La réponse courte
Un CRM agréable et souple, prêt en 20 minutes, qui vit dans Gmail et LinkedIn. Encore jeune : pas d’application mobile native ni de reporting avancé.
Folk est un CRM pensé pour ceux qui n’aiment pas les CRM. Il ressemble à un tableau Notion, se branche sur Gmail et LinkedIn, et laisse chacun l’organiser à sa façon : prospects, candidats, partenaires, investisseurs. Pratique pour un fondateur ou une petite agence, mais est-ce suffisant pour une vraie équipe commerciale ?
Résumé de notre avis sur Folk CRM
| Origine | Paris, France (Thibaud Elzière, Simo Lemhandez, Jean-Yves Poilleux) |
| Studio | eFounders : Aircall, Spendesk, Yousign, Front… |
| Clients | +4 000 entreprises |
| Positionnement | CRM nouvelle génération, contacts, pipelines, email, IA, pour équipes modernes |
| Cible | Startups, agences, recruteurs, VCs, freelances, équipes sales légères, 1 à 50 users |
| Plan Standard | 20 $/user/mois (annuel), 24 $/user/mois (mensuel) |
| Plan Premium | 40 $/user/mois (annuel), 48 $/user/mois (mensuel) |
| Plan Custom | ~80 $/user/mois : pour grandes équipes et besoins sur mesure |
| Essai gratuit | 14 jours : sans carte bancaire |
| Plan gratuit | Supprimé récemment, uniquement essai payant disponible |
| Contacts | Illimités sur tous les plans payants |
| Magic Fields IA | 2 000/mois (Standard), 5 000/mois (Premium), personnalisé (Custom) |
| Emails / mois | 2 000 (Standard) : 5 000 (Premium) |
| Extension Chrome | Oui : import depuis LinkedIn, sites web, email |
| Intégrations | Gmail, Outlook, LinkedIn Sales Navigator, Zapier, Make, Clearbit, Clay, Calendly… |
| Interface | Disponible en français : fondé en France |
Ce qui distingue Folk de Pipedrive ou noCRM.io : son approche « relationship-first » plutôt que « sales-first ». Folk n’est pas conçu uniquement pour les commerciaux qui suivent des deals, il est conçu pour toute personne qui gère des relations professionnelles importantes : un fondateur qui gère ses relations investisseurs, un recruteur qui suit ses candidats, un responsable partenariats qui coordonne son réseau, une agence qui gère ses clients. Les pipelines s’adaptent à n’importe quel flux de travail, pas seulement aux cycles de vente. C’est à la fois sa force (versatilité maximale) et sa limite (moins profond qu’un CRM sales pur pour les équipes commerciales intensives).
- Interface la plus belle et la plus moderne du marché CRM, style Notion
- Polyvalent : sales, recrutement, VC, partenariats, événements dans le même outil
- Magic Fields IA : enrichissement automatique des contacts par prompts IA
- Extension Chrome : import en 1 clic depuis LinkedIn, sites web, Gmail
- Contacts illimités sur tous les plans payants
- Pipelines entièrement personnalisables pour n’importe quel workflow
- Enrichissement Enrichments MCP : synchronisation avec sources de données externes
- Campagnes email avec personnalisation IA
- Note G2 5/5 sur 280 avis, satisfaction utilisateur exceptionnelle
- Interface disponible en français : fondé en France (eFounders)
- Roadmap produit active et transparente, vote utilisateurs
- Pas d’application mobile native : uniquement web sur navigateur
- Plan gratuit supprimé récemment, essai 14 jours uniquement
- Séquences email uniquement sur Premium (40 $/user/mois)
- Intégrations natives limitées : dépendance à Zapier/Make pour les connexions avancées
- Reporting et analytics moins profonds que HubSpot ou Pipedrive
- Limites d’envoi email par plan (2 000/mois sur Standard)
- Fonctionnalités CRM avancées (prévisions, lead scoring) absentes
- ~4 000 clients seulement : moins établi qu’un HubSpot ou Pipedrive
- Détection des doublons imparfaite (nécessite prénom + nom + email)
Tarifs Folk CRM : les vrais prix
Folk affiche ses tarifs publiquement. La tarification est par utilisateur par mois, avec environ 17 % de remise en annuel (2 mois offerts). Les contacts sont illimités sur tous les plans payants.
