Tu veux comprendre pourquoi tes pages ne convertissent pas — et tester des variantes pour trouver ce qui marche. Deux besoins distincts, souvent deux outils distincts. C’est le problème que Crazy Egg résout en un seul abonnement. Lancé en 2006 à Los Angeles par Neil Patel et Hiten Shah, Crazy Egg est l’un des pionniers des outils de heatmaps — et l’un des rares à proposer nativement A/B testing, heatmaps, session recordings, surveys et CTAs dans une seule plateforme. Utilisé par plus de 449 000 sites dans le monde, il s’est construit une réputation sur la simplicité d’installation, la clarté des visualisations et son prix accessible. Son différenciateur principal : l’A/B testing natif inclus dès le plan Plus à 99 $/mois — là où des outils dédiés comme Optimizely ou AB Tasty coûtent plusieurs centaines voire milliers de dollars par mois.
Heatmaps, A/B testing, recordings. Dès 29 $/mois (annuel). Sans CB pour l’essai.
Résumé de notre avis sur Crazy Egg
| Fondé en | 2006 — Los Angeles, USA (Neil Patel & Hiten Shah) |
| Clients | +449 000 sites dans le monde |
| Positionnement | Heatmaps + A/B testing + session recordings + surveys + CTAs — tout-en-un CRO |
| Cible | Marketeurs, équipes e-commerce, agences, freelances — de la PME au mid-market |
| Plan Starter | 29 $/mois (annuel) — 5 000 pageviews, 50 recordings, 5 heatmaps, 6 mois de stockage |
| Plan Plus | 99 $/mois (annuel) — 150 000 pageviews, 1 000 recordings, 75 heatmaps, A/B testing, CTAs |
| Plan Pro | 249 $/mois (annuel) — 500 000 pageviews, 5 000 recordings, 100 heatmaps, export IA |
| Plan Enterprise | 599 $/mois (annuel) — 1M pageviews, 10 000 recordings, 200 heatmaps, SSO, onboarding |
| Facturation | Annuelle uniquement — pas de plan mensuel sans engagement |
| Essai gratuit | 30 jours — accès complet selon le plan choisi |
| Tarification | Par pageviews trackés (heatmaps + A/B testing) — pas par sessions totales |
| Domaines | Illimités sur tous les plans — aucun surcoût multi-sites |
| Membres d’équipe | Illimités sur tous les plans — sans frais par siège |
| A/B testing | Inclus sur Plus, Pro et Enterprise — absent du Starter |
| Surveys | Incluses sur tous les plans — réponses illimitées |
| Stockage recordings | 6 mois (Starter) — 2 ans (Plus, Pro, Enterprise) |
| Conformité | RGPD et CCPA — données chiffrées en transit et au repos |
| Interface | Anglais principalement |
La valeur de Crazy Egg est dans le bundle. Un outil d’A/B testing seul (Optimizely, AB Tasty, Kameleoon) coûte entre 150 et 1 000 $/mois. Un outil de heatmaps seul (Contentsquare, Hotjar payant) coûte entre 30 et 80 $/mois. Crazy Egg combine les deux à 99 $/mois (plan Plus) avec en plus les session recordings, les surveys et les CTAs. Pour les équipes qui ont besoin d’A/B testing et de heatmaps sans budget important, c’est souvent le meilleur rapport fonctionnalités/prix du marché CRO.
- A/B testing natif inclus dès le plan Plus — là où les outils dédiés coûtent 5× plus cher
- 7 types de rapports heatmaps (Confetti, Overlay, List, Scroll Map, Move Map, Segment Map, Click Map)
- Domaines et membres d’équipe illimités sur tous les plans — aucun surcoût
- Surveys avec réponses illimitées — incluses sur tous les plans
- CTAs (popups, hello bars) inclus sur Plus+ — outil de lead gen intégré
- Installation en moins de 60 secondes — un seul snippet à ajouter
- IA analysis sur heatmaps et recordings — insights automatiques
- Instant Heatmaps — heatmaps automatiques sur toutes les pages sans configuration
- Error tracking inclus sur Plus+
- Export heatmaps et recordings vers IA (Pro+)
- 30 jours d’essai gratuit — accès complet
- Pricing transparent — tarifs publics, pas de « contactez-nous »
- +449 000 sites — référence établie depuis 2006
- Facturation annuelle obligatoire — pas de mensuel sans engagement
- Starter trop limité (5 000 pageviews, 50 recordings) — la plupart des sites en ont besoin de plus
- Profondeur de session replay inférieure à Contentsquare ou FullStory
- Pas de Journey Analysis ni de Voice of Customer natif (surveys basic uniquement)
- Interface en anglais uniquement
- A/B testing parfois signalé comme visible par l’utilisateur (flicker) selon des avis Capterra
- Moins adapté aux gros volumes de trafic — 1M pageviews/mois max sur Enterprise
- Pas d’API publique documentée
- UI de l’inscription jugée trompeuse sur la facturation annuelle selon certains avis
Tarifs Crazy Egg : les vrais prix
Crazy Egg affiche ses tarifs publiquement — c’est l’un des rares outils CRO à le faire. La tarification est basée sur les pageviews trackés (pages analysées avec heatmaps ou A/B testing), pas sur le nombre de sessions total du site. Tous les plans sont en facturation annuelle uniquement.
