La réponse courte
Notre premier choix pour l’emailing en France : facturé au volume d’envoi, conforme RGPD, avec un vrai plan gratuit. Moins adapté aux gros e-commerces.
Brevo, l’ancien Sendinblue, est l’outil d’emailing qu’on recommande le plus souvent aux PME françaises. La raison principale est bête : il facture tes envois, pas tes contacts. Avec une grande liste qu’on sollicite quelques fois par mois, la différence avec Mailchimp se voit tout de suite sur la facture.
Résumé de notre avis sur Brevo
Fondée à Paris sous le nom Sendinblue, la plateforme a changé de nom pour devenir Brevo reflet d’une ambition plus large que le seul emailing. Aujourd’hui, c’est une suite marketing multicanale qui couvre l’email, le SMS, WhatsApp, les push notifications, les landing pages, la gestion des contacts CRM et le marketing automation.
Ce qui distingue Brevo de ses concurrents : sa tarification au volume d’emails envoyés plutôt qu’au nombre de contacts. Concrètement, si tu as 50 000 contacts mais que tu envoies peu de campagnes, tu peux rester sur un plan très abordable. C’est un avantage décisif face à Mailchimp ou ActiveCampaign qui facturent à la taille de la liste.
Autre atout : tout est en français, le support aussi, et les serveurs sont en Europe, un argument non négligeable pour la conformité RGPD.
| Origine | Paris, France (rebrandé Brevo) |
| Utilisateurs | +500 000 entreprises dans le monde |
| Canaux couverts | Email, SMS, WhatsApp, Push notifications, Landing pages |
| Modèle tarifaire | Facturation au volume d’emails (pas au nombre de contacts) |
| Plans disponibles | Gratuit, Starter, Standard, Pro, Entreprise |
| Tarif d’entrée | 6,33 €/mois (Starter : 5 000 emails/mois) |
| Plan gratuit | Oui : 300 emails/jour, contacts illimités |
| Interface | Disponible en français |
| Serveurs | Europe (conformité RGPD native) |
| Intégrations | WordPress, Shopify, WooCommerce, Salesforce, +150 outils |
| Utilisé par | Michelin, Louis Vuitton, Sodexo, Carrefour |
- Tarification au volume d’emails : pas au nombre de contacts
- Plan gratuit généreux : 300 emails/jour, contacts illimités
- Interface 100% en français, support francophone
- Serveurs en Europe : conformité RGPD native
- Multicanal : email, SMS, WhatsApp, push dans un seul outil
- Marketing automation visuel, intuitif et puissant
- CRM intégré : gestion des contacts sans outil supplémentaire
- Générateur IA de contenu email intégré dès le plan Starter
- Le plan Pro grimpe vite, 449,08 €/mois pour les fonctionnalités avancées
- Éditeur email moins flexible que Mailchimp sur les designs très custom
- Rapports analytics moins détaillés que des outils spécialisés
- Support téléphonique réservé au plan Pro uniquement
- Intégrations e-commerce avancées accessibles à partir du plan Pro
- Fonctionnalités CRM limitées face à des outils dédiés comme HubSpot
Tarifs Brevo : les vrais prix
Brevo fonctionne différemment de la plupart des outils marketing : tu paies selon le volume d’emails envoyés par mois, pas selon le nombre de contacts dans ta liste. Tes contacts sont illimités sur tous les plans.