- ✓ Contacts illimités
- ✓ Pipelines personnalisables
- ✓ Sync email (Gmail, Outlook)
- ✓ Extension Chrome (LinkedIn…)
- ✓ 2 000 Magic Fields IA / mois
- ✓ 2 000 emails / mois
- ✓ 500 enrichissements / mois
- ✓ Campagnes email (basique)
- ✗ Séquences email automatisées
- ✗ Dashboards avancés
- ✗ API complète
- ✓ Tout Standard, plus :
- ✓ 5 000 Magic Fields IA / mois
- ✓ 5 000 emails / mois
- ✓ 1 000 enrichissements / mois
- ✓ Séquences email automatisées
- ✓ Dashboards et reporting avancés
- ✓ API complète
- ✓ Objets personnalisés
- ✓ Permissions avancées
- ✓ Tout Premium, plus :
- ✓ Magic Fields IA illimités
- ✓ Emails illimités
- ✓ Enrichissements illimités
- ✓ Support dédié & CSM
- ✓ Intégrations sur mesure
- ✓ SLA garantis
- ✓ Onboarding personnalisé
Coût réel selon la taille de l’équipe
| Équipe | Standard annuel (20 $/user) | Premium annuel (40 $/user) | Custom (~80 $/user) |
|---|---|---|---|
| 1 utilisateur | 20 $/mois (240 $/an) | 40 $/mois (480 $/an) | ~80 $/mois |
| 3 utilisateurs | 60 $/mois (720 $/an) | 120 $/mois (1 440 $/an) | ~240 $/mois |
| 5 utilisateurs | 100 $/mois (1 200 $/an) | 200 $/mois (2 400 $/an) | ~400 $/mois |
| 10 utilisateurs | 200 $/mois (2 400 $/an) | 400 $/mois (4 800 $/an) | ~800 $/mois |
Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.
Fonctionnalités principales
La gestion des contacts dans Folk ressemble plus à Notion qu’à un CRM traditionnel. Chaque contact (ou entreprise) est une fiche enrichissable avec des propriétés librement configurables. Tu crées les champs dont tu as besoin, pas ceux qu’un CRM générique a décidé pour toi. Les pipelines sont des vues kanban que tu construis autour de ton processus spécifique : pipeline sales classique, pipeline de recrutement, pipeline de levée de fonds, pipeline de partenariats. Folk centralise tous ces pipelines dans la même interface, partageant la même base de contacts. C’est la polyvalence qui fait la différence pour les équipes qui gèrent plusieurs types de relations simultanément.
Les Magic Fields sont la fonctionnalité la plus distinctive de Folk. Tu crées un nouveau champ sur tes contacts avec une instruction en langage naturel, « À partir du nom de l’entreprise et de l’URL de son site, rédige une description d’activité en 2 phrases », ou « Catégorise ce contact comme ‘Décideur’, ‘Influenceur’ ou ‘Utilisateur’ selon son titre », ou encore « Traduis ce champ en espagnol ». L’IA complète automatiquement ce champ pour tous tes contacts existants et les nouveaux qui arrivent. C’est une forme d’enrichissement contextuel qui va bien au-delà de la simple recherche d’email ou de téléphone, elle génère de la connaissance client à partir de l’existant. 2 000 magic fields/mois sur Standard, 5 000 sur Premium.
L’extension Chrome de Folk élimine la principale friction des CRM : la saisie manuelle. Tu consultes un profil LinkedIn, une page web ou un email ? Un clic suffit pour ajouter le contact dans Folk avec toutes les informations disponibles sur la page. Depuis LinkedIn, Folk récupère nom, prénom, poste, entreprise, localisation et l’URL du profil. Depuis les pages web, il capture les informations de contact visibles. Depuis Gmail, il enrichit automatiquement les contacts avec l’historique des échanges. L’extension fonctionne aussi sur LinkedIn Sales Navigator (Standard+). C’est l’équivalent d’une extension Kaspr mais intégrée au CRM, sans frais supplémentaires ni crédits à gérer.
Folk intègre l’envoi d’emails directement depuis le CRM, sans changer d’outil. Les campagnes se configurent avec des variables dynamiques tirées des données de contact (prénom, entreprise, poste, et même des Magic Fields générés par IA). Les emails sont envoyés depuis ta propre boîte Gmail ou Outlook, pas depuis un serveur d’envoi tiers, ce qui préserve ta délivrabilité. Sur Standard, tu accèdes aux campagnes email basiques (envoi unique). Sur Premium, les séquences d’emails automatisées permettent de créer des workflows de relance multiétapes avec des conditions et des délais. Les limites d’envoi sont de 2 000 emails/mois sur Standard et 5 000 sur Premium.