- ✓ 5 000 pageviews trackés / mois
- ✓ 50 recordings / mois
- ✓ 5 Heatmap reports
- ✓ 6 mois de stockage recordings
- ✓ Domaines illimités
- ✓ Membres d’équipe illimités
- ✓ Web Analytics
- ✓ Surveys (réponses illimitées)
- ✓ IA analysis heatmaps & recordings
- ✓ Instant Heatmaps
- ✗ A/B Testing
- ✗ CTAs
- ✗ Error tracking
- ✓ 150 000 pageviews trackés / mois
- ✓ 1 000 recordings / mois
- ✓ 75 Heatmap reports
- ✓ 2 ans de stockage recordings
- ✓ Domaines et membres illimités
- ✓ A/B Testing natif
- ✓ CTAs (popups, hello bars)
- ✓ Error Tracking
- ✓ Web Analytics + Surveys
- ✓ IA analysis heatmaps & recordings
- ✓ Support prioritaire
- ✓ 500 000 pageviews trackés / mois
- ✓ 5 000 recordings / mois
- ✓ 100 Heatmap reports
- ✓ 2 ans de stockage recordings
- ✓ Tout Plus, plus :
- ✓ Export Heatmaps & Recordings vers IA
- ✓ Support prioritaire
- ✓ 1 000 000 pageviews trackés / mois
- ✓ 10 000 recordings / mois
- ✓ 200 Heatmap reports
- ✓ 2 ans de stockage
- ✓ Tout Pro, plus :
- ✓ SAML SSO (Single Sign-On)
- ✓ Onboarding & formation inclus
- ✓ Support prioritaire
Heatmaps, A/B testing, recordings. Accès complet. Sans CB.
Fonctionnalités principales
Crazy Egg propose sept types de rapports heatmaps — c’est sa marque de fabrique depuis 2006. Le Click Map visualise les zones les plus cliquées. Le Scroll Map montre jusqu’où les visiteurs descendent. Le Confetti identifie chaque clic individuel avec la source de trafic associée (très utile pour comparer le comportement des visiteurs SEO vs payants). L’Overlay affiche le pourcentage de clics par élément cliquable. La vue List classe tous les éléments cliqués par ordre de popularité. Move Map suit les mouvements de la souris. Segment Map segmente les clics selon des critères personnalisés. Chaque Heatmap Report inclut les cinq vues principales, des filtres par date et type d’utilisateur, et une IA qui interprète automatiquement les tendances. Les Instant Heatmaps génèrent automatiquement des heatmaps basiques sur toutes tes pages sans configuration — utiles pour un audit rapide du site entier.
L’A/B testing de Crazy Egg est sa fonctionnalité la plus différenciante. Il permet de créer et de lancer des tests A/B directement depuis l’interface, sans toucher au code — en modifiant des textes, des couleurs, des mises en page ou des éléments de la page via un éditeur visuel. Le résultat de chaque variante est mesuré en taux de conversion, et les heatmaps de chaque variante sont disponibles côte à côte pour comprendre non seulement quelle version performe mieux mais pourquoi. Cette combinaison heatmaps + A/B testing est ce qui rend Crazy Egg unique — la plupart des outils d’A/B testing seuls ne montrent pas le comportement utilisateur sur chaque variante. Note issue des avis Capterra : certains utilisateurs signalent un « flicker » visible lors du chargement de la variante de test, ce qui peut nuire à l’expérience utilisateur.
