changé de nom en mai 2023 pour refléter son positionnement élargi au-delà du seul emailing. Toutes les fonctionnalités, les comptes et les données ont été migrés automatiquement. Si tu avais un compte Sendinblue, il fonctionne identiquement sous le nom Brevo.
Brevo ou Mailchimp — lequel choisir ?
Brevo est généralement moins cher que Mailchimp, surtout si tu as une grande liste avec des envois modérés — Mailchimp facture aux contacts, Brevo au volume d’envoi. Brevo est aussi plus adapté au marché français (interface, RGPD, support). Mailchimp a l’avantage sur la richesse des templates et certaines intégrations e-commerce. Pour la majorité des PME françaises, Brevo est aujourd’hui un meilleur choix.
Brevo propose-t-il du marketing SMS ?
Oui. Brevo intègre nativement le SMS marketing sur tous ses plans, y compris le plan gratuit pour les tests. Les SMS peuvent être envoyés de manière autonome ou intégrés dans des workflows d’automation en complément des emails. Les SMS sont facturés séparément selon le volume et la destination (tarif par SMS envoyé).
Peut-on utiliser Brevo pour les emails transactionnels ?
Oui, et c’est l’une des forces de Brevo. Via SMTP ou API, tu peux envoyer des emails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe, notifications) avec une délivrabilité optimisée. Le plan gratuit inclut 300 emails transactionnels par jour. Des plans dédiés aux emails transactionnels à fort volume sont disponibles séparément.
Comment résilier son abonnement Brevo ?
La résiliation se fait depuis les paramètres du compte (Mon compte > Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. En cas d’abonnement mensuel, tu conserves l’accès jusqu’à la fin du mois payé. Le compte bascule automatiquement sur le plan gratuit — tes contacts et tes templates sont conservés.
Brevo est-il adapté aux grandes entreprises ?
Le plan Entreprise de Brevo est conçu pour les grandes organisations avec +1 million de contacts. Il inclut une gestion multi-comptes, des objets personnalisés, un moteur de fidélité sur mesure, des intégrations data sur mesure, une IP dédiée et un accompagnement par un CSM dédié. Les tarifs sont sur devis selon le volume et les besoins spécifiques.
8/10
La référence emailing pour les entreprises françaises
Brevo s’impose comme le choix évident pour les PME françaises qui cherchent un outil marketing complet, abordable et conforme au RGPD. Sa tarification au volume d’emails — et non aux contacts — est un avantage décisif pour les entreprises avec de grandes listes. L’automation est intuitive et puissante, le multicanal (email, SMS, WhatsApp) est intégré nativement, et le tout est en français avec un support francophone. Le seul bémol : le saut tarifaire important vers le plan Pro peut surprendre si tu as besoin du multi-utilisateurs ou des fonctionnalités e-commerce avancées. Mais pour les plans Starter et Standard, le rapport qualité/prix est tout simplement imbattable sur le marché.
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CRM

Meilleurs CRM pour freelance et petite entreprise en 2026 : comparatif et avis

by La team Wise
written by La team Wise
Sélection rapide — Les 8 meilleurs CRM pour freelances et petites entreprises
HubSpot CRM Gratuit
Le meilleur plan gratuit du marché. Pipeline, email tracking, 1M contacts sans limite. Découvrir
Pipedrive
Pipeline visuel drag-and-drop. La référence pour les commerciaux solo et équipes B2B. Découvrir
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L’anti-CRM français. Zéro formulaire inutile, 100% orienté « prochaine action ». Découvrir
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CRM nouvelle génération pour freelances Gmail. Extension Chrome LinkedIn + IA. Découvrir
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CRM + devis + facturation + compta. La référence française pour les TPE/PME. Découvrir
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Brevo Marketing FR
CRM + emailing + automation + SMS. La solution française tout-en-un pour PME. Découvrir
Klaviyo
Le CRM B2C référence e-commerce. Automation email + SMS basée sur le comportement d’achat. Découvrir

C’est quoi un CRM et pourquoi en avoir un ?