- ✓300 emails/jour
- ✓Contacts illimités
- ✓Email & SMS
- ✓Éditeur drag & drop
- ✓Templates d’emails
- ✓Formulaires d’inscription
- ✗Logo Brevo obligatoire
- ✗Automation
Test, petits projets
- ✓À partir de 5 000 emails/mois
- ✓Contacts illimités
- ✓Email & SMS
- ✓Éditeur drag & drop
- ✓Segmentation avancée
- ✓Générateur de contenu IA
- ✓Rapports et analyses
- ✓Assistance par email
- ✗Automation
- ✗A/B testing
- ✗Landing pages
Petites listes, envois ponctuels
- ✓Tout le Starter, plus :
- ✓Marketing automation
- ✓A/B testing
- ✓Rapports e-mail avancés
- ✓Heure d’envoi optimisée (IA)
- ✓Suivi web & des événements
- ✓Landing pages (1 incluse)
- ✓Sans logo Brevo
- ✗Multi-utilisateurs
- ✗Support téléphonique
PME, e-commerçants, agences
- ✓Tout le Standard, plus :
- ✓À partir de 150 000 emails/mois
- ✓Canaux additionnels (WhatsApp, Push, Pop-ups, Web)
- ✓Multi-utilisateurs (10 inclus)
- ✓Scoring des contacts
- ✓Fonctions e-commerce avancées
- ✓Segmentation par IA
- ✓Analyste de données IA
- ✓Support téléphonique
- ✓Support expert délivrabilité
Équipes data & IA, grandes entreprises
Add-ons disponibles sur tous les plans
| Add-on | À quoi ça sert | Tarif |
|---|---|---|
| Sans logo Brevo | Retirer le logo Brevo des emails sur le plan Starter | 8,10 €/mois |
| Sales Essentials | CRM, pipeline de ventes, prise de rendez-vous | 26,08 €/mois |
| Sales Advanced | CRM avancé, automatisations ventes (Pro+) | 53,08 €/mois/utilisateur |
300 emails/jour, contacts illimités, sans durée limitée.
Fonctionnalités principales
Brevo couvre l’ensemble du cycle de communication marketing. Voici les outils disponibles selon les plans.
L’éditeur d’emails de Brevo est accessible et efficace. Le drag & drop est intuitif, la bibliothèque de templates couvre tous les cas d’usage courants (newsletter, promotionnel, transactionnel, relance). La personnalisation dynamique permet d’adapter le contenu selon les attributs de chaque contact. Dès le plan Standard, l’heure d’envoi optimisée par IA détermine automatiquement le meilleur moment pour envoyer à chaque contact individuellement, un vrai gain sur les taux d’ouverture.
L’automation de Brevo est l’une de ses fonctionnalités les plus appréciées. Le constructeur visuel de workflows permet de créer des séquences complexes déclenchées par des événements : ouverture d’un email, visite d’une page, achat sur ta boutique, inscription à un formulaire, anniversaire… Les workflows combinent emails, SMS et actions CRM dans un même flux. Le suivi web et des événements permet de déclencher des automatisations basées sur le comportement réel de tes visiteurs sur ton site.
Brevo est l’un des rares outils à intégrer nativement email, SMS et WhatsApp dans un même outil et dans les mêmes workflows d’automation. Envoyer un SMS de relance 24h après un email non ouvert, ou basculer sur WhatsApp pour une confirmation de commande, tout ça se configure dans le même éditeur visuel. Les campagnes SMS et WhatsApp peuvent être envoyées de manière autonome ou intégrées dans une séquence automation multicanale.
Brevo a intégré l’IA à plusieurs niveaux de la plateforme. Le Générateur de contenu IA est disponible dès le plan Starter pour rédiger ou améliorer tes emails. L’heure d’envoi optimisée (Standard+) analyse les habitudes de chaque contact pour choisir le moment idéal d’envoi. Sur le plan Pro, la segmentation par IA regroupe automatiquement tes contacts selon leur comportement, et l’Analyste de données IA répond à tes questions sur tes performances en langage naturel.
Brevo inclut un CRM de base dans tous ses plans, gestion des contacts, segmentation avancée, listes dynamiques et suivi des interactions. Pour aller plus loin, le module Sales Essentials (add-on à 26,08 €/mois) ajoute un pipeline de ventes visuel, la prise de rendez-vous intégrée et le suivi des opportunités. Ce n’est pas HubSpot, mais c’est suffisant pour une PME qui veut centraliser ses contacts sans multiplier les outils.
Brevo est aussi une solution d’emails transactionnels robuste. Via SMTP ou API, tu peux envoyer des confirmations de commande, des emails de bienvenue automatiques, des réinitialisations de mot de passe et tout email déclenché par une action utilisateur sur ton site ou app. La délivrabilité est très bonne grâce aux infrastructures dédiées et aux IPs dédiées disponibles sur les gros volumes. Les logs de livraison et les webhooks permettent un suivi précis de chaque envoi.
Ce que débloquent Standard et Pro
Exclusif Standard : l’automation et les outils de performance
Le plan Standard est le point d’entrée pour une vraie stratégie marketing digitale. Ce qu’il ajoute par rapport au Starter :
Exclusif Pro : l’IA avancée et le multicanal complet
Le plan Pro est pensé pour les équipes data qui veulent pousser la personnalisation à l’extrême. Ce qu’il ajoute :
La plupart des fonctionnalités disponibles sur plan gratuit.