Les session recordings de Crazy Egg enregistrent les interactions des utilisateurs page par page — clics, scroll, mouvements de souris. Les recordings sont échantillonnés selon un taux ajustable par domaine, ce qui permet de maîtriser le volume collecté. Le stockage des recordings est de 6 mois sur Starter et 2 ans sur les plans Plus, Pro et Enterprise — un avantage par rapport aux outils qui limitent à 30 jours. L’Error Tracking (Plus+) détecte et signale automatiquement les erreurs JavaScript dans les sessions, ce qui permet d’identifier les bugs qui bloquent les conversions sans avoir à surveiller la console. L’export des recordings vers IA (Pro+) permet d’analyser les sessions avec des outils IA externes.
Crazy Egg inclut des fonctionnalités qu’on ne s’attend pas à trouver dans un outil de heatmaps. Les CTAs permettent de créer des popups, des hello bars et des call-to-action sur n’importe quelle page sans code — intégrés avec les tests A/B pour mesurer leur impact direct. Les Surveys permettent de collecter des retours qualitatifs directement sur le site avec des réponses illimitées sur tous les plans. Le Web Analytics fournit un tableau de bord de trafic basique — sources, pages vues, rebond — complémentaire à Google Analytics. Ce bundle complet justifie le positionnement « tout-en-un CRO » de Crazy Egg : heatmaps + A/B testing + recordings + surveys + CTAs + analytics dans un seul abonnement à 99 $/mois.
Crazy Egg vs ses concurrents
| Critère | Crazy Egg | Microsoft Clarity | Contentsquare Free | VWO |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement | Heatmaps + A/B testing tout-en-un | Analytics comportemental gratuit | DX Analytics freemium | A/B testing avancé + heatmaps |
| Prix d’entrée | 29 $/mois (annuel) | ✓ Gratuit | ✓ Gratuit | Dès ~199 $/mois |
| A/B testing natif | ✓ Sur Plus (99 $/mois) | Non | Non | ✓ Plus avancé (mais cher) |
| Sessions / recordings | Limités par plan | ✓ Illimités | 200K sessions, 10K replays | Selon plan |
| Heatmaps | ✓ 7 types — très complet | Corrects | ✓ Zoning avancé | Corrects |
| CTAs & popups | ✓ Inclus (Plus+) | Non | Non | Non |
| Domaines illimités | ✓ Tous plans | ✓ Oui | 1 propriété (Free) | Selon plan |
| Journey Analysis | Non | Non | ✓ Inclus Free | Non |
Crazy Egg vs Microsoft Clarity — payant vs gratuit
Si tu veux uniquement des heatmaps et des session recordings, Microsoft Clarity est gratuit et illimité — Crazy Egg n’apporte pas de valeur supplémentaire pour ce seul usage. La vraie raison de choisir Crazy Egg c’est l’A/B testing natif (plan Plus, 99 $/mois) — une fonctionnalité absente de Clarity. Si ton objectif est de tester des variantes de pages pour augmenter les conversions, Crazy Egg se justifie. Si ton objectif est de comprendre le comportement des utilisateurs sans budget, Clarity gagne.
Crazy Egg vs VWO — simple vs avancé
VWO est l’outil d’A/B testing le plus avancé du marché mid-market — personnalisation, tests multivariables, feature flags, segmentation comportementale. Crazy Egg est beaucoup plus simple et moins cher (99 $/mois vs 199+ $/mois pour VWO). Pour une équipe qui débute en A/B testing, Crazy Egg est plus accessible et permet de lancer ses premiers tests sans formation. Pour une équipe CRO expérimentée qui a besoin de tests multivariables complexes ou de personnalisation avancée, VWO (ou AB Tasty, Kameleoon) est plus adapté.
Crazy Egg vs Contentsquare — CRO vs DX Analytics
Contentsquare Free offre une profondeur analytique (Journey Analysis, Voice of Customer, Sense AI) que Crazy Egg n’a pas. Crazy Egg offre l’A/B testing et les CTAs que Contentsquare n’a pas en gratuit. Ce sont deux outils complémentaires, pas substituables. Pour une stratégie CRO complète, les deux peuvent coexister : Contentsquare Free pour l’analyse et la compréhension, Crazy Egg Plus pour les tests et l’optimisation.
Heatmaps, A/B testing, recordings. Accès complet.
Avis utilisateurs
Crazy Egg — pour qui ?
Heatmaps, A/B testing, recordings. Accès complet. Sans CB.