Un CRM (Customer Relationship Management) centralise tout ce qui concerne tes clients et prospects : coordonnées, historique des échanges, devis envoyés, relances à faire, deals en cours. C’est ta mémoire commerciale externalisée.

Quand tu es freelance ou que tu gères une petite structure, la tentation c’est de tout gérer dans un tableur ou dans ta boîte mail. Ça fonctionne… jusqu’au jour où tu oublies de relancer un prospect chaud, où tu perds un email important, ou où tu n’arrives plus à te souvenir où en est tel client. Un bon CRM change ça — pas pour complexifier ton quotidien, mais pour l’alléger.

Ce qu’un bon CRM te permet de faire concrètement
1
Visualiser ton pipeline — voir d’un coup d’œil où en sont tous tes prospects
2
Ne plus jamais oublier une relance — rappels automatiques, tâches planifiées
3
Centraliser les échanges — emails, appels, notes dans une seule fiche client
4
Prévoir ton chiffre d’affaires — valeur des deals en cours × probabilité de closing
5
Fidéliser tes clients — automatiser les communications post-achat et les relances

Les CRM pour freelances et petites entreprises se divisent en trois familles : les CRM orientés vente et pipeline (légers, centrés sur la gestion des leads), les CRM tout-en-un avec facturation (qui intègrent aussi les devis et la compta), et les CRM orientés marketing et e-commerce (automation email, SMS, gestion de la base de contacts B2C).

Meilleurs CRM orientés vente & pipeline

HubSpot CRM
Le meilleur plan gratuit du marché — scalable de la startup au grand groupe
Gratuit

HubSpot CRM est la référence absolue pour démarrer sans budget. Son plan gratuit est vraiment généreux : jusqu’à 1 million de contacts, pipeline de ventes, email tracking, prise de rendez-vous, live chat et générateur d’emails IA — sans limite de durée. Ce n’est pas un essai, c’est le produit. Sa vraie force : HubSpot grandit avec toi. Tu démarres gratis et si ton activité se développe, tu passes sur les plans payants qui ajoutent l’automation marketing, les séquences de vente et les reportings avancés. C’est l’outil idéal si tu ne veux jamais avoir à migrer vers une autre solution.

Plan gratuit illimité dans le temps Pipeline de ventes visuel Email tracking natif Prise de rendez-vous Live chat + chatbot 1M de contacts gratuits
Avantages
  • Plan gratuit le plus complet du marché, sans limite de durée
  • Scalable — tu n’auras jamais à changer d’outil en grandissant
  • Intégrations natives avec Gmail, Outlook, Slack, Stripe, Calendly
  • Écosystème complet : marketing, ventes et service client dans un seul endroit
Inconvénients
  • Plans payants très chers dès qu’on monte en gamme (+90€/user/mois en Pro)
  • Interface riche qui peut sembler complexe au démarrage
  • Certaines fonctionnalités clés rapidement verrouillées derrière des paywalls
Découvrir HubSpot CRM Plan gratuit permanent · Starter à partir de 15$/mois
Pipedrive
Le pipeline visuel le plus intuitif du marché — conçu par des commerciaux pour des commerciaux
Pipeline

Pipedrive a été fondé en 2010 par cinq vendeurs qui en avaient assez des CRM trop complexes. La philosophie est restée la même : un outil centré sur une seule chose — faire avancer les deals. Son pipeline visuel drag-and-drop est le plus intuitif du marché. Tu vois d’un coup d’œil tous tes prospects, à quelle étape ils en sont, et quelle est la prochaine action. En 2026, son IA prédit la probabilité de closing et suggère des actions prioritaires. Pour un freelance consultant, un commercial indépendant ou une petite équipe B2B, c’est l’outil le plus efficace du marché pour son prix.