Folk intègre un moteur d’enrichissement pour trouver emails vérifiés et numéros de téléphone de tes contacts depuis des sources externes (Clearbit, Hunter, Dropcontact, Clay…). Les enrichissements sont disponibles sur tous les plans : 500/mois sur Standard, 1 000/mois sur Premium. Le nouveau module Enrichments MCP (récent) permet de synchroniser Folk avec des sources de données tierces en mode « pipe » automatisé, chaque nouveau contact est enrichi en arrière-plan sans action manuelle. Pour les équipes qui veulent éviter de payer séparément pour Kaspr ou Hunter, l’enrichissement intégré de Folk couvre les besoins des petites équipes.
Folk vs ses concurrents
| Critère | Folk | Pipedrive | HubSpot | noCRM.io |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement | CRM nouvelle génération flexible | CRM pipeline sales-first | CRM tout-en-un | Gestion leads anti-CRM |
| Design & UX | ✓ Le plus moderne du marché | Très bon | Bon | Bon |
| Polyvalence des usages | ✓ Sales, recrutement, VC, events… | Sales uniquement | Sales + marketing + SAV | Sales uniquement |
| IA intégrée | ✓ Magic Fields : unique | AI Sales Assistant | Breeze AI | Non |
| Extension Chrome LinkedIn | ✓ Import 1 clic | Correct | Correct | Extension disponible |
| Plan gratuit | Supprimé récemment | Non (14j essai) | ✓ CRM Free généreux | Non (15j essai) |
| Séquences email | Sur Premium (40 $/user) | Sur Growth (34 $/user) | Sur Pro (90 €/user) | Sur Expert (16 €/user) |
| Application mobile | Non : web uniquement | ✓ iOS & Android | ✓ iOS & Android | ✓ iOS & Android |
| Tarif d’entrée | 20 $/user/mois (annuel) | ~14 $/user/mois | 9 €/user/mois (Starter) | 10 €/user/mois (annuel) |
Folk vs Pipedrive : modernité vs profondeur sales
Pipedrive est un CRM plus mature et plus profond pour les usages sales purs, meilleur reporting, application mobile, meilleure automation, pipeline plus configuré pour le cycle de vente. Folk est plus moderne, plus polyvalent et son IA (Magic Fields) est unique. Si tu gères uniquement un pipeline commercial avec une équipe de commerciaux terrain, Pipedrive gagne. Si tu gères aussi des recrutements, des partenariats ou des investisseurs dans le même outil, Folk est plus adapté.
Folk vs HubSpot : légèreté vs écosystème
HubSpot est beaucoup plus complet, marketing automation, SAV, CRM gratuit, 1 700+ intégrations. Folk est infiniment plus simple à déployer et son UX est nettement supérieure. HubSpot Pro revient à 90 €/user/mois vs 40 $ pour Folk Premium. Pour les équipes qui ont besoin d’un CRM léger et beau sans la lourdeur HubSpot, Folk est une alternative sérieuse. Pour les équipes qui ont besoin de marketing automation ou SAV, HubSpot est de référence.
Folk vs noCRM.io : moderne vs opérationnel
noCRM.io est un outil de suivi des leads très focalisé avec une logique « To-Do » que Folk n’a pas. Folk est plus polyvalent et plus riche en design et IA. noCRM.io est moins cher (10 €/user/mois vs 20 $/user/mois pour Folk), disponible sur mobile et a une note Trustpilot plus élevée (4,9 vs 5/5 G2 selon le nombre d’avis). Pour les équipes sales pures qui veulent juste suivre des leads, noCRM.io. Pour les équipes qui gèrent des relations variées dans un outil moderne, Folk.
Folk vs Attio : deux « CRM nouvelle génération »
Attio est la comparaison la plus fréquente pour Folk, les deux sont des CRM nouvelle génération avec une UX de type tableur enrichi. Attio a un plan gratuit (jusqu’à 3 users), est généralement perçu comme légèrement plus puissant sur le data modeling, mais Folk est plus avancé sur l’IA (Magic Fields) et l’email intégré. Les deux sont d’excellents choix pour des startups et agences modernes.
Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.
Avis utilisateurs
Notes moyennes relevées sur les plateformes d’avis indiquées. Elles évoluent dans le temps : consulte ces plateformes pour les avis les plus récents.
Folk : pour qui ?
Accès complet au plan Standard. Sans carte bancaire.
Les alternatives à Folk
Le CRM français très simple, centré sur la prochaine action.
Le pipeline visuel de référence pour les commerciaux et petites équipes B2B.
L’automatisation LinkedIn la plus simple à prendre en main.