Brevo vs ses concurrents
Comment Brevo se positionne face aux principales alternatives.
| Critère | Brevo | Mailchimp | ActiveCampaign | Klaviyo |
|---|---|---|---|---|
| Tarification | Au volume d’envoi | Aux contacts | Aux contacts | Aux contacts |
| Plan gratuit | 300 emails/jour | 500 contacts | Non | 250 contacts |
| Prix d’entrée | 6,33 €/mois | ~13 $/mois | ~15 $/mois | ~20 $/mois |
| Interface français | Oui | Partiel | Non | Non |
| Serveurs Europe (RGPD) | Oui | USA | USA | USA |
| SMS & WhatsApp natif | Oui | SMS seulement | SMS seulement | Non |
| Marketing automation | Très bon | Bon | Excellent | E-commerce |
| E-commerce avancé | Pro uniquement | Bon | Bon | Excellent |
| CRM intégré | Oui | Basique | Avancé | Non |
| Rapport qualité/prix | Excellent | Moyen | Moyen | Bon |
Brevo vs Mailchimp : le duel historique
Mailchimp a longtemps été la référence de l’emailing, mais sa tarification aux contacts devient rapidement pénalisante. Avec 50 000 contacts, Mailchimp facture plusieurs centaines d’euros par mois, là où Brevo te permet de rester sur un plan très abordable si ton volume d’envoi est raisonnable. Brevo gagne clairement sur le prix, surtout pour les listes importantes avec des envois modérés. Mailchimp garde l’avantage sur la richesse des templates et l’écosystème d’intégrations.
Brevo vs ActiveCampaign : la bataille de l’automation
ActiveCampaign est reconnu comme l’un des meilleurs outils d’automation du marché, avec une granularité de personnalisation difficile à égaler. Brevo est plus accessible et moins cher, mais son automation reste légèrement moins sophistiqué sur les scénarios très complexes. Pour 90% des besoins d’une PME, Brevo suffit largement. Pour des scénarios de nurturing très personnalisés sur une base de contacts B2B, ActiveCampaign a l’avantage.
Brevo vs Klaviyo : le match e-commerce
Klaviyo est la référence absolue pour l’emailing e-commerce, notamment sur Shopify. Ses intégrations e-commerce et sa granularité dans la segmentation par comportement d’achat sont incomparables. Brevo offre des fonctionnalités e-commerce avancées sur son plan Pro, mais reste en retrait face à Klaviyo sur ce terrain spécifique. Si ton activité principale est un e-commerce avec de forts volumes, Klaviyo mérite d’être sérieusement considéré.
300 emails/jour, contacts illimités, aucune carte requise.
La délivrabilité Brevo
La délivrabilité : c’est-à-dire la capacité de tes emails à atterrir en boîte de réception plutôt qu’en spam, est probablement le critère le plus important à évaluer pour un outil d’emailing. Sur ce point, Brevo se défend bien.
Intégrations disponibles
Brevo s’intègre avec plus de 150 outils tiers. Voici les principales connexions disponibles.
Support client et ressources
Un support francophone : avantage décisif
Brevo est l’un des rares outils marketing à proposer un support entièrement en français, ce qui est un avantage considérable pour les équipes qui ne sont pas à l’aise en anglais. La documentation est également traduite et maintenue en français.
Avis utilisateurs
Notes moyennes relevées sur les plateformes d’avis indiquées. Elles évoluent dans le temps : consulte ces plateformes pour les avis les plus récents.
Le point récurrent dans les avis négatifs : la limitation du plan gratuit à 300 emails/jour qui peut être frustrante pour les tests, et le saut tarifaire important vers le plan Pro. En revanche, le rapport qualité/prix sur les plans Starter et Standard est unanimement salué, surtout pour les utilisateurs qui viennent de Mailchimp.
Brevo : pour qui ?
Contacts illimités. 300 emails/jour. Sans engagement.
Les alternatives à Brevo
Le CRM B2C de référence pour le e-commerce.
Le plan gratuit le plus généreux, et un écosystème qui grandit avec toi.