Pipeline visuel drag-and-drop Prédiction IA closing deals Sync email + calendrier auto Automatisations commerciales App mobile complète 400+ intégrations
Avantages
  • Pipeline visuel le plus intuitif du marché — prise en main en moins d’une heure
  • IA prédictive intégrée pour prioriser les deals
  • Excellent rapport qualité/prix pour les équipes commerciales
  • Sync email automatique — toutes les conversations dans la fiche client
Inconvénients
  • Pas de plan gratuit — essai 14 jours uniquement
  • Pas de facturation intégrée — CRM pur uniquement
  • Marketing automation limité comparé à HubSpot
Découvrir Pipedrive Essai gratuit 14 jours · Essential à partir de 14€/mois
noCRM
L’anti-CRM français — la philosophie « prochaine action » qui change tout
Simple

noCRM est né d’un constat simple : la plupart des CRM sont trop lourds pour les freelances et petites équipes commerciales. Pas de formulaires interminables, pas de champs inutiles — juste une interface centrée sur la « prochaine action ». Chaque lead a obligatoirement une action planifiée associée : tu ne peux pas laisser un prospect sans suite. C’est une contrainte légère qui change radicalement ta discipline commerciale. Appartenant au Groupe Positive (Sarbacane, Surfer), noCRM bénéficie d’un support francophone de qualité et d’une tarification parmi les plus transparentes du marché.

Interface « prochaine action » Pipeline kanban visuel Sync email + Gmail Modèles d’emails intégrés Stats de performance Solution 100% française
Avantages
  • Le plus simple à prendre en main — opérationnel en 15 minutes
  • Philosophie « prochaine action » qui discipline naturellement la prospection
  • Solution française, RGPD natif, support francophone de qualité
  • Tarifs transparents à partir de 22€/utilisateur/mois
Inconvénients
  • Pas de marketing automation ni de facturation intégrée
  • Reporting moins avancé que HubSpot ou Pipedrive
  • Peut devenir insuffisant si l’équipe dépasse 10 personnes
Découvrir noCRM Essai gratuit 14 jours · À partir de 22€/utilisateur/mois
Folk
Le CRM nouvelle génération qui vit dans Gmail et LinkedIn
IA

Folk est un CRM français lancé en 2021 par Thibaud Elzière (cofondateur d’eFounders). Le positionnement est clair : un CRM « invisible » qui s’intègre là où tu travailles déjà — Gmail, Outlook, LinkedIn, Slack — plutôt que de te forcer à ouvrir un outil supplémentaire. Son extension Chrome te permet d’ajouter un contact depuis LinkedIn en un clic. Chaque email envoyé depuis Gmail enrichit automatiquement la fiche contact dans Folk. L’IA génère des messages de prospection personnalisés et suggère des relances. Utilisé par plus de 2 000 agences et cabinets, c’est l’outil qui a le plus de traction auprès des freelances tech et consultants en 2026.

Extension Chrome LinkedIn Enrichissement auto Gmail IA — messages personnalisés 100% personnalisable Intégrations Zapier, Apollo Solution française
Avantages
  • S’intègre dans le workflow existant sans friction
  • Extension Chrome LinkedIn unique — enrichissement en 2 secondes
  • IA de personnalisation des messages très bien notée
  • Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire
Inconvénients
  • Moins adapté si tu n’utilises pas Gmail ou LinkedIn au quotidien
  • Fonctionnalités pipeline moins avancées que Pipedrive
  • Pas de plan gratuit permanent
Découvrir Folk Essai gratuit 14 jours (sans CB) · À partir de 20$/mois

Meilleurs CRM tout-en-un avec facturation (France)

Sellsy
CRM + devis + facturation + compta — la référence française tout-en-un pour TPE/PME
Tout-en-un FR

Sellsy est la solution française qui combine CRM, facturation, gestion commerciale, trésorerie et marketing automation dans un seul produit cohérent. Ce qui le distingue de ses concurrents internationaux : il comprend les spécificités françaises. Tu envoies un devis détaillé avant de facturer, les relances suivent un processus précis, la compta est aux normes FEC. Tout ça est intégré nativement, sans bricoler avec des intégrations tierces. En 2026, Sellsy a renforcé ses automatisations marketing et ses intégrations comptables françaises notamment avec Pennylane. Pour une TPE ou PME qui veut tout gérer sans multiplier les outils, c’est la référence franco-française.

CRM + pipeline de ventes Devis et facturation intégrés Suivi trésorerie temps réel Marketing automation Exports comptables FEC Hébergé en France, RGPD natif
Avantages
  • Tout-en-un français : CRM + facturation + compta dans un seul outil
  • Adapté aux pratiques commerciales françaises (devis, relances, FEC)
  • Support client français réactif, appel direct possible
  • Scalable de 1 à 50+ utilisateurs sans migration
Inconvénients
  • Plus cher que les CRM purs — à partir de 29€/utilisateur/mois
  • App mobile aux fonctionnalités plus limitées que le desktop
  • Peut être surdimensionné pour un freelance solo avec peu de clients
Découvrir Sellsy Essai gratuit 15 jours · À partir de 29€/utilisateur/mois
Axonaut
L’ERP simplifié pour indépendants et TPE — tout gérer sans complexité
ERP simplifié

Axonaut est souvent présenté comme « l’outil de gestion pour les indépendants et TPE qui ne veulent pas se perdre dans HubSpot ou payer pour Salesforce ». Son ambition : un cockpit unique pour piloter toute l’activité d’une petite structure — CRM, facturation, trésorerie, dépenses, projets et une partie RH simplifiée. Ce qui distingue Axonaut de Sellsy, c’est son modèle tarifaire : forfait mensuel fixe plutôt que par utilisateur. Pour une petite équipe de 2 à 5 personnes, c’est souvent beaucoup moins cher. L’interface est reconnue pour sa prise en main ultra-rapide et le service client 100% français est très bien noté sur Trustpilot.

CRM + contacts clients Devis et facturation Suivi trésorerie Gestion des dépenses Suivi de projets Forfait fixe (pas par user)
Avantages
  • Forfait mensuel fixe — économique pour les petites équipes
  • Prise en main en moins d’une heure
  • Service client 100% français, très bien noté
  • Import/export facile — migration sans douleur depuis Excel
Inconvénients
  • Moins puissant que Sellsy sur les fonctionnalités CRM avancées
  • Automatisations marketing plus limitées
  • Moins adapté au-delà de 20-30 utilisateurs
Découvrir Axonaut Essai gratuit 15 jours · À partir de 49€/mois (utilisateurs illimités)

Meilleurs CRM orientés marketing & e-commerce

Brevo
La plateforme marketing française tout-en-un — CRM + emailing + SMS + automation
Marketing FR

Brevo (ex-Sendinblue) est le leader français du marketing automation avec plus de 600 000 entreprises clientes dont Nestlé, IKEA et Louis Vuitton. Né comme outil d’emailing, Brevo a évolué en une plateforme CRM marketing complète : email, SMS, WhatsApp, chat, CRM et automation dans une seule interface. Son positionnement tarifaire est parmi les plus compétitifs du marché — le plan Starter commence à 7€/mois et le Standard avec automation complète à 15€/mois, soit 4 fois moins cher que Mailchimp à fonctionnalités équivalentes. La tarification est basée sur le volume d’emails envoyés plutôt que sur le nombre de contacts, ce qui est très avantageux pour les bases de contacts importantes. Son CRM intégré reste plus limité que des spécialistes comme Pipedrive, mais il couvre largement les besoins des PME qui veulent centraliser marketing et relation client.

Emailing + automation SMS + WhatsApp marketing CRM contacts intégré Landing pages Chat + chatbot Plan gratuit (300 emails/jour)
Avantages
  • Le meilleur rapport qualité/prix du marché emailing (4x moins cher que Mailchimp)
  • Tarification par volume d’emails — pas par contacts — très avantageux
  • Solution française, RGPD natif, hébergement EU
  • Plan gratuit généreux : 300 emails/jour + contacts illimités
Inconvénients
  • CRM moins avancé que les spécialistes pipeline (Pipedrive, HubSpot)
  • Tarification CRM additionnelle — le CRM Sales est un module à part
  • Support moins réactif signalé sur les plans d’entrée de gamme
Découvrir Brevo Plan gratuit (300 emails/jour) · Starter à partir de 7€/mois
Klaviyo
Le CRM B2C référence e-commerce — automation basée sur le comportement d’achat réel
E-commerce

Klaviyo s’est imposé comme la référence mondiale du CRM e-commerce après la fermeture de Mailchimp Shopify en 2019. Sa spécificité fondamentale : toutes les automatisations sont construites sur les données d’achat réelles de tes clients — SKU achetés, fréquence de commande, panier moyen, probabilité de churn — synchronisées en temps réel depuis Shopify, WooCommerce ou Magento. Un client abandonne son panier ? Klaviyo déclenche automatiquement une séquence email + SMS personnalisée avec les produits exacts. Il a commandé pour la première fois ? Il reçoit une série de bienvenue adaptée à ce qu’il a acheté. En 2026, son IA K:AI va plus loin : prédiction de la valeur vie client, recommandations dynamiques de produits et même un agent Aura qui gère les demandes support 24/7. Utilisé par plus de 150 000 marques e-commerce dont Glossier, SKIMS et Vuori.

CRM B2C avec profils unifiés Automation email + SMS + push Sync temps réel Shopify / WooCommerce IA prédictive (churn, CLV, reco produits) Segmentation comportementale avancée 300+ intégrations e-commerce
Avantages
  • La segmentation comportementale la plus puissante du marché e-commerce
  • Synchronisation temps réel avec les plateformes e-commerce
  • IA prédictive intégrée — churn, CLV, recommandations produits
  • Plan gratuit jusqu’à 250 contacts pour tester
Inconvénients
  • Tarification qui monte vite — 20$/mois pour 500 contacts seulement
  • Très orienté e-commerce — moins adapté aux services B2B
  • Courbe d’apprentissage significative pour exploiter les fonctionnalités avancées
Découvrir Klaviyo Gratuit jusqu’à 250 contacts · Email à partir de 20$/mois

Quel CRM choisir selon ton profil ?

🌱
Tu débutes et tu veux tester sans budget
Commence par HubSpot CRM gratuit. Plan gratuit le plus généreux du marché, sans limite de durée. Pipeline, email tracking et prise de rendez-vous sans dépenser un centime.
💼
Tu es freelance commercial ou consultant B2B
Pipedrive est fait pour toi. Pipeline visuel intuitif, IA prédictive, sync email automatique. L’outil le plus efficace pour suivre ses deals sans friction à 14€/mois.
🇫🇷
Tu veux un outil français ultra-simple centré sur la vente
noCRM est le choix idéal. Zéro surcharge fonctionnelle, philosophie « prochaine action », support francophone. Opérationnel en 15 minutes.
🧾
Tu veux gérer CRM, devis et facturation dans un seul outil
Sellsy est la référence française. Adapté aux pratiques commerciales françaises (devis avant facture, FEC, RGPD natif). Axonaut est l’alternative moins chère si tu as une petite équipe — forfait fixe plutôt que par utilisateur.
📧
Tu veux centraliser CRM + emailing + SMS dans un seul outil
Brevo est la solution la plus accessible. Tarification parmi les plus compétitives du marché, plan gratuit généreux, solution française RGPD-native. Le meilleur choix pour les PME qui veulent un outil marketing complet sans exploser leur budget.
🛒
Tu gères un site e-commerce (Shopify, WooCommerce…)
Klaviyo est dans une catégorie à part. Segmentation comportementale basée sur les données d’achat réelles, IA prédictive, automation email + SMS déclenchée par le comportement client en temps réel. Le ROI se justifie dès que ta boutique dépasse quelques milliers de clients actifs.
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